Reviews

Faircab
8.9 / 10
686 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9/10
Deskundigheid
8.8/10
Resultaat
9/10
Advies
8.6/10
Medewerkers
9/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.8/10

686 Reviews

Marcel

4/10

Afgelopen zomer voor de derde keer gebruik gemaakt van FairCab. De eerste keer (heen en terug) naar volle tevredenheid, de tweede keer (heenrit) kwam de chauffeur 20 min. te laat, maar toen de... Afgelopen zomer voor de derde keer gebruik gemaakt van FairCab. De eerste keer (heen en terug) naar volle tevredenheid, de tweede keer (heenrit) kwam de chauffeur 20 min. te laat, maar toen de eigenaar/directeur dit op de terugweg hoorde, werden wij verzekerd van verbetering bij een eventuele volgende keer.
Derhalve ook afgelopen augustus twee ritten geboekt. De heenrit ging perfect, de chauffeur was op tijd en bleek erg vriendelijk en geïnteresseerd.
Het probleem ontstond bij de terugrit. Wij waren eerder geland, wat geen probleem zou moeten zijn daar Faircab de vluchtnummers in de gaten houdt, zodat zij op wijzigingen kunnen reageren. Er was echter niet op de wijziging gereageerd, dus er was geen taxi na landen op Schiphol. Na enige tijd te hebben gewacht, telefonisch contact opgenomen met FairCab. Ik kreeg, aan de hand van dit telefoontje, netjes een sms met daarin naam en telefoonnummer van de chauffeur, zodat ik hem zelf kon bellen.

Tot mijn volgende verbazing bleek de chauffeur nog thuis te zitten en nog minimaal 45 minuten nodig te hebben, alvorens hij op Schiphol kon zijn.

Na de chauffeur te hebben gesproken, heb ik wederom het kantoor gebeld om mijn ongenoegen te uiten. Het enige wat ik toen te horen kreeg is dat de oorspronkelijke chauffeur nog in Den Bosch zat en er dus een ander geregeld moest worden; dat het grotendeels lag aan mijn te late, oorspronkelijke boekingstijd voor de terugrit en toen ik aangaf dat Faircab vraagt om vluchtnummers om eventueel gewijzigde tijden te kunnen controleren, kreeg ik te horen dat de dame in kwestie pas om 09.00u begint met werken en er dus niet eerder naar dergelijke, mogelijke wijzigingen gekeken wordt. Op mijn opmerking dat mijn ongenoegen slechts gepareerd werd met opmerking waarom het in ieder geval niet aan Faircab ligt, dat wij nu zolang moesten wachten, kreeg ik slechts het antwoord: “dat kan dan zo zijn meneer”, waarna geen gesprek meer mogelijk was.

Deze feedback wordt nu pas (6 weken later) online gezet, daar er door ons eerst meerdere e-mails gestuurd zijn naar de eigenaar/directeur van FairCab, echter zonder enig antwoord. Het lijkt er dus op, dat bij boeken en wanneer alles goed gaat, FairCab open staat voor communicatie, maar wanneer er een klacht komt, de dame aan de telefoon niet zo aardig meer is (het geld is toch allang binnen) en dat FairCab vervolgens niet thuis geeft.
Erg jammer wat ons betreft, dus volgend jaar betalen wij maar wat meer bij een ander taxibedrijf.

Sterke punten

De lage prijzen en de enthousiaste, zeer vriendelijk chauffeur (Marcel)

Verbeterpunten of tips

Communicatie wanneer zaken niet blijken te gaan zoals vooraf afgesproken.

Anneke Hanemaaijer

10/10

Wij hebben een heel goede ervaring met dit bedrijf GROOT COMPLIMET

Sterke punten

Wordenoptijd opgehaald en geven goed advies

Anoniem

8/10

Inmiddels bij drie verschillende reizen faircab gebruikt (heen- en terugreis va Schiphol). Taxi's waren op tijd, prima chauffeurs. Voor mijn aankomende vakantie ga ik er geen gebruik meer van maken,... Inmiddels bij drie verschillende reizen faircab gebruikt (heen- en terugreis va Schiphol). Taxi's waren op tijd, prima chauffeurs. Voor mijn aankomende vakantie ga ik er geen gebruik meer van maken, de prijzen zijn enorm gestegen! Nog wel goedkoper dan concurrenten maar in 2 jaar tijd is mijn retourreis wel 60 e duurder geworden.

Sterke punten

Prima service, taxi's op tijd.

Verbeterpunten of tips

De prijzen zijn enorm gestegen, zo veel dat ik er geen gebruik meer van wil maken! om die reden zou ik het ook niet meer aanbevelen.

Niemeijer

10/10

Wat een fijn bedrijf.
Zeer fijne taxichauffeur afgelopen zaterdag.
We hadden een ritje van Schiphol naar Rotterdam .
Niet duur maar wel kwaliteit!

Sterke punten

Komen afspraken naar

Verbeterpunten of tips

Geen

F biesterbos

8/10

Goed

Sterke punten

Netjes op tijd heel aardige chauffeurs

Anne

8/10

Dit was de 2e keer met Faircab. Beide keren hadden we dezelfde vriendelijke, behulpzame chauffeur. Hij was keurig op tijd, nam de snelste weg en hielp met de koffers.
Wel jammer dat de prijs... Dit was de 2e keer met Faircab. Beide keren hadden we dezelfde vriendelijke, behulpzame chauffeur. Hij was keurig op tijd, nam de snelste weg en hielp met de koffers.
Wel jammer dat de prijs in de tussenliggende periode van 3 maanden verhoogd was.

Sterke punten

Op tijd opgehaald, geholpen met koffers, beschaafde chauffeurs, zowel op de heen- als op de terugreis

Verbeterpunten of tips

Prijs in bedwang houden

Anoniem

8/10

Goed en mooi op tijd.
Maar alleen handig als vlucht buiten de OV tijden gaat ivm prijs.

Sterke punten

Prima... optie ipv trein /ov

Verbeterpunten of tips

Als prijs lager kan dan is gebruik ipv van de trein ook aantrekkelijk

Anita Sijsens

10/10

Uitstekend

Sterke punten

goede communicatie, stipt op afgesproken tijd, vriendelijke chauffeurs.

Dennis Heijnen

10/10

Onze ervaring met jullie bedrijf is zeer positief: ik heb telefonisch contact gehad omdat ik wat vragen had nav de site. De dame aan de telefoon was zeer behulpzaam en vriendelijk. Digitaal heb ik... Onze ervaring met jullie bedrijf is zeer positief: ik heb telefonisch contact gehad omdat ik wat vragen had nav de site. De dame aan de telefoon was zeer behulpzaam en vriendelijk. Digitaal heb ik verder alles afgehandeld. De reservereingen die ik had gemaakt waren niet voor mezelf maar voor artiesten die we hadden geboekt op ons evenement. De communicatie was helder en duidelijk, duidelijke info, taxi's stonden klaar op afgesproken tijden en (voor ons niet onbelangrijk) het is een betaalbare optie om artiesten te vervoeren.

Sterke punten

communicatie, snelle afhandeling, prijs

Verbeterpunten of tips

niet specifiek. We hebben drie ritten geboekt. Over een van de ritten hebben we een klacht over de chauffeur gekregen. dit had ik toen meteen moeten melden maar door de organisatie en de hectiek op... niet specifiek. We hebben drie ritten geboekt. Over een van de ritten hebben we een klacht over de chauffeur gekregen. dit had ik toen meteen moeten melden maar door de organisatie en de hectiek op dat moment niet aan toegekomen en na het evenement is het me ontschoten. Het betreft de chauffeur van rit 3376582. Volgens onze gasten reed deze roekeloos en was hij constant op en met zijn telefoon bezig: niet handsfree bellen en appen onder het rijden. De heenreis is door deze twee dames dan niet als veilig ervaren.

Familie Schelvis

9/10

Very professional, , sigarette smoke free and good comfortable clean cars/busjes. Arrival / pick up always on time. Great system they send SMS to confirm bookings day before . Always... Very professional, , sigarette smoke free and good comfortable clean cars/busjes. Arrival / pick up always on time. Great system they send SMS to confirm bookings day before . Always polite and helpfull with baggage. Very competative rates. We only use them no need to change.
quick reply for confirmation and always available by the phone NO ROBOTS.
Definetly recomend this company.

Sterke punten

SAME AS ABOVE. SUPER SERVICE

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.