Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
4134 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4134 Reviews

Theo

7/10
(Bewerkt)

Engie werkt samen met onbetrouwbare partijen die lage lopende contracten oversluiten naar hogere tarieven. Dit doen ze door het verbruik te halveren. Terwijl duidelijk telefonisch gemeld wordt dat... Engie werkt samen met onbetrouwbare partijen die lage lopende contracten oversluiten naar hogere tarieven. Dit doen ze door het verbruik te halveren. Terwijl duidelijk telefonisch gemeld wordt dat dit verbruik door de persoon die belt is gecheckt.

Deze review gaat meer over het bedrog van de samenwerkende partij. Echter hierop kan invloed uitgeoefend worden.

Verbeterpunten of tips

Pas op voor energie belbedrijven

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Hier heb ik reeds telefonisch contact met je over gehad. Ik vind het fijn dat we dit telefonisch op hebben kunnen lossen.
Ik wil je voor... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Hier heb ik reeds telefonisch contact met je over gehad. Ik vind het fijn dat we dit telefonisch op hebben kunnen lossen.
Ik wil je voor nu nog een mooie dag toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

van den Band

3/10

Was tot nu toe oke, echter nu eindafrekning ineens bizare prijzen

Verbeterpunten of tips

Hou bij afrekening gewoon de normale tarieven aan

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat je vraagtekens hebt wanneer je eindafrekening hoger uitvalt dan je had verwacht. Wij zouden hierin dan ook graag... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik kan me voorstellen dat je vraagtekens hebt wanneer je eindafrekening hoger uitvalt dan je had verwacht. Wij zouden hierin dan ook graag eens met je mee willen kijken wat de oorzaak hiervan is. Ik heb je hiervoor tweemaal geprobeerd telefonisch te bereiken. Dat is helaas niet gelukt. Ik wil je daarom vragen om hiervoor telefonisch contact met ons op te nemen op telefoonnummer 088 - 444 66 66. Wij hopen wat van je te horen!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Voogsgeerd

10/10

Ben al 12 jaar klant bij de Engie en dat bevalt goed.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je al zo lang tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt voor jouw loyaliteit!
Wij kijken dan ook uit naar nog meer jaren van... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat je al zo lang tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt voor jouw loyaliteit!
Wij kijken dan ook uit naar nog meer jaren van samenwerking met jou!
Voor nu wens ik je vast een goed weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Jan

2/10

Fraudulent calls

Verbeterpunten of tips

Don’t work with fraudulent callcenters

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Good afternoon,
Thank you for sharing your review.
If i understand it correctly your were inapropiatly approached for an energycontract with us. I would like to be in contact with you to... Good afternoon,
Thank you for sharing your review.
If i understand it correctly your were inapropiatly approached for an energycontract with us. I would like to be in contact with you to talk over what happend and to provide you with the right service you may expect of us. Can you send us your review and your customer number or adress and telephone number to socialmedia.nl@engi.com? We hope to hear from you.
For now i would like to wish you a nice day!
Kind regards,
Niesje - ENGIE webcare

E Nagel

6/10

Goed tevreden over het nu bijna aflopend 3 jarig contract. Goede app zodat je steeds op de hoogte blijft van je verbruik.
Nu wil ik op internet kijken wat hun variabele tarieven ze hanteren... Goed tevreden over het nu bijna aflopend 3 jarig contract. Goede app zodat je steeds op de hoogte blijft van je verbruik.
Nu wil ik op internet kijken wat hun variabele tarieven ze hanteren krijg ik de melding dat mijn adres niet bestaat en ook via de mail wil engie geen antwoord geven, moet maar afwachten. Moet dus maar overstappen. Vraag me af waarom ENGIE niet zuiniger is op hun klanten.

Verbeterpunten of tips

Geef duidelijkheid aan bestaande klanten en doe het niet voorkomen dat het adres waar jullie 3 jaar hebben geleverd niet bestaat..

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van de review. Excuses voor de late reactie helaas konden wij vanwege de drukte niet eerder een reactie geven.
Goed om te horen dat je tevreden bent... Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van de review. Excuses voor de late reactie helaas konden wij vanwege de drukte niet eerder een reactie geven.
Goed om te horen dat je tevreden bent over je overeenkomst en de ENGIE app. Je geeft aan dat je ontevredenheid vooral zit in de website welke jouw woonadres niet kon vinden voor het nagaan van de variabele energietarieven. Ook geef je aan dat jouw e-mail geen reactie mocht krijgen. Het kan soms even duren voordat je een reactie krijgt maar doorgaans beantwoorden wij al onze klantvragen op alle mogelijke kanalen. Heb je deze e-mail ook gestuurd naar klantenservice.nl@engie.com? Dit zou je dan ook nog even kunnen controleren. Ook met het oog op de toekomst zodat we elkaar niet nog eens mislopen op deze manier.
Bij aflopende overeenkomsten stellen wij onze klanten hiervan op de hoogte, evenals het klaar staan van een nieuw verlengingsvoorstel in de persoonlijke mijnENGIE omgeving. Had je hier ten tijde van het aflopen van jouw overeenkomst ook naar gekeken?
Wanneer je nog vragen of onduidelijkheden hebt mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan telefonisch op telefoonnummer 088-444 66 66. Via mail op klantenservice.nl@engie.com of via whatsapp of social media en de chat.
Ik wens je voor nu nog een mooie zonnige namiddag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

Mevr. Angèle Kuypers-Hinoul

8/10

Ok

Verbeterpunten of tips

Het is niet mogelijk om een Belgische postcode in te vullen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review.Gezien je e-mailadres eindigt op .be en je als verbeterpunt noemt dat je op dit moment geen Belgisch adres in kan voeren, vermoed ik dat... Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review.Gezien je e-mailadres eindigt op .be en je als verbeterpunt noemt dat je op dit moment geen Belgisch adres in kan voeren, vermoed ik dat je deze review richt naar ENGIE België. Helaas heb je deze nu geplaatst op de pagina van ENGIE Nederland. Dit geeft gelijk de reden waarom het niet mogelijk is geweest een Belgisch leveradres aan te leveren. Ik wil je hiervoor dan ook verwijzen naar ENGIE in Belgie via onderstaande link.
https://www.engie.be/nl/contact/
Ik wens je voor nu nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare

KU Leuven

2/10

Telefonisch contact: onvriendelijk, arrogant, betweterig

Verbeterpunten of tips

leidt personeel klantvriendelijk op

Boutkan

9/10

Alleen maar goede ervaring

Verbeterpunten of tips

?

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. We zijn erg blij om te lezen dat je alleen maar goede ervaringen met ons hebt.
Bedankt voor je vertrouwen in ENGIE en ik wens... Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review. We zijn erg blij om te lezen dat je alleen maar goede ervaringen met ons hebt.
Bedankt voor je vertrouwen in ENGIE en ik wens je een mooie dag!
Lisa van ENGIE

Ivana

10/10

Top

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Ivana,
Dank je wel voor het delen van jouw mooie review! Wat fijn dat je tevreden bent en ons ook aanbeveelt aan anderen. Dank voor je vertrouwen!
Ik wens je een fijne dag.
Lisa... Hallo Ivana,
Dank je wel voor het delen van jouw mooie review! Wat fijn dat je tevreden bent en ons ook aanbeveelt aan anderen. Dank voor je vertrouwen!
Ik wens je een fijne dag.
Lisa van ENGIE

van Laarhoven

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Dag Jos,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Fijn om te lezen dat je onze service als goed ervaart.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.