Reviews

Faircab
8.9 / 10
686 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9/10
Deskundigheid
8.8/10
Resultaat
9/10
Advies
8.6/10
Medewerkers
9/10
Nazorg
8.4/10
Communicatie
8.8/10

686 Reviews

Dinka Muranovic

10/10

Heel erg kundig, aardig en behulpzaam.

Sterke punten

Op alle punten een 10

Anoniem

9/10

Heel erg goed! De taxi was iets te laat, maar ik had ruim de tijd

Sterke punten

Goede prijs en een aardige bestuurder

Verbeterpunten of tips

Iets meer communicatie. Je boekt de taxi best een tijdje van tevoren, maar je krijgt relatief weinig updates. Een automatische mail erbij zou al helpen.

Anoniem

10/10

Voor het eerst met de taxi naar Schiphol geweest.. dit is perfect verzorgd, keurig op tijd en nette chauffeurs. Ik zou de volgende keer zeker weer met Faircab gaan.

Sterke punten

Goede communicatie, telefonisch goed bereikbaar

Verbeterpunten of tips

Beter de mailbox in de gaten houden.

Anoniem

8/10

GOEDE DIENSVERLENING
CORRECT EN VRIENDELIJK PERSONEEL

Anoniem

10/10

We zijn nu 3 keer met Faircab naar de luchthaven geweest, twee keer naar Schiphol en 1 keer naar Brussel. Chauffeurs zijn precies op tijd, helpen met koffers en het is heel prettig om zo aan je reis... We zijn nu 3 keer met Faircab naar de luchthaven geweest, twee keer naar Schiphol en 1 keer naar Brussel. Chauffeurs zijn precies op tijd, helpen met koffers en het is heel prettig om zo aan je reis te beginnen.

Sterke punten

Communicatie is meer dan goed, je wordt goed op de hoogte gehouden, krijgt meteen een bevestiging en ik kon ze ook 's avonds laat nog bellen om het tijdstip van ophalen te veranderen.

Verbeterpunten of tips

Ik zou graag iemand op Schiphol van het bedrijf willen zien die ons opvangt, net zoals vroeger bij Tinker. Misschien komt dit nog als jullie wat groter worden.

Anoniem

5/10

Ik had geprobeerd een rit te boeken en te betalen , wat volgens de site ook met een creditcard zou kunnen, echter bij afrekenen was t alleen via ideal. en nog een optie ,maar dat was geen... Ik had geprobeerd een rit te boeken en te betalen , wat volgens de site ook met een creditcard zou kunnen, echter bij afrekenen was t alleen via ideal. en nog een optie ,maar dat was geen creditcard.Vervolgens loopt het mis. ik heb om zeker te zijn maar een rit bij een andere grote aanbieder geboekt, alhoewel ik nieuwe initiatieven altijd zeer waardeer.ook jammer dat de telefoon niet werdt beantwoord, want die belde ik direct.ook dat was een reden om elders te boeken.

Sterke punten

via whattsapp,of sms meen ik later die middag contact gehad en bleek er een storing te zijn.. geboekte rit zou gecanceld worden, stond ook niet gerigistreerd bleek.De eigenaar zou contact opnemen... via whattsapp,of sms meen ik later die middag contact gehad en bleek er een storing te zijn.. geboekte rit zou gecanceld worden, stond ook niet gerigistreerd bleek.De eigenaar zou contact opnemen met de systeem beheerder. zonder gezeur verders opgelost , klasse.

Verbeterpunten of tips

1. zorg dat je als 24 uurs bedrijf in een 24 uurs sector de telefoon beantwoord. dat schept vertrouwen,zeker als je nieuw bent.emails zijn nooit beantwoord.,kreeg meldingen retour dat adres niet... 1. zorg dat je als 24 uurs bedrijf in een 24 uurs sector de telefoon beantwoord. dat schept vertrouwen,zeker als je nieuw bent.emails zijn nooit beantwoord.,kreeg meldingen retour dat adres niet klopt... de site gaf op moment van betalen een niet veilig teken .....werk daar aan er zijn genoeg fake sites actief.
2. Als je verkondigd dat er met een creditcard betaald kan worden , maak dat ook mogelijk. ik betaal reizen altijd met credit card, omdat als een reis gecanceld wordt ik dit dan kan claimen.op een of andere manier zijn bv airlines hier zeer gevoelig voor...
3.de vele betaalverzoeken van het bedrijf dat de betalingen verzorgd , dat gaf mij de indruk dat de zgn systeem storing toch niet zou zijn verholpen? uiteindelijk na enkele belpogingen deze firma gesproken en opgelost.
ik heb geen taxirit gekocht dus begrijp ik ook niet zo goed dit feedback verzoek, maar mischien is het leerzaam....aanbevelen nee aangekruisd omdat contact maken in mijn geval slecht ging, jammer dat ik het nogmaals overwegen niet kan aanvinken.

Reactie Faircab:

Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw review. We hebben contact gehad met het bedrijf dat de betaalmodule beheert (MultiSafePay) en de creditcard optie werkt naar behoren. Wij krijgen dagelijks... Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw review. We hebben contact gehad met het bedrijf dat de betaalmodule beheert (MultiSafePay) en de creditcard optie werkt naar behoren. Wij krijgen dagelijks vele boekingen via creditcard binnen, mocht u in de toekomst problemen ervaren horen wij dat graag. Wij zijn blij dat u elders een taxi hebt kunnen boeken, mocht u in de toekomst niet opnieuw te veel willen betalen, dan bent u uiteraard weer welkom bij ons.
Met vriendelijke groet,
Team Faircab

Anoniem

4/10

Ik had een taxi GERESERVEERD voor 31 december 2017.Ik heb een bevestiging gekregen.De chauffeur zou contact met me nemen als ik geland was.31 december ochtends (ik was nog in Italië) kreeg een sms... Ik had een taxi GERESERVEERD voor 31 december 2017.Ik heb een bevestiging gekregen.De chauffeur zou contact met me nemen als ik geland was.31 december ochtends (ik was nog in Italië) kreeg een sms die zei dat ze konden mijn taxi niet garanderen door de jaar afwisseling, en als ik een Schiphol taxi moest nemen gingen ze de prijs verschil betalen.
Maar voor de taxi stond een file van meer dan 1.30 uur.... Er was geen manier om buiten de luchthaven te gaan..... Eindelijk hebben ze een uber taxi gevonden, die geparkeerde was op een niet toegestaan plaats dus moest ik snel daar gaan met al mijn koffers. Ik was geland om 11 uur en ik was thuis 1.30.......

Verbeterpunten of tips

De organisatie !!!! Je kan geen boeking maken als je niet zeker bent.

Reactie Faircab:

Dear Madam,
We apologize for the inconvenience you experienced when you arrived at the airport on the evening of New Year at 23:45. Our system had blocked the hours around midnight because of... Dear Madam,
We apologize for the inconvenience you experienced when you arrived at the airport on the evening of New Year at 23:45. Our system had blocked the hours around midnight because of the fireworks and we can not guarantee a taxi at those times. We have sent you a message on this well before your departure from Italy. We have also said that if you wish to keep your booking, we will do our utmost to get you home and if you arrange alternative transport, we would pay any price difference. Eventually we managed to get an alternative taxi for which we paid 150 (read: hundred and fifty euro's) because of the special rates that taxi companies charge around New Year's celebrations. We got you home safely and kept in contact with you the whole time. We have sent you a review request pro-actively because we honestly were expecting a compliment. Your review is very harsh and we regret the fact that you did not appreciate all the efforts we have done for the 38 euro's you have paid us.... In the future if you book a flight that arrives at midnight on the 31st of December / 1st January, please do not count on a taxi in the Netherlands, nobody can guarantee you a taxi around that time... Kind regards, Team Faircab

Anoniem

10/10

Goede ervaring en correct behandeld door chauffeurs zowel de heen- als de terugreis van en naar Schiphol.

Sterke punten

Correcte communicatie wat betreft het ophalen en wegbrengen. Heel alert!!

Verbeterpunten of tips

Wij zijn voor zover heel tevreden, dit was ons eerste keer met FAIRCAB. Wellicht zullen wij in de toekomst zeker weer van het bedrijf gebruik maken.

Anoniem

10/10

Echt een goede taxidienst. Chauffeur was heel bekwaam, hield zich aan de snelheid en maakte graag een praatje

Sterke punten

op tijd en flexibel

Rob Tholenaars

9/10

Prima, goed contact, duidelijke afspraak en goede terugkoppeling of wellicht een iets andere tijd een probleem zou kunnen zijn.

Sterke punten

Zie hierboven

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.