Energiewacht West Nederland Storing

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

erg goede en vriendelijke service.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

ondanks de drukte toch erg snel geholpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

misschien iets meer medewerkers op de helpdesk, soms is de wachttijd nogal lang.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Slechte ervaringen jaarlijks onderhoud

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Na elke onderhoudsbeurt staat de WTW in storing, veroorzaakt door de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Monteurs beter opleiden en minder ruw te werk laten gaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Je wordt netjes geholpen. Alleen jammer dat naast de storing niet de ketel werd bijgevuld. Deze moest bijna bijgevuld worden gaf de monteur aan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ik heb eind middag gebeld en de volgende ochtend was er al een monteur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Als je er dan toch bent, ook andere kleine klusjes uitvoeren.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Te lang wachten voor afspraak komt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Zie boven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Meer personeel

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Storing oplossen duurt te lang

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Wacht nu al 3 weken op een onderdeel van de ventilatieunit om vervangen te worden.Die het al die tijd niet doet.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Koop meer onderdelen in

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Het probleem is inmiddels verholpen en de monteurs waren zeer behulpzaam, maar het hele proces heeft wel 2,5 week moeten duren door inefficiënt proces en weinig flexibiliteit bij inplannen... Het probleem is inmiddels verholpen en de monteurs waren zeer behulpzaam, maar het hele proces heeft wel 2,5 week moeten duren door inefficiënt proces en weinig flexibiliteit bij inplannen afspraken. Daardoor 2,5 week zonder verwarming en warm water gezeten.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Onderdelen nooit op voorraad, moeten steeds worden besteld met minimaal 1 tot 2 dagen levertijd. Afspraken zijn alleen in te plannen in blokken van ochtend of middag, waardoor het lastig te regelen... Onderdelen nooit op voorraad, moeten steeds worden besteld met minimaal 1 tot 2 dagen levertijd. Afspraken zijn alleen in te plannen in blokken van ochtend of middag, waardoor het lastig te regelen is voor iemand die fulltime werkt. Hierdoor uiteindelijk in 2,5 week tijd 5 monteurs over de vloer gehad voordat probleem was verholpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Maak het bij spoedmeldingen mogelijk om afspraken te maken in kortere tijdsblokken van bijvoorbeeld 2 uur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Het maken van een

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Monteur had geen ervaring met mijn type warmtepomp.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

betrouwbaar

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

snelle komst van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

voortaan alleen bekwame monteurs sturen en beslist geen zzpers.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Klantvriendelijk en in de loop van de jaren kwaliteit van de planning en bereikbaarheid sterk verbeterd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Nee

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Nee

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Reageren alert op meldingen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Kreeg gelijk iemand aan de telefoon, niet in een wachtrij.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Sneller reageren op aanvraag voor bv nieuwe apparatuur.
Dit pas gedaan via jullie site, kreeg een mail dat ik zo spoedig mogelijk terug gebeld zou worden ( 13/6) tot nu toe niks gehoord.