Reviews

6.8 / 10
3543 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Melden van de storing
6.8/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
8.2/10
Nakomen van afspraken
7/10
Reactietijd na melding van de storing
7/10
Tevredenheid storingsoplossing
7.2/10
Uitleg die u kreeg over de storing
7.4/10

3543 Reviews

Anoniem

3/10

Aardige monteurs

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Het probleem van lekkage is er nog steeds nadat drie mensen zijn geweest, waarvan twee hetzelfde onderdeel hebben vervangen?? Mijn verbouwing is net klaar er is schade door de lekkage ontstaan en... Het probleem van lekkage is er nog steeds nadat drie mensen zijn geweest, waarvan twee hetzelfde onderdeel hebben vervangen?? Mijn verbouwing is net klaar er is schade door de lekkage ontstaan en hier is niet naar gevraagd. Het is een huurketel.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Niet omdat het probleem er nog steeds is.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Uitleggen wat er nu aan de hand was en dus nog steeds is.


Grasman

1/10

Dat er wel iemand kwam

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik vond de monteur die ik kreeg weinig behulpzaam. Hij kwam erg boos over en heeft niet echt naar het probleem gekeken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

heel lang moeten wachten voordat ik iemand aan de lijn had

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

wat klantvriendelijker personeel.


Anoniem

3/10

Snel afspraak gepland

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Redelijk snelle service, alleen geen goede controle op alle onderhoudsdelen. In afgelopen paar weken 2 keer een monteur langsgeweest, waarna nog steeds een plas water in de cv kast bleek te liggen,... Redelijk snelle service, alleen geen goede controle op alle onderhoudsdelen. In afgelopen paar weken 2 keer een monteur langsgeweest, waarna nog steeds een plas water in de cv kast bleek te liggen, met allemaal elektra kabels erin wat voor afsluiting stroom zorgde in koelkast/vriezer e.d. Nu blijkt een bruine buis weer water te lekken, probleem blijft zicht voortzetten en ons wordt alles gewoon gefactureerd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Redelijk snelle service, alleen geen goede controle op alle onderhoudsdelen. In afgelopen paar weken 2 keer een monteur langsgeweest, waarna nog steeds een plas water in de cv kast bleek te liggen,... Redelijk snelle service, alleen geen goede controle op alle onderhoudsdelen. In afgelopen paar weken 2 keer een monteur langsgeweest, waarna nog steeds een plas water in de cv kast bleek te liggen, met allemaal elektra kabels erin wat voor afsluiting stroom zorgde in koelkast/vriezer e.d. Nu blijkt een bruine buis weer water te lekken, probleem blijft zicht voortzetten en ons wordt alles gewoon gefactureerd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Beter controleren


Anoniem

6/10

Een storing melden, digitaal, en dan horen dat “binnen enkele dagen contact wordt opgenomen”…..niet fijn! Dus gebeld…..

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Digitale melding niet prettig

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Geen


Van vliet

8/10

De monteur die het probleem kwam oplossen. Zeer tevreden daarover, daaraan is het grootste gedeelte van deze review in positieve zin te danken. Niet aan het eerste telefoon contact en ook niet aan... De monteur die het probleem kwam oplossen. Zeer tevreden daarover, daaraan is het grootste gedeelte van deze review in positieve zin te danken. Niet aan het eerste telefoon contact en ook niet aan de onderhoudsmonteur. Degene die kwam oplossen dacht daarbij ook nog mee over de ketel instellen wat de onderhoudsmonteur ook niet deed. Echt een fijne monteur!!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Lang in de wachtrij aan de telefoon en vervolgens eerst zelf dingen moeten proberen wat niet werkte. Daardoor nog een keer een lekkage op mijn nieuwe vloer gehad.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Mensen beter opleiden en bij bellen van een storing direct adequater oppakken, helemaal als dit een klant betreft die al jaren!! Bij jullie zit en verder nooit belt.


Anoniem

8/10

Accuratesse van de medewerkers.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Goede service !

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Storing was in het weekend. Dame die het aannam heeft mij prima geholpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Geen.


J. de Kam

10/10

Dat klantenservice van energiewacht zelf, veel beter is dan de Guideon planning

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

goede klantenservice (via Energiewacht West) en uitstekende monteurs voor onderhoud en calamiteiten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Goede klantenservice en technische dienst.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Blijf het zelf doen, besteed de planning niet uit.


Van Halteren

10/10

Zeer goede uitleg van service monteur

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Goede service; ook bij storingen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Een telefoontje is genoeg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Geen


Anoniem

10/10

Het doorzettingsvermogen van de monteur om het lek, ondanks dat het op een moeilijk bereikbare plek zat, toch te repareren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

De installateur heeft erg zijn best gedaan om het lek te vinden en te repareren.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

geen


MG

7/10

..

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

..

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

..

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Frequentie van het onderhoud moet terug naar 18 maanden i.p.v. 24 maanden. Toen voor het zelfde mandelijk premie was het frequentie van onderhoud was 18 maanden, maar het is nu gewijzigd naar 24... Frequentie van het onderhoud moet terug naar 18 maanden i.p.v. 24 maanden. Toen voor het zelfde mandelijk premie was het frequentie van onderhoud was 18 maanden, maar het is nu gewijzigd naar 24 maanden, hier ben ik niet blij..