Reviews

Faircab
8.9 / 10
686 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9/10
Deskundigheid
8.8/10
Resultaat
9/10
Advies
8.6/10
Medewerkers
9/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.8/10

686 Reviews

Bert Van Rossem

10/10

Keurig op tijd.
Vriendelijke chauffeur,
Ook op Schiphol keurig op tijd op de afsproken plaats.
Wederom vriendelijke chauffeur.

Sterke punten

Prijs!!!! Nergens goedkoper.
Niet met meerdere in de taxi.

Clif

8/10

Positief over het geheel genomen. Voor herhaling vatbaar.

Sterke punten

Pro-actief contact van bestuurder bij aankomst. Vriendelijke ontvangst en klantvriendelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Bij het online berekenen van de taxirit ook een optiemogelijkheid hebben om de bagage aan te geven en zo wellicht tot een juiste (door een systeem gegenereerde) vervoersmodel te komen icm het aantal... Bij het online berekenen van de taxirit ook een optiemogelijkheid hebben om de bagage aan te geven en zo wellicht tot een juiste (door een systeem gegenereerde) vervoersmodel te komen icm het aantal opgegeven passagiers. In mijn geval werd in tweede instantie (bij nabellen) gezegd dat de bagage (2 grote koffers en 3 kleine + een kinderbuggy) misschien niet in een normale auto die geselecteerd was zou passen en ook niet in een stationwagen. Er zou dus een busje nodig zijn waardoor de kosten hoger zouden uitvallen. Na de 2e keer nagebeld te hebben bleek het uiteindelijk wel mee te vallen allemaal wat ook bevestigd werd bij aankomst. Alles paste in de auto (wel een stationwagen) en van extra kosten was geen sprake. Al met al goed afgelopen dus.

Anoniem

9/10

Twee keer gebruikt totnutoe, en beviel super! De chauffeurs waren stipt op tijd, erg vriendelijk, en reden goed.

Sterke punten

Vriendelijk, stipt, betaalbaar, eerlijk

Anoniem

10/10

Volgens afspraak optijd opgehaald.
Ook op terug weg perfect geregeld .

Sterke punten

Prijs is super aantrekkelijk

Verbeterpunten of tips

Heb vanuit thailand geprobeerd kontakt te krijgen via app en mail maar dat lukte niet .
Dit was voor een nieuwe boeking vlak na mijn terug reis .dus deze helaas nier geboekt

p. vd Andel

10/10

Goede , snelle en prettige dienstverlening.

Sterke punten

prettige werkwijze en chauffeurs

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

8/10

Was een prettige rit

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

7/10

Snelle reis naar huis...zonder poespas...top!

Verbeterpunten of tips

Betere bereikbaarheid. Geen reactie gehad op mail of sms. Dit als jammer ervaren!

Anoniem

8/10

Heel goed !

Sterke punten

Goed prijs / effectief

Verbeterpunten of tips

De meeting point aan de luchthaven

Anoniem

9/10

Gebracht naar Schiphol

Sterke punten

Goede communicatie, fijn dat je gesmst wordt een dag voor de afspraak
Goede prijs

Anoniem

4/10

Ging om vervoer naar en van Schiphol.
Heen reis verliep voorspoedig; keurig op tijd, nette chauffeur; prima indruk.
Terug reis was duidelijk minder.
Chauffeur meldde zich per... Ging om vervoer naar en van Schiphol.
Heen reis verliep voorspoedig; keurig op tijd, nette chauffeur; prima indruk.
Terug reis was duidelijk minder.
Chauffeur meldde zich per telefoon kwartier voor het afgesproken tijdstip per telefoon dat hij aanwezig was.
Bij het naar buiten lopen van de vertrekhal was er even misverstand over de plek waar hij stond.
Na 5 keer heen en weer bellen is hij na 10 minuten vertrokken zonder ons !
telefonisch onbereikbaar.
Uiteindelijk werd de communicatie per app overgenomen door faircab.
De chauffeur zou een ongeluk hebben gehad (klopt niet natuurlijk; die stond een kwartier voor tijd keurig te wachten)
uiteindelijk werd er een taxi van Uber toebedeeld.
We waren toen een half uur verder en veel frustrerende telefoontjes/ appjes
bij 5 graden onder nul buiten staan in oosten wind hadden wij het helemaal gehad

Sterke punten

eerste dienst was prima; keurig chauffeur en keurig op tijd
bij de vraag; waar pikken ze ons op kregen we als antwoord bij e aankomst hal; klopt dus niet.

Verbeterpunten of tips

spreek duidelijker af waar je mensen oppikt en rijd niet zomaar weg !

Reactie Faircab:

Goedemiddag dhr Kerkhof,
Allereerst excuses voor het ongemak wat u ervaren heeft. We hebben uw feedback meteen met onze chauffeurs besproken zodat ze de juiste uitleg geven aan onze klanten. Wij... Goedemiddag dhr Kerkhof,
Allereerst excuses voor het ongemak wat u ervaren heeft. We hebben uw feedback meteen met onze chauffeurs besproken zodat ze de juiste uitleg geven aan onze klanten. Wij halen inderdaad altijd onze klanten op bij de kiss & ride of taxibaan van de vertrekhal, om de simpele reden dat wij hier vaak ook al staan om klanten af te zetten die door ons naar Schiphol zijn gebracht. U heeft bij ons een rit geboekt van Schiphol naar Oegstgeest voor een bedrag van 27,45. Onze chauffeur stond inderdaad klaar om u naar huis te brengen om 01:30. Onze chauffeurs staan meestal inderdaad ruim van tevoren op Schiphol en wachten op uw telefoontje. Bij het wegrijden van het tankstation op Schiphol om u op te komen halen is er inderdaad iets gebeurd waardoor de chauffeur u niet meer naar huis kon brengen. Gelukkig hebben wij altijd een back up plan en hebben we snel een door ons vooruitbetaalde Uber taxi naar u toegestuurd. Hierdoor bent u toch voor slechts 27 euro en 45 cent thuis gekomen van Schiphol naar Oegstgeest. Uiteraard doen wij ons best om onze dienstverlening te verbeteren. Zo is er het plan om vanaf deze zomer ons eigen ontvangstpersoneel op de luchthaven te hebben bij het meeting point, om het voor u makkelijker te maken. Mocht u in de toekomst vragen hebben over onze service, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Team Faircab

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.