Zeer slechte communicatie op alle vlakken
Betere communicatie en meer deskundigheid in het Call centre
Geen
Goed opgeleide Monteurs
Ga zo door
In de bijna 1,5 jaar dat we een contract hebben, is de monteur 2 van de 3 keer niet geweest conform afgesproken dagdeel. Ik heb in beide gevallen lang in de wachtrij gestaan om telefonisch contact...
Binnen de afgesproken dagdelen langskomen.
Al met al kun je volgens mij beter iemand bellen als er iets is….; als ik al die jaren abonnementskosten bij elkaar optel heb ik al snel een nieuwe ketel betaald
Ik vind het raar dat ik het ene jaar wel ergens een handtekening moet zetten en het andere jaar weer niet
-
het maken van de afspraak via de website werkt niet, dat moet echt verbeteren, nu moest ik toch weer gaan bellen
Jullie afspraken systeem verbeteren (on-line). Ik maakte telefonisch een afspraak maar kan dan vervolgens niet ergens zien hoe laat dat ook alweer was.
Goede service, professioneel
Geen
VAN TE VOREN TIJD DOOR KRIJGEN HOE LAAT MONTEUR AANWEZIG IS
Gemaakte en bevestigde periodieke onderhoudsafspraak werd ook dit jaar weer op het laatste moment geannuleerd door Energiewacht, evenals dat gebeurde 2 jaar geleden. Daarnaast werd dit jaar een...
Extra aandacht geven aan het nakomen van gemaakte periodieke onderhoudsafspraken en zorgen dat bij de individuele periodieke onderhoudswerkzaamheden alle noodzakelijke werkzaamheden worden uitgevoerd.
