Feenstra kwam nog dezelfde dag terug om iets, wat buiten hun schuld even niet functioneerde, te herstellen. Super!
Anoniem
8/10
Bedrijf wat doet wat het belooft.
Anoniem
10/10
De onderhoudsmonteur nam de tijd om ons goed voor toelichten over vervanging van ons cv ketel
Anoniem
8/10
Ja ik heb wel wat geleerd toen hij vroeg om de oude ketel naar beneden te helpen tillen ook was het wel leuk om alles weer eens te zien . gr.arie rijnhout
Anoniem
7/10
Beleefdheid en vertonen van vertrouwen en deskundigheid
Anoniem
8/10
Mijn mening over Feenstra heb in in het voorafgaande rapportering voldoende (positief) weergegeven.
Met vriendelijke groet!
Anoniem
8/10
Toen wij een probleem met onze oude ketel hadden heeft de monteur dat prima opgelost, en tevens met ons de urgentie besproken om de ketel te vervangen. Daartoe heeft hij de tijd genomen om ons ter...Toen wij een probleem met onze oude ketel hadden heeft de monteur dat prima opgelost, en tevens met ons de urgentie besproken om de ketel te vervangen. Daartoe heeft hij de tijd genomen om ons ter plekke rustig de alternatieven voor te leggen met kostenplaatje. Tenslotte heeft hij voor vertrek een offerte gemaakt, die we geaccepteerd hebben. Drie weken later is de ketel geinstalleerd. Dit werd door de 2 monteurs bijzonder netjes gedaan, met aanpassing van een paar leidingen. Hulde! Helaas ging de CO2 meter kapot, zodat installatie niet afgemaakt kon worden. De ketel kon echter wel worden gebruikt. Enkele dagen later een afspraak gemaakt voor het inregelen van de ketel. De monteur kwam echter niet opdagen, en dus de hele middag voor niets thuisgebleven... Bij navraag bleek dat monteur wegens drukke werkzaamheden verstek had moeten laten gaan. De afspraak daarna werd netjes nagekomen. Helaas bleek ontstekingsmechanisme van de nieuwe ketel niet goed, en afspraak staat voor morgen om dit te vervangen. Bij de verschillende contacten met de telefonische klantenservice, waren de wachttijden in de orde van 20-30 minuten. Het is daarbij extra storend om de 10 seconden een herhalingsoproep te horen.... Niet prettig als je zo lang moet wachten.
Anoniem
10/10
Uitstekende uitleg en klantvriendelijke benadering
Anoniem
10/10
Prima en vertrouwd zoals ik gewend ben van Feenstra. Top service en kwaliteit en dit al jaren achtereen.
Anoniem
3/10
Ik heb er spijt van dat ik gekozen heb voor Feenstra en als ik het opnieuw zou mogen doen dan zou ik naar een andere firma gaan. Feenstra kijkt niet goed naar een passende ketel, repareert schade...Ik heb er spijt van dat ik gekozen heb voor Feenstra en als ik het opnieuw zou mogen doen dan zou ik naar een andere firma gaan. Feenstra kijkt niet goed naar een passende ketel, repareert schade bij installatie niet, levert service niet binnen 24 uur (zoals geadverteerd) en het grootste deel van de monteurs hebben onvoldoende kennis en vakkundigheid. Het ergste vind ik dat Feenstra hierin geen verantwoordelijkheid neemt en de klant slechts een mailtje stuurt dat ze verder niet van plan zijn om de klant tegemoet te komen of te helpen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
