Reviews

Energiewacht West Nederland Storing
6.8 / 10
3566 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Melden van de storing
6.8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
8.2/10
Nakomen van afspraken
7/10
Reactietijd na melding van de storing
7/10
Tevredenheid storingsoplossing
7.2/10
Uitleg die u kreeg over de storing
7.4/10

3566 Reviews

Anoniem

5/10

De vriendelijkheid van de medewerkers verschilt. Telefonisten vnl de vrouwelijke hebben nog veel te leren wbt klantvriendelijkheid , monteurs zijn ok

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

De acute dienstverlening is afhankelijk van de medewerker die je aan de telefoon krijgt. Het varieert van vriendelijk en behulpzaam tot zeer onbeleefd en dominant gedrag ,slecht luisteren en niet... De acute dienstverlening is afhankelijk van de medewerker die je aan de telefoon krijgt. Het varieert van vriendelijk en behulpzaam tot zeer onbeleefd en dominant gedrag ,slecht luisteren en niet behulpzaam.Onaangename bejegening.
Soms worden toezeggingen gedaan en de betreffende monteur zegt helemaal niet op de hoogte te zijn van de melding.Vanaf 5 uur sochtends heb ik 3 meldingen moeten doen en werd steeds aan het lijntje gehouden.
Heb uren in de kou gezeten met kleine kinderen en bejaarde moeder.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Zie bovenstaande
En recent nog dacht detelefoniste te weten wat de diagnose was, zeer onaangename bejegening, dominant.Ik moest maar op youtube kijken.
De volgende dag weer gebeld en daar... Zie bovenstaande
En recent nog dacht detelefoniste te weten wat de diagnose was, zeer onaangename bejegening, dominant.Ik moest maar op youtube kijken.
De volgende dag weer gebeld en daar was een medewerker met een andere toonzetting, probleem was snel opgelost door de monteur en was niet wat de onbeleefde telefoniste dacht dat het was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Telefonisten trainen in klantvriendelijkheid, communicatie goed leren luisteren en

Anoniem

5/10

De ervaren monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Wel vanwege de monteurs niet vanwege de bereikbaarheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Monteurs oké, bereikbaarheid slecht.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Zorg dat je bereikbaar bent, en je een storing kan melden

van der Ven

9/10

Vriendelijk, betrouwbaar en prettig in afspraken oplossen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

De monteur is extra terug gekomen zodat wij warm water hadden in het weekend ondanks de mis communicatie van het van te voren bellen. Zeer prettig opgelost.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik bel voor een storing en de volgende dg komen ze in het weekend hem repareren.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

n.v.t.

Anoniem

1/10

Niets. De service was op alle vlakken ondermaats. Ik heb mijn abonnement direct stopgezet.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Terugbel afspraken met spoed bij lekkage worden niet nagekomen. Zelf meerdere keren moeten bellen om uiteindelijk bijna 24u later pas teruggebeld te worden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Meerdere keren moet terugbellen. Telkens lang in de wacht gestaan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Dit bedrijf is wat mij betreft niet meer te redden.

Anoniem

10/10

Toen ik eenmaal contact had met Energie wacht (dat duurde een uur), werd de storing daarna snel opgelost

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Prima service

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Service is goed, bereikbaarheid heel slecht.
B

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Zorg voor een betere bereikbaarheid, een uur aan de lijn hangen is niet normaal.

Anoniem

6/10

Vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Na lekkende ketel door falende onderhoudsmonteur gelukkig snel een wel bekwame storingsmonteur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

erg lange wachttijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

betere onderhoudsmonteur!

Anoniem

1/10

geen positieve ervaring te melden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

wat een slechte ervaring verrichtte onnodig werk meer materiaal/ onderdelen opvoeren dan gebruikt.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

zeer lange wachttijden simpel verbinding verbreken afspraken niet nakomen en onbeschoft personeel aan de telefoon

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

kom u afspraken na, kom u contact na en laat klanten niet ruim een week met de storing zitten, stuur deskundig personeel en breng geen torenhoge uurtarief voor een leerling die niet aan de... kom u afspraken na, kom u contact na en laat klanten niet ruim een week met de storing zitten, stuur deskundig personeel en breng geen torenhoge uurtarief voor een leerling die niet aan de installatie mag komen en zorg dat de monteur bekend is met het merk warmtepomp

Mehmet

2/10

Geen interese voor klant

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Niet goed afgewerkt en lekkage veroorzaakt.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Na het melden van lekkage niet veel interese getoond.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Meer interese voor vragen van klanten

Anoniem

4/10

Monteurs zijn vriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Heb al weken storing aan ketel, veel kosten gemaakt en nog steeds niet opgelost.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Mensen gesproken van facturatie, klachten, monteurs, verkoop. Vaak weten ze niet van elkaar af, lijkt geen centraal dossier te zijn

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Wees transparanter. Wanneer een ketel niet bekend is of onbekender is, geef dit aan en ga niet iets proberen (en het leergeld doorrekenen)

Amir

1/10

None

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Really bad service!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Booking an appointment is very hard. Service person almost did nothing!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Improve your service!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.