Vriendelijkheid medewerker.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Bij extra te maken kosten vooraf de klant informeren.
Zodat de rekening niet als een verassing komt.
Bij extra te maken kosten vooraf de klant informeren.
Zodat de rekening niet als een verassing komt.
Je kunt prima afspraken maken via de website en telefoon.
Geen.
Service was goed. Alleen 1 groot minpunt het gruis hadden ze in de toiletpot en wasbak gegooid en die zat behoorlijk verstopt. Dit kan niet de bedoeling zijn toch?
Gooi geen gruis in wasbak of toiletpot
geen comminicatie, geen contact en als het er is luisteren ze niet
reageren op klachten, luisteren naar mensen met klachten en deze dan oplossen
geen idee
Vak bekwaam
Niet steeds op nieuw een afspraak maken
Soms lastig te bereiken afspraak lastig op korte termijn
Bereikbaarheid verbeteren
Prima service, kosten maandelijks wel hoog
Bevestiging van afspraak per mail en kleiner tijdvak op de dag zelf. Ik merk dat ook niet iedere monteur hetzelfde doet bij een servicebeurt.
Al heel lang een onderhouds contract , maar kunnen geen nieuwe cv ketel plaatsen vanwege de hoogte van het huis. dus ben opzoek naar een ander. Gaven verder ook niet aan waar ik terecht kon.
Vaste klanten beter bedienen
Afspraak gemaakt voor onderhoud, 8-12.30. Hele ochtend gewacht, niemand komen opdagen, geen bericht niets. Vervolgens gebeld en gesproken met medewerker die nog nooit van klantvriendelijkheid...
Afspraken nakomen en als dit niet lukt een bericht sturen