Netjes en snel geholpen
Wekt goed
Geen
Al jarenlang snelle aktie bij storing
Plus vakkundige monteur
Al jarenlang snelle aktie bij storing
Plus vakkundige monteur
geen
Goede service
Goede snelle service
Nvt
Vriendelijke en behulpzame medewerkers, problemen worden snel verholpen.
Vriendelijke en behulpzame medewerkers, problemen worden snel verholpen.
-
The employee found and solved the problem immediately. I am very happy with the service!
The employee found and solved the problem immediately. I am very happy with the service!
Bij storingen komen jullie niet opdagen!,
“Computer says no”
Interface met klant verbeteren met 100%
zeer slechte communicatie, afspraken op dag zelf afzeggen, spook facturen sturen, slechte interne communicatie
zie boven
zie boven, die punten verbeteren
Abonnement is duur voor 24 maanden 1x bezoek
De monteurs zijn heel kundig
1x per jaar komen. dat is nu verplicht
de standaard controles zijn fijn, maar extra hulp bij storing was lastig
mijn storing is niet verholpen en ben nooit meer terug gebeld, na meerdere keren te hebben gemeld heb ik het uiteindelijk op een andere manier moeten oplossen
melding volledig afhandelen. als het druk is, dan beter om dit aan te geven in plaats van niets laten weten
Service redelijk, echter is men nu voor de tweede keer langs geweest voor dezelfde storing. De automatische ontluchter die de eerste keer vervangen was bleek niet te zijn. Het was een pakking. Hier...
De verwachte 24uurs service bestaat uit telefonisch contact. Op de website staat: “wist u dat we gemiddeld binnen 2 uur aanwezig zijn bij een storing”. Denk dat dit bij andere storingen geld.
Boodschap op website enigszins aanpassen. Met 24/7 wordt de verwachting gewekt dat men altijd direct aanwezig kan zijn.
