Reviews

ESNW
9 / 10
7981 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
9.2/10

7981 Reviews

Vedat Gők

10/10

Erg vriendelijk en probleem opgelost

ingrid ferrero

9/10

Aardige meneer

Hans Pronk

10/10

Geen op of aanmerkingen

Andries Dragt

10/10

Zowel de dame van de helpdesk als de monteur die mijn huis heeft bezocht waren zeer bekwaam, vriendelijk, en op mij als klant gericht. Voor mij was dit het opnieuw kennismaken met ESNW omdat ik in... Zowel de dame van de helpdesk als de monteur die mijn huis heeft bezocht waren zeer bekwaam, vriendelijk, en op mij als klant gericht. Voor mij was dit het opnieuw kennismaken met ESNW omdat ik in het verleden al eerder kant bij hen ben geweest. Zij hebben mij met hun aanpak overtuigd dat ik de juiste keuze heb gemaakt om van service verlener te veranderen naar ESNW.

Fred Albers

10/10

Ondanks dat ik een contactpersoon had doorgegeven, ben ik toch weer zelf gebeld. Helaas.

S Dekker

10/10

Zeer nette en vriendelijke monteur. Kundig en prettige uitleg.

Brouwer

10/10

Afspraak op tijd nagekomen en in overleg met de monteur probleem opgelost

Syts Muijzert

1/10

Onderhoud cv-ketel door ESNW.
Bij de 1e afspraak komt de monteur niet opdagen. Bij de 2e afspraak, 4 weken later en een andere monteur, zorgt deze zelf voor co lekkage tijdens het verwijderen... Onderhoud cv-ketel door ESNW.
Bij de 1e afspraak komt de monteur niet opdagen. Bij de 2e afspraak, 4 weken later en een andere monteur, zorgt deze zelf voor co lekkage tijdens het verwijderen van de kap van de ketel, co meter piept, hij keurt onze ketel af en sluit hem af.
Een ander bedrijf constateert dat hij de rookgasafvoer van de ketel heeft gestoten. Deze wordt weer aangesloten, de ketel draait weer en de co meter (die naast de ketel hangt) zwijgt.
Is dit een truc van ESNW om een nieuwe cv-ketel te verkopen of is dit gewoon een incompetente monteur?
Wanneer je dan deze klacht meldt met het verzoek om door de leidinggevende terug gebeld te worden, hoor je niets meer. Die S van "Service" kunnen ze wel uit hun naam schrappen.

Reactie ESNW:

Beste mevrouw Muijzert,
Eerder hebben wij contact gehad over het mislopen van de 1e afspraak. Wij vinden het heel spijtig dat is gebeurd en het is goed om te lezen dat de tweede afspraak wel is... Beste mevrouw Muijzert,
Eerder hebben wij contact gehad over het mislopen van de 1e afspraak. Wij vinden het heel spijtig dat is gebeurd en het is goed om te lezen dat de tweede afspraak wel is doorgegaan. Tijdens deze afspraak bleek er inderdaad CO-lekkage. De CO bevond zich in de installatie en kwam vrij op het moment dat de kap werd opengedaan. De monteur constateerde inderdaad dat de rookgasafvoer los zat en heeft deze weer goed willen doen, wat helaas niet lukt. Echter zat er óók een lekkage in de ketel zelf. Om die reden heeft hij de ketel buiten werking gesteld. In dit alles heeft de monteur uw veiligheid voor ogen gehad. Wij raden u dan ook af de ketel verder te gebruiken. De lekkage in de ketel is namelijk nog niet verholpen. Wij raden u nog steeds aan een nieuwe ketel te laten installeren.
Met vriendelijke groet,
ESNW

Gretakaag@hotmail.com

10/10

Prima

Vincent Molenkamp

8/10

Werkt zelfstandig, denkt ook mee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.