Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
4134 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4134 Reviews

Bart

1/10

Mijn stroomverbruik is extreem hoog in mijn nieuwbouwwoning. Een verbruik van 114 KWH per dag tegen 80 euro kosten resulteert in een totaalverbruik van meer dan 2000 euro per maand. Dit is niet... Mijn stroomverbruik is extreem hoog in mijn nieuwbouwwoning. Een verbruik van 114 KWH per dag tegen 80 euro kosten resulteert in een totaalverbruik van meer dan 2000 euro per maand. Dit is niet betaalbaar. Na meerderere keren telefonisch contact met Engie was de oplossing: zoek het zelf maar uit. Erg bijzonder om zo behandeld te worden.

Verbeterpunten of tips

Ben transparant over de kosten van het energiegebruik
Help klanten met vragen

Bil

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

?

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat je tevreden over ons bent en ons aanbeveelt aan anderen.
Ik wens je een mooie, energieke dag toe.
Lisa van... Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat je tevreden over ons bent en ons aanbeveelt aan anderen.
Ik wens je een mooie, energieke dag toe.
Lisa van ENGIE

F. van Heesewijk

1/10

Zeer slechte inschatting gemaakt om gas op tijd in te kopen.

Verbeterpunten of tips

Het gaat er bij mij niet in dat je een prijs vehoging doorvoerd van 407 euro per maand.
Ik betaald 158 euro nu dus 565.
De derectie heeft zitten slapen of hebben nu een nieuwe wagen... Het gaat er bij mij niet in dat je een prijs vehoging doorvoerd van 407 euro per maand.
Ik betaald 158 euro nu dus 565.
De derectie heeft zitten slapen of hebben nu een nieuwe wagen gekocht.
Ik zie bij andere energie bedrijven prijzen tussen de 285 en 325 euro met het zelfde verbruik.

VdP.H

2/10

Wil een Naams verandering aanvragen ivm een overlijden.
tegen een pc spreken (schrijven) krijg niet het gewenste antwoord op mijn vraag.
staat er een telefoon nr op die niet eens bestaat.

Verbeterpunten of tips

jullie zijn nog altijd met mensen bezig, en dit word volledig over het hoofd gezien.

C.F. Eikelenstam

5/10

Was uiterst tevreden over Engie (fantastische App) totdat mijn 3-jarig contract per per 15/1/22 afliep. Daar waar andere gerenommeerde leveranciers de vaste klanten middels “schappelijke variabele... Was uiterst tevreden over Engie (fantastische App) totdat mijn 3-jarig contract per per 15/1/22 afliep. Daar waar andere gerenommeerde leveranciers de vaste klanten middels “schappelijke variabele tarieven” enigszins ontzien komt Engie met torenhoge variabele tarieven op de proppen. Derhalve was ik wel genoodzaakt om over te stappen. Wel wrang dat ik tijdens dit proces van Engie een mail kreeg dat de tarieven bij wijze van uitzondering per 1 febr. aanzienlijk worden verlaagd. Mosterd na de maaltijd voor mij en vermoedelijk vele anderen die om dezelfde reden zijn overgestapt. Toch geef ik Engie het voordeel van de twijfel en kan ik ze wel aanbevelen aangezien ik vermoed dat dit een opzichzelfstaande 1-malige miskleun is geweest.

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie met de vaste klanten als een vast contract afloopt.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Beste meneer Eikelenstam,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Wat jammer om te lezen dat je bent overgestapt vlak voordat wij het nieuws deelden dat je tarieven zouden dalen! Ik kan mij... Beste meneer Eikelenstam,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Wat jammer om te lezen dat je bent overgestapt vlak voordat wij het nieuws deelden dat je tarieven zouden dalen! Ik kan mij heel goed voorstellen dat dit voor jou mosterd na de maaltijd is.
Ik heb geprobeerd om je nog even te bellen zodat we het toch op een goede manier konden afsluiten. Helaas was het telefoonnummer wat bij ons bekend is, niet in gebruik.
Natuurlijk vinden wij het ontzettend vervelend dat wij in januari eerst hogere tarieven aan moesten bieden. Dit heeft alles te maken met het moment van inkopen van energie. De tarieven lagen toen bij de inkoop ook ontzettend hoog. Daardoor waren we erg blij dat we dit later toch konden verlagen.
Fijn dat je ons wel aanbeveelt ondanks bovenstaande! Wij hopen dat we je in de toekomst nog eens terug mogen verwelkomen met een mooi scherp aanbod. Weet wel dat je onze app kan blijven gebruiken als niet klant. :)
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE

P. Ouwehand

6/10

Afgelopen 3 jaar goed en zakelijk, geen poespas

Verbeterpunten of tips

Nu vooral de energieprijzen, die zijn erg hoog vergeleken bij andere aanbieders

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Beste meneer Ouwehand,
Hartelijk dank voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat je de afgelopen drie jaar tevreden klant bent geweest bij ENGIE.
We zijn ons ervan bewust dat de... Beste meneer Ouwehand,
Hartelijk dank voor het delen van deze mooie review! Wat fijn dat je de afgelopen drie jaar tevreden klant bent geweest bij ENGIE.
We zijn ons ervan bewust dat de energietarieven erg hoog zijn op dit moment. Hopelijk kunnen ook wij in de toekomst weer een scherp aanbod doen.
Bedankt voor je vertrouwen in ENGIE.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE

G. Bremer, klantnr K01629455

1/10

Op 12 januari 2022 liep mijn 3 jarig contract af. Daarvoor had ik telefonisch contact met een medewerker en volgens haar was het beste om geen duur nieuw 1 jarig contract te nemen maar even flexibel... Op 12 januari 2022 liep mijn 3 jarig contract af. Daarvoor had ik telefonisch contact met een medewerker en volgens haar was het beste om geen duur nieuw 1 jarig contract te nemen maar even flexibel tarieven. Nu blijken jullie tarieven extreem hoog te zijn en betaal ik een absurd bedrag aan energie deze maand januari. Dit doet pijn omdat dit:
- mede op advies van Engie was
- andere leveranciers korting geven aan vaste klanten
- ik als particulier maar ook zakelijk veel vertrouwen in Engie had.
Uw zult begrijpen hoe dit voelt. Wellicht komen jullie met een oplossing?

Verbeterpunten of tips

vertel eerlijk hoe het zit, dit is het behoudt van uw bedrijf.

Willem van der Tak

8/10

Een geweldige app op mijn tablet en telefoon waar ik dagelijks mijn energieverbruik kan aflezen.

Verbeterpunten of tips

Bij het verlengen ging het nodige mis. Dat is wel na één telefoontje opgelost maar in de app kom ik daarna wel heel vreemd hoge bedragen tegen.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Fijn om te vernemen dat je je nu ook kan vinden in je... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Fijn om te vernemen dat je je nu ook kan vinden in je nieuwe overeenkomst en dit samen met jou is opgelost.
Je geeft aan vreemde hoge bedragen te zien in je mijnENGIE omgeving. Natuurlijk zouden we hierin ook nog graag even met je mee willen kijken om dit op te helderen. Zou je hiervoor de screenshots van de vreemde hoge bedragen willen mailen naar klantenservice.nl@engie.com? Wij horen graag van je!
Voor nu wens ik je nog een energieke dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

cees in t velt

5/10

Prima

Verbeterpunten of tips

weet ik niet

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Cees,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Fijn om te lezen dat je onze service waardeert en ons aanbeveelt aan anderen.
Ik wens je een mooie dag!
Lisa van ENGIE

A. de Vos

8/10

Prettige ervaring.

Verbeterpunten of tips

Ik ben 75 jaar en ik vind het niet netjes dat men iemand aanspreekt met je. Ik ga best met mijn tijd me maar iemand die je niet kent spreek U aan met U.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank u wel voor het delen van deze mooie review. We zijn blij dat u de ervaring met ENGIE als prettig beschouwt!
Bij ENGIE hebben we ervoor gekozen om al onze klanten aan te... Goedemiddag,
Dank u wel voor het delen van deze mooie review. We zijn blij dat u de ervaring met ENGIE als prettig beschouwt!
Bij ENGIE hebben we ervoor gekozen om al onze klanten aan te spreken met je of jij. Dit is een bewuste keuze geweest omdat wij graag op een laagdrempelige maar toch vriendelijke manier met onze klanten willen communiceren. Dit om zo toch op een meer persoonlijke manier contact te hebben. Onze excuses als u dit als vervelend hebt ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Een fijne dag gewenst!
Lisa van ENGIE

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.