Reviews

Express Wear Wijchen
9.6 / 10
10406 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

10406 Reviews

Els Jonker

4/10

Slecht, ik krijg nu verzoek om te beoordelen terwijl ik een klacht heb lopen. Niet handig. Ik heb schoenen besteld en een verkeerde maat gekregen. De goede maat was inmiddels niet meer te bestellen.... Slecht, ik krijg nu verzoek om te beoordelen terwijl ik een klacht heb lopen. Niet handig. Ik heb schoenen besteld en een verkeerde maat gekregen. De goede maat was inmiddels niet meer te bestellen. Waar ik echt de balen van had. In plaats van retourlabel sturen en empathische reactie moet ik eerst bewijzen met foto’s dat ik de verkeerde maat heb gekregen. De mail met antwoordnummer is een automatische mail die qua toon totaal niet past bij een fout door het bedrijf. Ik wordt als klant aanmatigend aangesproken om ongedragen spullen te retourneren. Met ook nog een uitroepteken erg achter. Kortom als vaste klant bij expreswear vind ik deze afhandeling ronduit onder de maat. Nog wat te doen richting perfectie, zoals aangegeven in deze uitnodiging van feedback. Met vr. groet, Els Jonker

Reactie Express Wear Wijchen:

Allereerst dank voor het plaatsen van een review.
Het spijt ons dat we de indruk hebben gewekt dat u zich moet bewijzen. Hetgeen dat echt niet het geval is en ook zeker niet de intentie is... Allereerst dank voor het plaatsen van een review.
Het spijt ons dat we de indruk hebben gewekt dat u zich moet bewijzen. Hetgeen dat echt niet het geval is en ook zeker niet de intentie is geweest met betrekking tot het opvragen van foto's van de geleverde artikelen. Deze hebben wij intern gebruikt om navraag te doen bij collega's in ons magazijn.
In dergelijke gevallen en bij klachten ontvangt u altijd een antwoordnummer / retourlabel van ons. Ik zie in de communicatie dat dit - helaas - niet duidelijk is over gekomen. Ook hiervoor onze excuses.
Omtrent het verzoek om te beoordelen én het mailtemplate; dank voor de suggesties. We zullen dit meenemen richting Feedbackcompany en het template van wijzigingen voorzien.
Wij wensen u in ieder geval een prettig weekend toe.

Christine

10/10

Goed! Op alle onderdelen

Kitty Jansen

10/10

Zeer positief

Ilona

8/10

Bestellen gaat gemakkelijk, service prima

Trix Meurs

10/10

Mooie kleren en goede kwaliteit!

Petra

10/10

Veel keuze ! Mooie kleding

Moon

10/10

Prima, zeer tevreden

Nelleke keyzers

9/10

Snel en netjes geleverd
Mooie collectie zeker n aanrader!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.