Waardeloze klantenservice waarbij verschillende personen verschillende dingen beloven en vervolgens niet nakomen. Twee maal thuis gebleven in de veronderstelling dat er een monteur langs zou komen...Waardeloze klantenservice waarbij verschillende personen verschillende dingen beloven en vervolgens niet nakomen. Twee maal thuis gebleven in de veronderstelling dat er een monteur langs zou komen en uiteindelijk met een ATAG cv ketel van nog geen 2 jaar oud een week zonder verwarming en warm water gezeten!
Tromp
3/10
Ik kreeg te horen dat mijn ketel slecht was: Toestel kan niet in contract. Expansievat, ontluchters, binnenwerk + 3wegklep, revisie onderhoudsset dienen nog vervangen te worden. Kosten +- 300,- excl...Ik kreeg te horen dat mijn ketel slecht was: Toestel kan niet in contract. Expansievat, ontluchters, binnenwerk + 3wegklep, revisie onderhoudsset dienen nog vervangen te worden. Kosten +- 300,- excl uurloon. Offerte aangemaakt voor ketel vervanging. Er zou ook lekkage zijn, volgens de monteur kon ik dat zelf niet zien maar hij wel. Ik ben geschrokken van de constatering en heb een ander bedrijf ingeschakeld voor een second opinion. Wat bleek mijn ketel was goed, absoluut geen lekkage en alleen de ontstekingspen is vervangen. Het toeval wil dat familie in dezelfde periode met eenzelfde situatie geconfronteerd zijn. Ik zou graag een reactie van uw bedrijf willen en ben ook van plan mijn verhaal met Kassa en Rader te delen na uw reactie omdat ik deze graag mee wil nemen.
Met vriendelijke groet, Edwin Tromp
Herweijer
10/10
Het onderhoud verliep goed. De monteur kwam op tijd en was erg behulpzaam. Ik had een paar vragen over het lager zetten van de temperatuur en het op de eco stand zetten van de CV. Dit heeft hij...Het onderhoud verliep goed. De monteur kwam op tijd en was erg behulpzaam. Ik had een paar vragen over het lager zetten van de temperatuur en het op de eco stand zetten van de CV. Dit heeft hij rustig uitgelegd en aangepast. Kortom ik vond het prettig en het wekt ook vertrouwen bij zo'n bedrijf.
Goudsmith
10/10
Monteur is een vriendelijke jongeman. Uiterst correct en beleefd, daar kan menig mens nog wat van leren
Van der Mark
9/10
Goede service, goede communicatie
Anoniem
5/10
Zeeer slechte telefonische bereikbaarheid 21 nov 2022 /. Tot 2 x toe van wachtende nr ong 15 naar 1 en toen aan de beurt zijnde nog geen persoon aan de lijn met melding blijf aan de lijn /...Zeeer slechte telefonische bereikbaarheid 21 nov 2022 /. Tot 2 x toe van wachtende nr ong 15 naar 1 en toen aan de beurt zijnde nog geen persoon aan de lijn met melding blijf aan de lijn / medewerkers bezet . na lang wachten maar weer opgelegd en nogmaals geprobeerd . na ong 3 uur bezig hiermee te zijn geweest het via verkoop gelukt omn tel medewerker aan lijn te krijgen voor maken van een afspraak . Welk pas voor vrijdagmorgen lukte terwijl mijn verwarming het niet deed. Vrijdag probeerde medewerker monteur mij te overtuigen dat de verwarming het echt wel deed en dat het tijd nodig heeft voor de vloerverwarming om op te warmen . Nou het heeft mij heel wat overtuigings geduld gekost om hem ervan te overtuigen dat verwarming het echt niet deed . Doorzoekend toen probleem door hem gesignaleerd en uiteindelijk verholpen. Als klant vond ik de slechte bereikbaarheid en moeizame mogelijkheid voor afspraak te maken heel slecht. Verder dat ik veel moeite moest doen om monteur echt te overtuigen dat verwarming het niet deed ook niet prettig / alsof je na aantal dagen vanaf zaterdag tot vrijdags smorgens niet zelf goed in gaten hebt dat verwarming het niet doet . Nou al met al kan ik dus niet erg enthousiast zijn over de service deze keer .
gr ce
Gelderland
8/10
Zeer goed geholpen door Feenstra monteur kwam op zaterdag binnen 2 uur !
Meinhardt
8/10
Correct, trekt tijdig aan de bel, komt afspraken na en wij weten dat onze verwarming in deskundige handen is.ook het bevestigen van afspraken, reminder en informatie wanneer de monteur is vertrokken...Correct, trekt tijdig aan de bel, komt afspraken na en wij weten dat onze verwarming in deskundige handen is.ook het bevestigen van afspraken, reminder en informatie wanneer de monteur is vertrokken en zal aankomen is een zeer goede service.
Anoniem
7/10
Helaas is het probleem waarover ik belde niet opgelost. Wel heeft hij een kleine lekkage verholpen
Anoniem
8/10
Was tijdens nachtelijke bereikbare storingdienst afspraak gemaakt dat we terug werden gebeld,maar dat is niet. gebeurd.hier zijn excuses voor gemaakt. Afspraak voor oplossen storing ( cv ketel...Was tijdens nachtelijke bereikbare storingdienst afspraak gemaakt dat we terug werden gebeld,maar dat is niet. gebeurd.hier zijn excuses voor gemaakt. Afspraak voor oplossen storing ( cv ketel werkte wel)kon wel snel ( zelfde week) gemaakt. De verwachte tijd telefonisch doorgegeven zou half negen zijn, dit werd 12 uur.maar dit was nog wel binnen de toegezegde tijd. Probleem meteen verholpen ,stukke onderdelen vervangen,met uitleg erbij. Prima.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
