Alleen afspraken in grote tijdsblokken
Eerste keer kwam monteur niet opdagen, na 3x afspraak nu nog steeds lekkage van cv ketel
Graag tijdsblokken van 1 uur voor afspraken, de ketel in 1x maken ipv 4 afspraken. Afspraken nakomen
De monteur die voor de laatste gekomen was had bij de jaarlijkse onderhoud de opvang lekbak schoon moeten maken, helaas haf hij niet gedaan
Wel aan bevelen omdat naar de klant geluisterd wordt
Steekproef gewijsde de monteur die jaarlijks onderhoud doen ,kijken of ze goed hebben uitgevoerd want de klanten hebben geen kennis van,wat ze wel doen en wat niet
in het verleden meerdere keren niet goed telefonisch te woord gestaan en meerdere keren niet gereageerd op klacht ingevuld via de site.
deze keer vriendelijk te woord gestaan en probleem opgelost
meer inleven in probleem dat wordt gemeld Je belt nooit voor iets waar je geen probleem mee hebt.
snel geholpen bij een storing
snel geholpen
geen
De service is perfect
Via de website en later per telefoon
Zo doorgaan
Prettig bedrijf.
Er werd goed geluisterd naar mijn klacht.
Geen.
Prima monteurs en servicedesk
Zie bovenstaande
Nvt
Ben tevreden over de service.
Na melding de volgende dag al een monteur op bezoek die keurig op tijd was.
Geen.
Service is prima...communicatie met mij als klant moet wel aandacht hebben...geen mailbevestiging van de afspraak
Contact was snel te krijgen via telefoon...afspraak was snel gepland
Aandacht voor mailcommunicatie met klant
Energiewacht probeert zo snel mogelijk in te plannen. De gemaakte planning staat vast.
Ik had per mail de storing gemeld. Daarna kreeg ik een mail om te bellen voor een afspraak. Ik had dus beter direct kunnen bellen.
geen
