Reviews

ESNW
9 / 10
7883 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
9.2/10

7883 Reviews

Arne Distel

10/10

Professionele storingsmonteur. Vraagt goed door en geeft goed uitleg. Vriendelijke man. Daardoor was de cv storing snel verholpen in de avond.
Helaas kostte de eerdere telefonische melding... Professionele storingsmonteur. Vraagt goed door en geeft goed uitleg. Vriendelijke man. Daardoor was de cv storing snel verholpen in de avond.
Helaas kostte de eerdere telefonische melding bij ESNW mij wel drie kwartier door irritant lange wachtstand en hapering van het computersysteem e.d.
De 5 sterren zijn voor de storingsmonteur. Mijn beoordeling van de meldkamer komt niet verder dan 2 sterren.

NIeko van de Voorde

9/10

De medewerker was deskundig

Joey

8/10

Duurde wat lang voor ze überhaupt konden komen. De monteurs waren top!

Nico van de Kamer

9/10

Vriendelijk, kennis van zaken, snel.

Margreet Koeleman

1/10

Zeer slecht

Reactie ESNW:

Beste Margreet Koeleman,
Allereerst onze oprechte excuses!! Vanwege uw feedback hebben wij bekeken wat er momenteel speelt, waardoor u op dit moment een slechte ervaring heeft. Daarin zagen wij... Beste Margreet Koeleman,
Allereerst onze oprechte excuses!! Vanwege uw feedback hebben wij bekeken wat er momenteel speelt, waardoor u op dit moment een slechte ervaring heeft. Daarin zagen wij dat u op dit moment wacht op een definitieve oplossing van de lekkage die op dit moment speelt. Onze oprechte excuses wij het nog niet hebben kunnen oplossen tijdens de voorgaande bezoeken. We verwachten dat het komende bezoek het probleem oplost en hebben de bestelling voor deze afspraak op de hoogste spoed gezet. Zodra de onderdelen binnen is, zal er een afspraak met u worden ingepland.
Met vriendelijke groet,
ESNW

Kuijt

8/10

De telefoniste was ongedurig en niet vriendelijk. De monteur daarin tegen was uitermate vriendelijk en behulpzaam en kundig

Reactie ESNW:

Beste heer, mevrouw Kuijt,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt me te horen dat uw ervaring met onze telefoniste niet naar wens was. Onze intentie is altijd om vriendelijk en... Beste heer, mevrouw Kuijt,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt me te horen dat uw ervaring met onze telefoniste niet naar wens was. Onze intentie is altijd om vriendelijk en professioneel te zijn. Het is jammer om te horen dat dit in uw geval niet is gelukt.
We zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze monteur en dat hij vriendelijk, behulpzaam en kundig was. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
ESNW

A H Wigmans

5/10

Vriendelijke en vakkundige monteur.
Echter was ik zeer verbaasd dat het al vier jaar geleden was dat mijn cv ketel nagekeken was, terwijl het contract voor elke twee jaar is.
Het was ook... Vriendelijke en vakkundige monteur.
Echter was ik zeer verbaasd dat het al vier jaar geleden was dat mijn cv ketel nagekeken was, terwijl het contract voor elke twee jaar is.
Het was ook vervelend dat afspraak tot twee maal toe afgezegd werd. De tweede keer heb ik dit geaccepteerd en kwam monteur gelukkig alsnog.

Reactie ESNW:

Beste A.H. Wigmans,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is inderdaad niet de bedoeling dat... Beste A.H. Wigmans,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw feedback. Allereerst bied ik mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het is inderdaad niet de bedoeling dat afspraken zo lang uitblijven, vooral niet binnen de afspraken die we hebben gemaakt.
In 2022 hebben we een bericht gestuurd met de uitnodiging om een nieuwe afspraak in te plannen. Het spijt me dat dit niet duidelijk is overgekomen en dat de afspraak tot twee keer toe is afgezegd. Ik ben blij dat de monteur uiteindelijk alsnog bij u langs kon komen.
We nemen uw feedback ter harte en zullen ons best doen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
ESNW

Johan Duits

10/10

Kennis van zaken en goede service, maar dat mag ook wel voor dat geld

Fia

10/10

We hadden een storing (water lekkage) en ze zijn best snel gekomen. Dik binnen de afgesproken tijd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.