Reviews

Faircab
8.9 / 10
686 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9/10
Deskundigheid
8.8/10
Resultaat
9/10
Advies
8.6/10
Medewerkers
9/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.8/10

686 Reviews

Anoniem

9/10

Dag van tevoren sms-je met melding dat taxi op afgesproken tijd zou komen. Altijd geruststellend. Taxi ruim op tijd en aardige chauffeur

Anoniem

9/10

Geweldig, zelfs op de heenweg naar Schiphol( vertraging door wegwerkzaamheden, waar jullie niks aan konden doen!) hebben jullie correct gehandeld door ons te berichten dat jullie iets later zouden... Geweldig, zelfs op de heenweg naar Schiphol( vertraging door wegwerkzaamheden, waar jullie niks aan konden doen!) hebben jullie correct gehandeld door ons te berichten dat jullie iets later zouden komen! Waren we ondanks dat alles toch op tijd op Schiphol! En op de terugweg hebben jullie op ons een uur moeten wachten( voor mij was assisstentie aangevraagd) doordat ik vast zat in de lift( niet mijn fout, maar van het grondpersoneel) !
Keurige chauffeurs!( volgende keer weer!!!!)

Sterke punten

Ik denk dat ik alles hierboven heb gezegd!

C. van Rijswijk

8/10

Het waren uitstekende ritten met zeer vriendelijke en hulp vaardige chauffeurs. Het vervoer was erg luxueus met een uitstekende auto en prive.

Sterke punten

De chauffeurs waren erg hulpvaardig en vriendelijk.

Verbeterpunten of tips

geen

Tamara Stranders

10/10

Dankzij een uiterst vriendelijke en geduldige chauffeur van Faircab is onze vakantie niet in het water gevallen: nadat we ons -foutje bij het zetten van de wekker- juist nu hadden verslapen, heeft... Dankzij een uiterst vriendelijke en geduldige chauffeur van Faircab is onze vakantie niet in het water gevallen: nadat we ons -foutje bij het zetten van de wekker- juist nu hadden verslapen, heeft hij net zo lang aan de deur gebeld en getelefoneerd tot we wakker werden. Terug ruim een uur vertraging en ook nu weer een vriendelijke chauffeur die onze vertraging had gevolgd en alsnog kwam opdagen. Top!

Sterke punten

Sterk in communicatie: vooraf een berichtje dat de taxi gepland staat, op Schiphol duidelijk waar de taxi staat. Afspraken goed nagekomen en ondanks onze fout en de gevolgen voor de planning toch... Sterk in communicatie: vooraf een berichtje dat de taxi gepland staat, op Schiphol duidelijk waar de taxi staat. Afspraken goed nagekomen en ondanks onze fout en de gevolgen voor de planning toch gewacht.
En een scherpe prijs.

Verbeterpunten of tips

Vooral zo doorgaan. Misschien niet te groot worden zodat de goede service kan blijven!

Peter Seton

5/10
(Bewerkt)

Wij hebben op 9 juni 2018 om 2:20 een taxi geregeld via Faircab naar schiphol om 2:10 kregen we een telefoontje waar we op schiphol stonden , ik zei schiphol nee , wij moeten opgehaald worden in de... Wij hebben op 9 juni 2018 om 2:20 een taxi geregeld via Faircab naar schiphol om 2:10 kregen we een telefoontje waar we op schiphol stonden , ik zei schiphol nee , wij moeten opgehaald worden in de Zeist.
De chauffeur had verkeerd gekeken op zijn papier gaf hij aan .
Met spoed zal hij naar Zeist komen wij waren natuurlijk ontzettend ongerust zo missen we straks onze vlucht. 50 minuten later was de chauffeur gearriveerd en ging met volle snelheid naar schiphol, gelukkig was het in de nacht dus het was rustig op de weg gelukkig waren we op tijd in het vliegtuig.
Op 23 juni zullen we weer terugkomen van vakantie ,en zal om 13:00 een taxi van faircab klaarstaan op schiphol om 12:50 werd ik opgebeld met de medelingen dat het erg druk is en dat er een half uur later een taxi zal arriveren.
Om 13:45 was de taxi daar eindelijk mijn vrouw zat nog niet in de auto toen reed hij al weg met open deur erg gevaarlijk.
Onderweg reed de chauffeur verkeerd en reed 10 meter achteruit over een verdrijvingsvlak om vervolgen weer rechts in te voegen richting utrecht.
Daarna reed hij nog een half uur om en kwamen we pas 14:45 aan.
Wij vinden een financiële compensatie wel op zijn plaats naar alles wat er is gebeurd.

Maandag ben ik gebeld door faircab en was duidelijk zeer geschrokken en gaf aan het finacieel te vergoeden dat vind ik een nette coulance en hoop in de toekomst dat dit niet weer plaats vind


Groet,

Peter Seton





Sterke punten

De afhandeling is zeer netjes

Verbeterpunten of tips

Op tijd en op het juiste adres zijn

Erika Sterrenburg

10/10

Reeds enkele keren geboekt, altijd zéér goede service en buiten gewoon vriendelijk personeel !!
Ondanks onze eigen fout in het door geven van de juiste vertrek gegevens, is dit erg sportief... Reeds enkele keren geboekt, altijd zéér goede service en buiten gewoon vriendelijk personeel !!
Ondanks onze eigen fout in het door geven van de juiste vertrek gegevens, is dit erg sportief door Faircab opgenomen en mochten we zonder extra kosten omboeken, Super !!! Nogmaals hartelijk dank voor de goede service. Voor ons alleen nog maar Faircab !

Sterke punten

Geweldige service

Maren

10/10

Netjes op tijd opgehaald zeer vriendelijke schaffeur zeker voor herhaling vatbaar en zeer aan te bevelen

Sterke punten

Volgend jaar weer zeker te weten de prijs zeker oké

Verbeterpunten of tips

Alles was prima in orde

R.van.der.Beek

2/10

Slechte service bij ophalen van zestienhoven geen sms geen telefoontje geen reactie na melden problemen en rit gewoon doorgegeven aan uber

Sterke punten

deze keer niet

Verbeterpunten of tips

communiseren met klanten kan een heel stuk beter

Reactie Faircab:

Goedemiddag dhr van Beek,
Dank voor uw uitgebreide en gedetailleerde feedback. We hebben ons team gevraagd wat er is gebeurd bij de betreffende rit. U bent door ons naar de luchthaven Rotterdam... Goedemiddag dhr van Beek,
Dank voor uw uitgebreide en gedetailleerde feedback. We hebben ons team gevraagd wat er is gebeurd bij de betreffende rit. U bent door ons naar de luchthaven Rotterdam the Hague Airport gebracht en wij hebben u weer opgehaald, voor een vriendelijk prijsje van 17,55. Het kan een enkele keer gebeuren dat uw toegewezen chauffeur door file of andere omstandigheden niet op tijd op de luchthaven kan zijn. In dat geval zetten we partners in zodat u toch niet lang hoeft te wachten. Dit kan een door ons betaalde taxi van Uber of een ander bedrijf zijn. Het belangrijkste is dat u veilig en snel met een officiële taxi thuis komt. Dit was in uw situatie dus ook het geval. Onze collega's van de klantenservice hebben u aan de telefoon gehad en u begeleid naar de vervangende taxi. U bent veilig en comfortabel thuis gebracht. Naarmate ons bedrijf groter wordt kunnen we vertragingen door vluchten, stakingen en problemen met bagage afhandeling beter opvangen. We vinden het jammer dat u ons niet wil aanbevelen en slechts een 2 score geeft terwijl u wel reeds 5 keer tevreden van onze diensten gebruik heeft gemaakt.
We vinden het jammer dat u niet meer met ons naar de luchthaven wil reizen. Mocht u in de toekomst van gedachte veranderen dan kunt u ons altijd even bellen.
Met vriendelijke groet,
Team Faircab

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.