Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
4134 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4134 Reviews

van den Berg

8/10
(Bewerkt)

Mijn energiecontract bij ENGIE van 3jr vast eindigde in december 2021. In augustus 2021 ontving ik via de mail een aanbod voor de verlenging van mijn contract met opties voor variabel, 1jr vast of... Mijn energiecontract bij ENGIE van 3jr vast eindigde in december 2021. In augustus 2021 ontving ik via de mail een aanbod voor de verlenging van mijn contract met opties voor variabel, 1jr vast of 3jr vast. In vergelijk met andere leveranciers bleken het concurrerende tarieven. Maar de tarieven waren wel hoger als mijn aflopende contract gezien de onzekerheid op de energiemarkt. De opzet van de App van ENGIE maakt het makkelijk om je energiecontract te beheren.

Verbeterpunten of tips

De opzet van de mailberichten meer laten aansluiten op de inhoud van de App.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Fijn om te vernemen dat je je kan vinden in je... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en de ENGIE app, en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Fijn om te vernemen dat je je kan vinden in je enegieovereenmkomst!
Bedankt voor je feedback omtrent de correspondentie aan te laten sluiten bij de ENGIE app. WIj doen onze uiterste best om onze correspondentie aan te laten sluiten bij de gegevens in de ENGIE app. Echter omdat niet al onze klanten gebruik maken van de ENGIE app is dit soms niet haalbaar. Uiteraard blijven wij ook hier vooruitstrevend in en hopen wij onze correspondentie naar tevredenheid van al onze klanten te versturen.
Ik wil je voor nu nog een mooie dag toewensen!
Hartelijke groet,
Niesje

Timmermans

2/10

Slecht te bereiken. Afspraken worden niet nagekomen.krijg geen nieuw wachtwoord , krijg iedere keer melding dat e-mailadres niet juist is. Maar andere berichten komen hier wel ol binnen...

Verbeterpunten of tips

Betere service ivm contractverlenging.

R vd Veerdonk

1/10

Wij krijgen een mail dat ons contract verlengd is terwijl wij dat niet gedaan hebben. Erg bijzonder.

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren.

A.W.van Vreeland-Meijer

10/10

Engie een prima bedrijf mijn energie verlenging ging voorspoedig

Verbeterpunten of tips

dat zou ik niet weten

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,... Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Hans van Eerden

2/10

Vandaag (15-11) een slechte ervaring met bedrijf gehad. Werd zonder vooraankondiging groot bedrag van rekening gehaald. Dit bedrag via de bank laten restitueren. Na telefonisch contact (mijnerzijds)... Vandaag (15-11) een slechte ervaring met bedrijf gehad. Werd zonder vooraankondiging groot bedrag van rekening gehaald. Dit bedrag via de bank laten restitueren. Na telefonisch contact (mijnerzijds) uiteindelijk zaken op orde gekregen. Dit terwijl er geen jaar afrekening gepland is. Men had een fout gemaakt bij de jaarafrekening medio juli 2021. Dit is overigens voor mij niet te controleren door alle vreemd opgemaakte facturen. Ben nog doende om e.e.a. recht te krijgen. Dit nog verder afwachten. Ik bepaal wie wat van mijn rekening afhaalt.

Verbeterpunten of tips

De klanten beschouwen als klanten en niet als melkkoe.
Vooraf de klanten duidelijk bekend maken wat te doen en wat van elkaar verwacht wordt.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hi Hans,
Ik vind het jammer dat je deze ervaring zo voelt. Doordat de netbeheerder besloten had per 1 januari om het TF signaal aan te passen is er in het systeem iets mis gegaan. Daardoor zijn... Hi Hans,
Ik vind het jammer dat je deze ervaring zo voelt. Doordat de netbeheerder besloten had per 1 januari om het TF signaal aan te passen is er in het systeem iets mis gegaan. Daardoor zijn een aantal jaarafrekeningen inderdaad opnieuw gemaakt. Hierover heb je als het goed is ook een begeleidend schrijven ontvangen. Wij vinden het natuurlijk ook erg vervelend dat het niet goed gelopen is. Je kunt beide facturen in de MijnENGIE omgeving openen en nalopen. Mocht je nog wat hulp wensen daarbij mag je ons natuurlijk altijd bellen.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline

José van Eeuwijk

9/10

Maandag 15 november contact gehad met de klantenservice over de nieuwe tarieven. Omdat in het verleden mijn man dit deed en ik het nu moet doen had ik veel vragen. Vandaag krijg ik een super lieve... Maandag 15 november contact gehad met de klantenservice over de nieuwe tarieven. Omdat in het verleden mijn man dit deed en ik het nu moet doen had ik veel vragen. Vandaag krijg ik een super lieve kaart en een bosje rozen toegestuurd. Ik was al zo tevreden hoe ik ben geholpen maar dit is echt geweldig.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hi José,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en dat we je op deze manier van wat steun hebben kunnen voorzien.
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline

Peter

10/10

Afrekeningen correct

Verbeterpunten of tips

App knoppen wisselen tussen stroom en kosten werkt niet onderin bovenon wel.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hi Peter,
Bedankt voor je feedback! :-)
Ik wens je nog een fijne dag!
Pauline

jos

9/10

Prima contact, goede info

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor
Ik wens je voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Graddie

10/10

Prima bij verhuizing geen problemen alles in 1 x geregeld top

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je dan ook veel woongeluk toe op je nieuwe... Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je dan ook veel woongeluk toe op je nieuwe woonadres!
Hartelijke groet,
Niesje

Sabine

10/10

Prettig en fijn geholpen

Verbeterpunten of tips

Ga vooral zo door!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor
Ik wens je nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.