Energiewacht West Nederland Storing

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Nooit een bevestiging van een afspraak per mail, zogenaamd onmogelijk, 3 tot 4 keer niet komen opdagen bij afspraak, percentage factuur maandelijks voor storingsdienst volgens EWN bijna de helft van... Nooit een bevestiging van een afspraak per mail, zogenaamd onmogelijk, 3 tot 4 keer niet komen opdagen bij afspraak, percentage factuur maandelijks voor storingsdienst volgens EWN bijna de helft van maandelijkse kosten, waarom???? Zodra je daar gebruik van maakt is het zogenaamd druk en zijn er veel zieke monteurs, dus wacht je alsnog 10 dagen. Storingsdienstkosten in onderhoudscontract slaan werkelijk nergens op. En uberhaupt erg duur, alles.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Melding redelijk, maar als je dan te horen krijgt dat er veel zieke monteurs zijn... stemt mij niet vrolijk.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Meer monteurs aannemen, en kom gvd je afspraken na! 3-4 niet komen opdagen is vrij onklantvriendelijk. Oh ja: waarom alleen telefonisch bereikbaar t/m 12 uur? Bizar, ook niet echt klantvriendelijk... Meer monteurs aannemen, en kom gvd je afspraken na! 3-4 niet komen opdagen is vrij onklantvriendelijk. Oh ja: waarom alleen telefonisch bereikbaar t/m 12 uur? Bizar, ook niet echt klantvriendelijk toch?
Hoeveel mensen zijn voor die tijd net klaar met hun nachtdienst bv. Denk even na. Ook beschikbaarheid na 15 uur.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Helaas melding via mail niet opgepakt, na telefonisch melding wel.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Storing chat

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Slechte service dienst, en al 2 keer onterecht een factuur ontvangen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

24/7 bereikbaar, ja, maar in beide gevallen meerdere dagen moeten wachten op monteur, zelfs bij een gaslekkage gelijk na montage ketel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Verbeteren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Omdat jullie klanten schandalig behandelen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Omdat in 14 jaar het 2 keer goed gegaan is, de rest was ellende en daarom heb ik mijn contract opgezegd per direct. Ik ben een redelijk mens, maar jullie zijn tever gegaan met afspraken niet nakomen... Omdat in 14 jaar het 2 keer goed gegaan is, de rest was ellende en daarom heb ik mijn contract opgezegd per direct. Ik ben een redelijk mens, maar jullie zijn tever gegaan met afspraken niet nakomen en een storing die jullie veroorzaken niet komen oplossen. Ik kon gewoon niet meer verder met jullie, alle vertrouwen beschaamd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Kom afspraken na, werk niet langs elkaar heen en behandel klanten op een normale manier.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

We hebben een contract voor een jaarlijks onderhoud. Maar er was niks aan de hand en na de onderhoudsbeurt, geen warm water meer. We belden maar jullie konden niet direct iemand sturen. Dus moesten... We hebben een contract voor een jaarlijks onderhoud. Maar er was niks aan de hand en na de onderhoudsbeurt, geen warm water meer. We belden maar jullie konden niet direct iemand sturen. Dus moesten we een paar dagen wachten. Helaas was dit niet de eerste keer dat zoiets gebeurden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Zie punten hierboven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Dubbele check na onderhoudsbeurt? Of aan het eind van de dag/avond. Checken bij bewoners?

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

goede service

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

in eerste instantie kon niet binnen 24 uur hulp verleend worden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

De mensen aan de telefoon en de monteurs zijn vriendelijk. Maar het oplossend vermogen van de storing aan onze warmtepomp is veel te laag.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Het onderhoudscontract gaat uit van geholpen worden binnen 24 uur. Inmiddels staat de teller op 4 meldingen, iedere keer zitten er minimaal 3 dagen tussen melding en bezoek. Oplossing gaat via trial... Het onderhoudscontract gaat uit van geholpen worden binnen 24 uur. Inmiddels staat de teller op 4 meldingen, iedere keer zitten er minimaal 3 dagen tussen melding en bezoek. Oplossing gaat via trial and error, het lijkt wel alsof de monteur maar wat probeert.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

1. Investeer in kennisvergroting van storingen bij warmtepompen bij de monteurs;
2. Neem meer mensen aan die warmtepompen kunnen onderhouden;
3. Biedt een service/onderhoudscontract... 1. Investeer in kennisvergroting van storingen bij warmtepompen bij de monteurs;
2. Neem meer mensen aan die warmtepompen kunnen onderhouden;
3. Biedt een service/onderhoudscontract warmtepompen aan waarbij alleen de materiaalkosten extra worden berekend (net als bij CV installaties). Nu betaal ik ieder uur dat de monteur naar de installatie kijkt en het probleem niet opgelost lijkt te krijgen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Zij nu 2 keer voor een zelfde storing geweest en het is nog niet verholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Zelf contact op laten nemen wanneer storing in de panelen opdoet

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Understaffed. Very long wait time.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Appointments for urgent issues also requires months of wait time. Appointments are cancelled or postponed indefinitely after confirmation. Always standard answer that no one is available. The... Appointments for urgent issues also requires months of wait time. Appointments are cancelled or postponed indefinitely after confirmation. Always standard answer that no one is available. The promise of 24/7 help is not at felt.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Please honor the 24/7 service that you promise and we pay for. Delay of few days is understandable. But delay of weeks and months not acceptable.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Slechte interne communicatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Ondanks vele malen eenzelfde storing te hebben gehad met een tijdsbestek van zeker anderhalf jaar is deze nu pas opgelost zo het er naar uit ziet.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

In dit geval mag men ons zeker tegemoet komen in de gemaakte kosten, al de extra tijd in de vorm van vrij genomen cq vrijgemaakte tijd alsmede het ongemak door het niet oplossen hiervan en alle... In dit geval mag men ons zeker tegemoet komen in de gemaakte kosten, al de extra tijd in de vorm van vrij genomen cq vrijgemaakte tijd alsmede het ongemak door het niet oplossen hiervan en alle bijkomende irritatie en frustratie als je weer onder een koude douche komt te staan mag mijns inziens gecompenseerd worden!