Reviews

ENGIE Energie Nederland
8 / 10
4134 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4134 Reviews

Brons

1/10

Slecht!!!!

Verbeterpunten of tips

Maak duidelijk of jullie ja of nee opdrachtgever van service-direct zijn om klanten te misleiden en contracten aan te smeren!!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze tussenpartij service-direct.
Ik hoor graag wat er gebeurd is... Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze tussenpartij service-direct.
Ik hoor graag wat er gebeurd is waardoor je deze ervaring hebt. En wellicht kan ik je nog van service voorzien! Zou je hiervoor je adresgegevens willen sturen naar socialmedia.nl@engie.com?
Alvast bedankt en ik wens je een fijn weekend!
Hartelijke groet,
Lisa

Leo

9/10

Uitstekende service

Verbeterpunten of tips

Heb geen verbeterpunten

Selim

2/10

Zo'n belangrijke speler in de nederlandse markt maar zie maar eens contact te krijgen!! Telefonisch minimaal 1 uur wachten en nog geen contact. Geen mail contact- geen brief contact- 0,0 contact!!... Zo'n belangrijke speler in de nederlandse markt maar zie maar eens contact te krijgen!! Telefonisch minimaal 1 uur wachten en nog geen contact. Geen mail contact- geen brief contact- 0,0 contact!! Wat een klote k*t bedrijf!!! Heb €250,- boete betaald voor overstappen die ik terug zou krijgen, maar na maanden nog steeds niets!!

Verbeterpunten of tips

Opdoeken deze firma

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen Selim,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik wil je direct onze excuses aanbieden voor het feit dat je lang in de wacht hebt gestaan. Zoals je misschien kunt begrijpen hebben... Goedemorgen Selim,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik wil je direct onze excuses aanbieden voor het feit dat je lang in de wacht hebt gestaan. Zoals je misschien kunt begrijpen hebben alle energieleveranciers het druk op dit moment vanwege de hoge tarieven. Weet dat wij ons uiterste best doen om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan.
Je kunt ons wel per e-mail of per brief bereiken. Ons algemene e-mailadres is klantenservice.nl@engie.com. Ik wil je graag nog van service voorzien ook omtrent de boetevergoeding. Wil je hiervoor je adresgegevens per e-mail sturen naar socialmedia.nl@engie.com?
Alvast bedankt en ik wens je een fijn weekend!
Hartelijke groet,
Lisa

Jean Paul Wervenbos

2/10

Belachelijk slecht, waardeloze niet bestaande service

Verbeterpunten of tips

Neem verdomme de telefoon op

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Hallo Jean Paul,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg jammer om te lezen dat je ons belachelijk slecht vindt en dat we geen goede service aanbieden.
Helaas kan ik uit... Hallo Jean Paul,
Dank je wel voor het delen van je review. Ik vind het erg jammer om te lezen dat je ons belachelijk slecht vindt en dat we geen goede service aanbieden.
Helaas kan ik uit je review niet opmaken waar jouw gevoel vandaan komt. Het enige wat ik kan lezen is dat er niet opgenomen werd. Ik wil je hiervoor onze excuses aanbieden, wij hebben het erg druk op dit moment. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan.
Wellicht kan ik je nog in service voorzien. Wil je hiervoor je adresgegevens doorgeven per e-mail via socialmedia.nl@engie.com? Alvast hartelijk bedankt.
Ik wens je een heel fijn weekend!
Hartelijke groet,
Lisa

a.l.macke

5/10

Aanbieding gekregen, maar kon proces van bevestigen niet continueren omdat de laatste pagina onvolledig geladen werd. (gebruik iOS). via telefonisch contact kon ik inhoud wel zien, maar moest ik... Aanbieding gekregen, maar kon proces van bevestigen niet continueren omdat de laatste pagina onvolledig geladen werd. (gebruik iOS). via telefonisch contact kon ik inhoud wel zien, maar moest ik accepteren aansluitvoorwaarden aanklikken volgens jullie medewerkster zonder dat ik kon zien wat dat behelsde. Dat gebeurt bij alle leveranciers zei ze. Gaf mij een slecht gevoel. Heb contact en proces afgebroken. Later nogmaals proces doorlopen op computer van mijn werk (geen iOS) . toen kreeg ik het wel te zien

Verbeterpunten of tips

website verbeteren (zie boven)

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze review. Wat vervelend om te lezen dat je het proces van verlenging niet volledig kon inzien!
Wanneer je ergens akkoord op geeft bij ons... Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van deze review. Wat vervelend om te lezen dat je het proces van verlenging niet volledig kon inzien!
Wanneer je ergens akkoord op geeft bij ons krijg je uiteraard altijd nog een bevestiging van het contract. Hier staan altijd alle voorwaarden uitvoerig in beschreven. Maar ik kan me voorstellen dat je dit graag doorleest voordat je akkoord gaat.
Als ik je nog ergens van service kan voorzien of wellicht bepaalde voorwaarden kan toelichten hoor ik dit graag. Wil je ons hiervoor een e-mail sturen met je adresgegevens? Dit mag naar socialmedia.nl@engie.com
Alvast bedankt en ik wens je een prettig weekend.
Hartelijke groet,
Lisa

G.T. Meijerink

6/10

Wel ok. Maar er wordt niks gedaan voor trouwe klanten

Verbeterpunten of tips

Er wordt te weinig gedaan voor trouwe klanten.

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van je review. Allereerst wil ik je bedanken voor het vertrouwen in ENGIE. Dit wordt zeker gewaardeerd.
Voor ENGIE zijn bestaande klanten en nieuwe... Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van je review. Allereerst wil ik je bedanken voor het vertrouwen in ENGIE. Dit wordt zeker gewaardeerd.
Voor ENGIE zijn bestaande klanten en nieuwe klanten gelijk. Wij maken hier geen onderscheid in. Vanwege de vele wisselingen op de energiemarkt op dit moment hebben wij helaas geen mogelijkheid om een scherp tarief aan te bieden. Hopelijk is dit in de toekomst wel weer mogelijk.
Ik wens je een heel mooi weekend!
Hartelijke groet,
Lisa

A van de Graaf

4/10
(Bewerkt)

Zou terug gebeld worden door Pauline op 31-09 deze was per ongeluk een dag te vroeg en had mijn gegevens niet bij me. Helaas heb op de dag niemand gesproken. Via de chat op 1-10 geprobeerd of... Zou terug gebeld worden door Pauline op 31-09 deze was per ongeluk een dag te vroeg en had mijn gegevens niet bij me. Helaas heb op de dag niemand gesproken. Via de chat op 1-10 geprobeerd of Pauline me nog zou kunnen bellen. Dan kon helaas niet ik moet maar zelf contact op nemen met de klantenservice. We hebben het over contractverlenging. DE OMGEKEERDE WERELD

Verbeterpunten of tips

Even moeite doen om collega in te lichten dat een klant bij ENGIE wil blijven. Zo hou je geen klant over volgens mij

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je niet volgens afspraak was terug gebeld! Dat is uiteraard niet netjes, onze excuses hiervoor.
Ik zie dat... Goedemiddag,
Dank je wel voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je niet volgens afspraak was terug gebeld! Dat is uiteraard niet netjes, onze excuses hiervoor.
Ik zie dat je inmiddels wederom contact hebt gehad met Pauline en ik hoop dan ook dat al je vragen beantwoord zijn.
Een fijne dag gewenst!
Hartelijke groet,
Lisa

E.M. Braskamp

8/10

Ik heb alleen positieve ervaring

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een heel goed weekend toe!
Hartelijke groet,... Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je vast een heel goed weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje

THECARERI BEHEER BV directeur J.L.Kenter

10/10

Zeer goed

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens u voor nu nog een mooie dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Wilhelmien Naus

8/10

Goed !

Verbeterpunten of tips

Ga zo door !

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Wat fijn om te zien dat u zo tevreden bent met ENGIE en dit met ons en anderen deelt. Bedankt hiervoor!
Ik wens je voor nu nog een fijne dag toe!
Hartelijke groet,
Niesje

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.