Reviews

Feenstra montage van ketels
8.5 / 10
2725 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2725 Reviews

Anoniem

8/10

Prima instalatie moment

Sterke punten

Geen bijzonderheden

G.M.Olinga

2/10

Ik heb slechte ervaringen omtrent vragen over de factuur , daar word een onterecht bedrag gevraagd van 286 euro voor 5 meter pvc buis en een paar beugeltjes . toen ik uitleg vroeg en zei dat ik dit... Ik heb slechte ervaringen omtrent vragen over de factuur , daar word een onterecht bedrag gevraagd van 286 euro voor 5 meter pvc buis en een paar beugeltjes . toen ik uitleg vroeg en zei dat ik dit niet zou betalen werd er direct gezegd dan sturen we een deurwaarder , ik krijg geen antwoord waar dit bedrag op is gebaseerd behalve materiaal en uurloon.
Ik heb gevraagd stuur iemand langs om te beoordelen of dit correct is of niet, helaas heb ik tot nu toe twee keer de belofte gehad dat men dit zou uitzoeken maar nog niets weer gehoord. Ik vind het dubieus dat men geen uitleg wil geven over een factuur. Ik hoop dat er alsnog iemand langs komt voor een oordeel.

Sterke punten

Over de montage heb ik geen klachten ziet er netjes uit, maar afhandeling klachten kan ik niet waarderen

Arno van Breda

8/10

Prima, ze waren op tijd met zijn 2en . De demontage ging snel en de montage van de nieuwe ketel ook best wel.
Enige min puntje, ze hadden handdoeken nodig om wat water op te vangen, deze... Prima, ze waren op tijd met zijn 2en . De demontage ging snel en de montage van de nieuwe ketel ook best wel.
Enige min puntje, ze hadden handdoeken nodig om wat water op te vangen, deze hebben ze nat op zolder laten liggen toen ze weg gingen.

Sterke punten

-Snel
-Vakkundig
- Goede uitleg over de werking van de klok.

Anoniem

10/10

Perfect geregeld, deskundige monteur

Sterke punten

Prima werk geleverd, duidelijke uitleg over de werking.

Anoniem

10/10

Eenvoudige bestel wijze aan de hand van ketelkiezer. Korte levertijd en service gerichte afhandeling

Sterke punten

Groot monteur- en service netwerk met vakkundige monteurs.

Anoniem

8/10

Over de monteurs altijd tevreden , afspraken maken is lastig ivm dat je altijd moet terug bellen. Dat jullie een datum aangeven is niet zo klantvriendelijk.
Dat jullie geen tijd aan kunnen... Over de monteurs altijd tevreden , afspraken maken is lastig ivm dat je altijd moet terug bellen. Dat jullie een datum aangeven is niet zo klantvriendelijk.
Dat jullie geen tijd aan kunnen geven wanneer men precies komt is heel erg vervelend

Sterke punten

Wederom de monteurs

Reactie Feenstra montage van ketels:

Afspraken worden enkel in dagdelen ingepland. Dit heeft te maken met het volgende.
Onze monteurs hebben per dag een bepaald aantal afspraken, zowel voor onderhoud als voor storingen. Monteurs... Afspraken worden enkel in dagdelen ingepland. Dit heeft te maken met het volgende.
Onze monteurs hebben per dag een bepaald aantal afspraken, zowel voor onderhoud als voor storingen. Monteurs weten gemiddeld de duur voor onderhoud, echter dit is niet het geval voor storingen. Vooraf weten monteurs niet hoe lang het duurt voordat een storing is verholpen. Daarnaast kan de monteur tussendoor worden opgeroepen voor spoedopdrachten/calamiteiten. Rekening houdend met het geheel, plant Feenstra afspraken in per dagdeel.
Onze excuses als dit enige ongemakken met zich meebrengt.

Anoniem

10/10

Goede service, snelle levering

Sterke punten

duidelijke uitleg.
snelle actie

Anoniem

8/10

Goed contact met monteur. Geen bluffer en goed advies. Werkte netjes. Liet geen rommel achter.

Sterke punten

Goed advies

Henk Olij

2/10

Mijn moeder had een 13 jaar oude ketel welke klachten gaf. Na een dure reparatie , welke mijn keuze was, en het daarmee niet verholpen zijn van de klacht hebben de monteurs enkele malen gepoogd het... Mijn moeder had een 13 jaar oude ketel welke klachten gaf. Na een dure reparatie , welke mijn keuze was, en het daarmee niet verholpen zijn van de klacht hebben de monteurs enkele malen gepoogd het alsnog te verhelpen. Helaas zonder resultaat.
Op advies van de monteur hebben we snel en makkelijk besloten om de ketel te vervangen, een oude dame in een rolstoel moet er toch warm bij zitten. Hierbij heb ik nadrukkelijk besproken om een op afstand bedienbare thermostaat te gebruiken, welke ook is geoffreerd.

Helaas is bij plaatsing om onduidelijke reden besloten om toch een traditionele thermostaat te plaatsen. De monteur zegt dit overlegt te hebben met mijn moeder terwijl zij beweert te hebben gemeld dat hij mij moet bellen voor overleg.
Dit is niet gebeurd en nu i
Direct daarna heb ik contact gezocht met Feenstra om dit ongedaan te laten worden echter nog steeds zonder resultaat.

We zijn nu 2 weken verder en volgens de dame van de klanten service kan het nog wel 2 weken duren omdat er niemand in de buurt gepland staat.

Ik raak mijn vertrouwen in uw bedrijf kwijt waarbij ik het gevoel krijg van het kastje naar de muur gestuurd te worden.
Geen enkele keer heeft uw bedrijf mij benaderd om dit op te lossen, ik moet iedere keer jullie bellen om wat informatie te verkrijgen.
Het lijkt wel een ontmoediging strategie om mij te laten besluiten de huidige thermostaat toch maar te houden.

Ik heb nu 2 weken mijn geduld betracht zonder aan de bel te trekken maar helaas moet ik toch harder roepen om gehoord te worden.

Doe iets aan deze kleine en snel op te lossen situatie

Sterke punten

Op de monteurs geen enkele aanmerking, zij zijn snel, vriendelijk en bereidwillend.

Anoniem

10/10

Werkzaamheden uitgevoerd overeenkomstig de gemaakte afspraak, idem binnen de geplande tijd.

Sterke punten

Werk keurig uitgevoerd.Na beeindiging de locatie opgeruimd en schoon achter gelaten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.