Reviews

Feedback Company
8.4 / 10
459 beoordelingen
Schrijf beoordeling

459 Reviews

SC Skateshop

1/10

Heel jammer

Reactie Feedback Company:

Goedendag SC Skateshop,
Dank voor je review, maar wat jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad.
We hebben de afgelopen tijd veelvuldig contact gehad en hierin meermaals... Goedendag SC Skateshop,
Dank voor je review, maar wat jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad.
We hebben de afgelopen tijd veelvuldig contact gehad en hierin meermaals aangegeven wat er nodig was om de situatie verder te kunnen beoordelen.
Helaas zijn we hier niet uitgekomen en dat betreuren we.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Mo

9/10

Deze klantenservice heeft mij zeer netjes gehandeld over een product!

Reactie Feedback Company:

Beste Mo,
Dank voor je positieve review over onze klantenservice!
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Simbol.nl

9/10

Vandaag keurig en uitgebreid telefonisch overleg gehad. De medewerker nam alle tijd.

Heb je verbeterpunten of tips?

Een heel goedkoop pakket aanbieden voor de kleine gebruiker

Reactie Feedback Company:

Beste Simbol.nl,
Dank voor je positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Willem

1/10

Als je hier klant wordt, hoop ik dat je de klantenservice nooit nodig zal hebben.
Je mag blijkbaar dankbaar zijn dat er geen extra kosten worden gerekend voor een Shopify koppeling die NIET... Als je hier klant wordt, hoop ik dat je de klantenservice nooit nodig zal hebben.
Je mag blijkbaar dankbaar zijn dat er geen extra kosten worden gerekend voor een Shopify koppeling die NIET werkt.
Als je dan 1 maand "extra" reviews wil versturen die door het niet werken van de koppeling niet verstuurd zijn, dan is de "oplossing" om meer te betalen.

Heb je verbeterpunten of tips?

Zet jezelf in de schoenen van je klant.

Reactie Feedback Company:

Beste Willem,
Dank voor je review.
Wij snappen dat je teleurgesteld bent in ons, dit is een gevoel dat wij ook ervaren wat betreft Shopify. Deze had al veel eerder beschikbaar moeten zijn,... Beste Willem,
Dank voor je review.
Wij snappen dat je teleurgesteld bent in ons, dit is een gevoel dat wij ook ervaren wat betreft Shopify. Deze had al veel eerder beschikbaar moeten zijn, vinden wij, maar de ontwikkeling neemt erg veel tijd in beslag. Niet alleen het ontwikkelen duurt langer dat we zouden willen, ook de validatie door Shopify neemt teveel tijd in beslag.
Wat betreft je verzoek om kosteloos extra uitnodigingen te ontvangen en te kunnen verzenden hadden we hier anders in kunnen handelen, maar dit is een leermoment om de volgende keer anders naar het verzoek te kijken en ons inderdaad beter in de klant te verplaatsen. We hadden wel een tussenoplossing geboden en dat was wel de beste oplossing die we konden bieden in dit scenario.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Doopsuiker 't Muizeke

1/10

Steeds trouwe klant geweest bij Feedback Company tot nu helaas. Een klant van ons schrijft een review waarin we te lezen krijgen dat ze niet tevreden is over de geleverde bloempotjes omdat je... Steeds trouwe klant geweest bij Feedback Company tot nu helaas. Een klant van ons schrijft een review waarin we te lezen krijgen dat ze niet tevreden is over de geleverde bloempotjes omdat je verfsporen zou zien. Echter heeft deze klant hieromtrent nooit geen contact met ons gehad en krijgen wij voor klantvriendelijkheid 1,5 aftersales 1,5 reactiesnelheid 0,5 maar hier kan de Feedback Company blijkbaar niets aan doen? Blijkaar een eerlijke review volgens Feedback Company. Ik blijf bij mijn punt, een slechte review kan indien deze gegrond is en dit is deze niet in dit geval! Sorry ik ga niet betalen om ons als slecht te laten afschilderen...

Reactie Feedback Company:

Beste Doopsuiker ’t Muizeke,
Dank voor je review, jammer dat we zo laag scoren bij je.
We hebben inderdaad contact gehad over een review die je hebt ontvangen en wij hebben het advies... Beste Doopsuiker ’t Muizeke,
Dank voor je review, jammer dat we zo laag scoren bij je.
We hebben inderdaad contact gehad over een review die je hebt ontvangen en wij hebben het advies gegeven die we kunnen geven. In eerder contact heb je dan ook aangeven je niet te kunnen vinden in de gegeven scores voor “aftersales” en “klantvriendelijkheid”, maar wij kunnen er niet voor kiezen om hierom de review te verwijderen of de review aan te passen. Het eindoordeel dat is gegeven blijft hetzelfde net als het feit dat deze klant ontevreden is en dat is voor ons het belangrijkst. De klant is ontevreden en ons advies zal zijn om met de klant in contact te treden hierover en de feedback die is gegeven vooral ten harte nemen. In onze opinie is vooral de tekstuele feedback iets waar een organisatie iets mee kan doen om zichzelf te verbeteren.
Het liefst zien we je niet als klant vertrekken, maar op dit moment is bovenstaand – en ons eerdere advies – wel het advies dat we kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Dominic

1/10

Doe wat met de Feedback van je klanten! Voor mensen die feedback geven is het niet duidelijk of ze nou 4,5 of 5 sterren geven. ze drukken op de 5e ster in de veronderstelling 5 sterren review te... Doe wat met de Feedback van je klanten! Voor mensen die feedback geven is het niet duidelijk of ze nou 4,5 of 5 sterren geven. ze drukken op de 5e ster in de veronderstelling 5 sterren review te geven, maar geven 4,5. Dit kost je je score als bedrijf. Meerdere malen deze Feedback bij de Feedback Company neergelegd. Laatste keer niet eens meer reactie.. Maar als je over je aantal invites heen gaat weten ze je direct te vinden om je abbo te verhogen.

Heb je verbeterpunten of tips?

Doe wat aan de duidelijkheid

Reactie Feedback Company:

Hallo Dominic,
Dank voor je review.
Volgens onze administratie hebben wij op 06/01/2022 voor het laatst contact gehad – via de mail – en hebben wij wel degelijk gereageerd op jouw reactie.... Hallo Dominic,
Dank voor je review.
Volgens onze administratie hebben wij op 06/01/2022 voor het laatst contact gehad – via de mail – en hebben wij wel degelijk gereageerd op jouw reactie. Ons excuus mocht je deze niet hebben ontvangen.
Wij hebben je feedback ontvangen, maar door verschillende projecten die bij ons lopen hebben wij niet de mogelijkheid om direct jouw feedback op te pakken. Je feedback wordt zeer gewaardeerd, maar wij moeten gaan bepalen of we jouw voorstel kunnen en zullen verwerken. Hetgeen dat je bij ons dan ook hebt geopperd staat op onze backlog, maar ik kan geen directe belofte doen wanneer dit een realiteit wordt.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Anoniem

2/10

K*t bedrijf, Kl*te bedrijf, expres gebruik ik deze termen omdat dit mag bij Feedback company; kopers mogen een bedrijf helemaal verrot schelden zonder ook maar een argument op te geven. Wij staan... K*t bedrijf, Kl*te bedrijf, expres gebruik ik deze termen omdat dit mag bij Feedback company; kopers mogen een bedrijf helemaal verrot schelden zonder ook maar een argument op te geven. Wij staan er als bedrijf goed voor en hebben een goed cijfer op Feedback Company, hier gaat het niet om en vinden bovendien dat klanten het recht hebben om hun klachten te uiten, dit zorgt voor scherpheid bij een bedrijf, maar een feedback als ''K*t bedrijf'' in de titel en verder geen argumenten geven in de omschrijving heeft niemand wat aan. Sowieso schelden zou niet mogen gebeuren.

Als eigenaar van mijn bedrijf heb ik Feedback Company gevraagd of dit wel mag en of er überhaupt gescholden mag worden, het antwoord van de medewerker was; ''Schelden wordt niet in de huisregels genoemd'' en dit mag dus gewoon.
Wellicht hebben wij het verkeerde pakket; bij een duurdere pakket zouden ze de feedback wellicht wel weghalen.

Dat er gesjoemeld wordt met feedbacks bij Feedback company is evident; Op hun eigen website scoren zijzelf een dikke 8.5, maar op Trustpilot een 1.8 zo'n groot verschil is niet te verklaren, dus als met al een Kl*te bedrijf (sorry voor deze term, maar het mag).

Heb je verbeterpunten of tips?

Wat aan de huisregels doen, en niet reviews weghalen bij duurdere abonnementen.

Reactie Feedback Company:

Beste Anoniem,
Dank voor je review.
Wij komen vaker tegen dat onze gebruikers graag wat meer argumenten zouden zien bij specifieke feedback, bijvoorbeeld het woord “slecht” zouden ze graag... Beste Anoniem,
Dank voor je review.
Wij komen vaker tegen dat onze gebruikers graag wat meer argumenten zouden zien bij specifieke feedback, bijvoorbeeld het woord “slecht” zouden ze graag meer informatie bij zien dan dit ene woord. Jammer genoeg kunnen wij de reviewschrijver niet verplichten om meer toelichting te geven dan gegeven. In zo’n geval zou een review dat alleen het woord “goed” bevat ook niet voldoende zijn als review. Dit geldt ook voor de woordkeuze, wij kunnen niet kiezen welke woorden een schrijver gebruikt, maar het moet natuurlijk wel binnen de perken blijven.
Wij vinden het dan ook jammer dat je insinueert dat mocht je ons meer betalen dat wij dan een ander besluit hadden genomen over de review, maar je zult zien dat ook jouw review gewoon online komt te staan en blijft staan. Ook jij hebt het recht om jouw mening over ons te delen en je woorden te kiezen, wij kijken niet naar het bedrag dat je betaalt om te bepalen wat er met een gemelde review gebeurt.
Tenslotte kiezen wij er niet voor om met Trustpilot reviews te verzamelen en kiezen wij wel voor onze eigen tool. Wij hebben nog nooit iemand gevraagd om bij onze concurrent een review te schrijven en daarom staan daar alleen maar negatieve ervaringen en een enkele – op eigen initiatief geschreven – positieve review op.
Jouw organisatie heeft een hoog aantal reviews verzameld met een mooi gemiddelde, we willen je dan ook adviseren om een professionele reactie op de review te geven om de kwestie zo af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company

Flevo Mobiel Dronten

10/10

Flevo Mobiel krijgt een dikke 10.
Zeer vriendelijke personeel met kennis van zaken en zeer klantvriendelijk met een goede service. Top!!

Reactie Feedback Company:

Hallo Flevo Mobiel Dronten,
Dank voor je mooie review, maar wij hebben het gevoel dat deze niet voor ons is bedoeld. Of bedoel je "Flevo Mobiel geeft een dikke 10."? Of is de review... Hallo Flevo Mobiel Dronten,
Dank voor je mooie review, maar wij hebben het gevoel dat deze niet voor ons is bedoeld. Of bedoel je "Flevo Mobiel geeft een dikke 10."? Of is de review voor Flevo Mobiel bedoeld?
Inmiddels hebben we via de mail contact met je gezocht, maar jammer genoeg hebben we hier geen reactie op mogen ontvangen om de review opgehelderd te krijgen.
Wij horen graag van je!
Feedback Company

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.