De medewerker was vriendelijk, beleefd en had tujd en aandacht voor uitleg.
-
1/10
Een onderhoudsabonnement voor WTW-installatie is zonde van het geld en leverde mij veel gedoe op. 1 x per 2 jaar wordt de WTW-installatie afgesteld/schoongemaakt, maar níet de aan- en afvoerkanalen!...Een onderhoudsabonnement voor WTW-installatie is zonde van het geld en leverde mij veel gedoe op. 1 x per 2 jaar wordt de WTW-installatie afgesteld/schoongemaakt, maar níet de aan- en afvoerkanalen! De monteur is dan nog niet eens een halfuur bezig. Ook zou je 2 setjes filters per jaar moeten ontvangen. Nou, ik heb in die 2 jaren dat ik een abonnement had, niet één keer de juiste filters ontvangen! Tig x bellen en mailen en nog heb ik op 3 januari 2024 niet de juiste filters ontvangen, waar ik voor de eerste keer op 4 augustus 2023 een mail heb gestuurd en vervolgens tig keer heb gebeld. Ook tig keer het juiste type filter + de gegevens van mijn WTW-installatie doorgegeven, maar helaas, zonder goed resultaat. Op mijn mails krijg ik niet eens een reactie terug! Feenstra verwijst naar Eska (filterleverancier) en Eska verwijst naar Feenstra. Beide firma's hebben hun administratie niet op orde!
A M Sinnema
2/10
Op zondag 10 december 2023 kwamen wij in de kou te zitten doordat de circulatiepomp van de CV-vloerverwarming er mee ophield door kortsluiting (er druppelde water uit de elektrische...Op zondag 10 december 2023 kwamen wij in de kou te zitten doordat de circulatiepomp van de CV-vloerverwarming er mee ophield door kortsluiting (er druppelde water uit de elektrische aansluiting...)
Feenstra opgebeld en er komt een monteur langs. De door mij in augustus 2022 aangeschafte nieuwe pomp van de nu gecrashte circulatiepomp (die al behoorlijk wat bijgeluiden produceerde) kan en mag niet als vervanger dienen (?) Ik heb het zelf niet aangedurfd de pomp te vervangen. De monteur beloofd dat er maandag 11/12 een nieuwe pomp besteld gaat worden, die dan op 12/12 geplaatst zal worden.
Op 12/12 komt er inderdaad een monteur met een nieuwe pomp, maar deze kan volgens hem niet gemonteerd worden omdat deze niet voldoet (?)
Hierna heb ik niets meer van Feenstra vernomen!!!
Donderdag 14/12 worden hier drie door mij bestelde convectiekachels bezorgd zodat de ergste kou uit de lucht is.
Op 15/12, 17/12 en 19/12 nog met een medewerker van Feenstra gesproken, er wordt beloofd dat er teruggebeld zal worden, helaas met hierboven genoemd resultaat.
Op 18/12 heb ik in eigen beheer, dus buiten Feenstra om, de pomp laten vervangen en zitten we er weer warmpjes bij.
Wij hebben al ruim dertien jaar een onderhoudscontract bij Feenstra voor deze CV.
Ik heb de automatische incasso voor het periodieke onderhoud voor de eerste drie maanden van 2024 terug laten boeken.
Ik verwacht schriftelijke excuses van Feenstra voor hoe e.e.a. is verlopen.
Wij zijn zwaar teleurgesteld in de dienstverlening van Feenstra en overwegen juridische stappen wegens wanprestatie.
De Man
10/10
Onderhoudsbeurt is zeer deskundig uitgevoerd. De monteur liet mij meekijken en legde alle handelingen uit. Tevens uitleg over de beste instellingen van het toestel en deze uitgevoerd. Zeer tevreden.
Van Stekelenburg
8/10
Prettig dat de monteur op het afgesproken tijdstip aanwezig was. Helder in wat er gedaan moest worden. Snel en accuraat. Niets aan verbeteren.
Leschen
8/10
Zeer aardige monteur, keurig op tijd. Werk netjes afgeleverd.
Anoniem
6/10
Nvt
Hunter
9/10
Monteur was niet van alle elektra op de hoogte betreffende toepassing Perilex stekker van Ventilatie systeem
Dit gaf hij zelf ook aan, komt vervolg afspraak in Januari om ventilatie...Monteur was niet van alle elektra op de hoogte betreffende toepassing Perilex stekker van Ventilatie systeem
Dit gaf hij zelf ook aan, komt vervolg afspraak in Januari om ventilatie in orde te maken nieuwe motor unit plaatsen.
Wortel
10/10
Doen wat ze beloven.
Heeres
8/10
Telefoniste zeer slecht veel te langdraderig 30 minuten voor een telefoon gesprek Monteur was prima .
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
