Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
4133 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4133 Reviews

Pouwelsen

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Fijn dat je onze service en dienstverlening zo kunt waarderen.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Marc Versteegh

4/10

Na het beëindigen van mijn contract is er nog een paar keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven, de klantenservice wist mij te vertellen dat ik alleen met gas was overgestapt en dat de stroom... Na het beëindigen van mijn contract is er nog een paar keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven, de klantenservice wist mij te vertellen dat ik alleen met gas was overgestapt en dat de stroom nog bij Engie vandaan komt. Dus contact gezocht met mijn nieuwe leverancier die beweert dat ik met allebei de producten ben overgestapt. Daarna maar weer contact met Engie opgenomen, deze keer een mevrouw die mij vertelde dat ik inderdaad met zowel gas als elektra was overgestapt. De incasso's zou ze laten uitzoeken.
Ik heb dit enkele weken afgewacht zonder antwoord te krijgen dus onlangs maar weer eens contact opnemen, wederom de belofte dat ze later die dag via de mail antwoord zouden geven. Ik wacht nog steeds. Het gekke is wel dat ik niet meer kan inloggen bij Engie dus blijkbaar ben ik toch geen actieve klant.....

Verbeterpunten of tips

Beloftes nakomen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Ik zie dat mijn collega een onderzoek hiervoor is gestart. Omdat wij van verschillende afdeling afhankelijk zijn hebben we hier nu nog geen duidelijkheid... Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Ik zie dat mijn collega een onderzoek hiervoor is gestart. Omdat wij van verschillende afdeling afhankelijk zijn hebben we hier nu nog geen duidelijkheid op. Zodra dit er wel is kan je van ons de beloofde e-mail verwachten.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

Mandy

9/10

Duidelijk overzichtelijke app.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent over onze service en dienstverlening.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

Silvana

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Fijn dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE... Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Fijn dat je zo tevreden bent over onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

van Dijk

8/10

Goede weergave van je verbruik

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor je review! Fijn dat je zo tevreden bent en onze app goed gebruikt.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline -ENGIE Webcare

P.Hilbrands

2/10

Mooie app. Maar blijkbaar klopt het allemaal niet wat de app belooft. Bij beëindigen contract stond dat ik ong 270euro retour zou ontvangen. Vervolgens kreeg ik een rekening van bijna 120 euro... Mooie app. Maar blijkbaar klopt het allemaal niet wat de app belooft. Bij beëindigen contract stond dat ik ong 270euro retour zou ontvangen. Vervolgens kreeg ik een rekening van bijna 120 euro bijbetalen. Toch maar even gereclameerd. Foutje !!!!!!! Er komt een correctie factuur binnen 10 werkdagen. Nu bijna maand (en 2 herinnering mails) verder maar nog geen correctie factuur. Blijkbaar werkt het allemaal toch niet zo goed bij ENGIE.

Verbeterpunten of tips

Beloftes nakomen!!!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat het inderdaad nog niet is opgelost. Ik zal daarom de desbetreffende afdeling nogmaals verzoeken dit op te pakken. Excuses voor het vervelende... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Ik zie dat het inderdaad nog niet is opgelost. Ik zal daarom de desbetreffende afdeling nogmaals verzoeken dit op te pakken. Excuses voor het vervelende verloop.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline - ENGIE Webcare

Ria

10/10

Goed bedrijf. Goede service. Gebruiksvriendelijke app

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review en de mooie sterren en woorden :-)! Fijn dat je zo tevreden bent.
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

Frank

10/10

Helpdesk heel snel bereikbaar, goede info

Verbeterpunten of tips

Bied ook eens een trouweklantenbonus aan!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE... Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze service en dienstverlening!
Ik wens je nog een fijne dag en alvast een prettig weekend!
Pauline - ENGIE Webcare

jan van Kempen

2/10

Ik heb mijn verlenging geannuleerd, daarvan heb ik ook een schriftelijke bevestiging. Bovendien is mijn huidige contract voor stroom, dat loopt tot 1 oktober, al omgezet naar het "nieuwe"contract... Ik heb mijn verlenging geannuleerd, daarvan heb ik ook een schriftelijke bevestiging. Bovendien is mijn huidige contract voor stroom, dat loopt tot 1 oktober, al omgezet naar het "nieuwe"contract per 1 augustus!! ( Maar niet voor gas)!)Heb dit allemaal al gemeld , maar is nog steeds niet teruggedraaid.

Verbeterpunten of tips

administratie

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
bedankt voor je review. Wat vervelend dat er iets niet goed gegaan is. Mocht het ondertussen nog niet opgelost zijn, dan zoeken we dit graag voor je uit. Zou je in dat geva; contact... Goedemorgen,
bedankt voor je review. Wat vervelend dat er iets niet goed gegaan is. Mocht het ondertussen nog niet opgelost zijn, dan zoeken we dit graag voor je uit. Zou je in dat geva; contact met ons willen opnemen via klantenservice.nl@engie.com onder vermelding van je klantnummer? Dan gaan we dit direct oplossen. Ik wens je een hele fijne dag verder en we horen graag van je.
Hartelijke groet,
Karim - ENGIE webcare

P. Reid

7/10

Gewoon goed geleverd.

Verbeterpunten of tips

Geen idee, gratis energie?

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van jouw review! We zijn blij om te vernemen dat je tevreden bent met ENGIE.
Een mooie dag gewenst.
Hartelijke groet,
Susan- ENGIE Webcare

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.