P. van der Toom
1/10
Waardeloos. Met de onderhoudsmonteur, die periodiek de ketel controleert, afgesproken dat er een nieuwe ketel moest komen. Dat zou dan over zo'n 14 dagen plaatsvinden. Prima vent deze...
Waardeloos. Met de onderhoudsmonteur, die periodiek de ketel controleert, afgesproken dat er een nieuwe ketel moest komen. Dat zou dan over zo'n 14 dagen plaatsvinden. Prima vent deze ondehoudsmonteur.
Na drie weken eens gebeld (het nummer dat stond aangegeven).Voordat er op genomen werd, had je een boek kunnen lezen. Een ongeïnteresseerd iemand aan de lijn. Ik moest maar een ander nummer bellen. Ik gaf aan, dat ik verwachte dat zij er voor mij achter aan ging en mij daarover zou informeren. Dat is uiteindelijk gebeurd, maar daarvoor moest ik een paar dagen wachten. Toen bleek er weer wat mis met de afspraak. Dan ga je weer bellen, met wachten, doorverbinden en het lijkt wel of iedereen achter de telefoon zit te gapen.
Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn die het zich wel allemaal aantrok. Die heeft de afspraak op prima manier georganiseerd. Stonden bijna een uur voor de genoemde tijd voor de deur. Twee monteurs met twee auto's. Ik had nog een paar dagen er voor een brief gekregen dat ik nog kon kiezen voor twee opties. Een vuilafscheider en een luchtafscheider. Die zouden de monteurs bij zich hebben. Niet dus, althans een van de twee niet.
Die is een paar dagen later aangebracht door een andere monteur. Die kwam drie en half uur later zonder daar ook maar melding van te maken. Overigens een prima vent. Die werd wel verrast dat hij - om die afscheider aan te kunnen brengen - wat leidingen moest omleggen. Wat hem aardig wat extra tijd kostte. Vreemd dat hij door de twee eerdere monteurs hiervan niet op de hoogte was gesteld.
Kort samengevat: prima monteurs, maar de communicative met devklant is meer dan ergelijk en onvoorstelbaar slecht georganiseerd.
Sterke punten
Nee.