1e poging plaatsen ketel slecht, slordig ,niet voldoende uitleg, achter laten rommel. 2e poging door andere monteurs netjes en tot tevredenheid
Anoniem
9/10
We zijn uitermate tevreden over Feenstra
Anoniem
6/10
Aanvraag van offerte was snel en duidelijk, opvolgbezoek was ook correct en informatief. De afhandeling van offerteaanvraag tot plaatsing was zeer gestructureerd. Uiteindelijke plaatsing was...Aanvraag van offerte was snel en duidelijk, opvolgbezoek was ook correct en informatief. De afhandeling van offerteaanvraag tot plaatsing was zeer gestructureerd. Uiteindelijke plaatsing was snel en efficient. Maar: ik kreeg na montage wel uitleg over bijvullen van de ketel (ik had al eens eerder een CV ketel gezien) maar geen enkele uitleg over de ATAG One thermostaat.
De wachttijden bij telefonisch contact voor extra informatie over de offerte waren veel te lang.
Later, de dag dat de ketel geplaatst was, kon ik daarvan de oorzaak snel duiden. Bij problemen met de meegeleverde Zone thermometer (wilde niet koppelen met de app, gaf foutmeldingen die niet te plaatsen waren) sprak ik een bijna een uur(!) met iemand van de Feenstra die het presteerde om: 1-mij door te verwijzen naar ATAG (ik kan u een nummer geven - een afwendmethode die eerder op de dag een andere Feenstra medewerker van Klantenservice ook al deed en mij vervolgens het verkeerde nummer gaf, wat me na 30 minuten in de wacht verteld werd door de ATAG KEUKENS medewerker) 2 - dreigde met kosten (dan zal ik wel voorrij- en servicekosten in rekening moeten brengen - (jawel, op de DAG van plaatsing en met een joekel van een servicecontract voor de komende jaren bij Feenstra in de factuur) en 3 - werkelijk alles uit de kast haalde om mij NIET te helpen. Het meest frustrerende UUR aan de telefoon dat ik ooit heb gehad. Een goed exit gesprek met deze medewerker is wel op zijn plaats. Uit frustratie opgehangen, weer 20 minuten in de wacht eindelijk iemand van de Feenstra klantenservice aan de lijn die wel bereid was te helpen...
Anoniem
10/10
Erg snelle en nette service, zeker aan te bevelen!
Anoniem
9/10
De monteur excuseerde zich voor het iets te laat zijn. Hij was netjes, werkte zeer nauwkeurig en snel. Alles werd, na uitleg, netjes opgeruimd. Kortom, een 10+ voor deze monteur.
Anoniem
7/10
Zoals gezegd, montage perfect, helaas de weg ernaartoe (via helpdesk) dietot beslissing kwam voor nieuwe ketel ZWAAR onder de maat. Daarin diep teleurgesteld. Alsmede de rekening qua...Zoals gezegd, montage perfect, helaas de weg ernaartoe (via helpdesk) dietot beslissing kwam voor nieuwe ketel ZWAAR onder de maat. Daarin diep teleurgesteld. Alsmede de rekening qua onderhoudscontract. Laatste nogniet over gehad overigens.
Anoniem
9/10
Blij met mijn nieuwe ketel. Goede prijs en professionele installatie
Anoniem
5/10
Niet tevreden, beloftes niet nagekomen en me van het kluiten in het riet gestuurd.
Anoniem
8/10
De tijd tussen goedkeuring offerte en het maken afspraak montage, zospoedig mogelijk is bij mij niet 3 werkdagen, en zelf moeten bellen voor afspraak om deze te effectueren
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
