Reviews

Fietsonline.com
9 / 10
11472 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

11472 Reviews

Coen

10/10

Heel positief

Sterke punten

Duidelijke website.
Goede uitleg over de verschillende maten van producten.

Trix van Schaik

10/10

Lieve mensen,
Ik heb in april een Brinckerfiets ( Granville ) besteld bij de winkel op de Kleiweg in Rotterdam. Aardige jongens!
Het duurde wat langer maar na wat aandringen hadden ze toch... Lieve mensen,
Ik heb in april een Brinckerfiets ( Granville ) besteld bij de winkel op de Kleiweg in Rotterdam. Aardige jongens!
Het duurde wat langer maar na wat aandringen hadden ze toch een fiets voor me geregeld, net voor ik naar Terschelling ging, super!
Deze fiets is na een aantal weken helaas gestolen voor mijn werk in een kinderkliniek op het Haringvliet in Rotterdam, uiteraard op slot.
Dat was begin juli, de jongens hadden begin augustus al weer een nieuwe fiets voor mij geregeld, een model uit Eindhoven, waar al op gefietst was maar ik was al dolblij dat er nog eentje beschikbaar was.
Ze hebben me heel aardig een iets zwaarder kettingslot gratis erbij geleverd, waarbij ik hoop had dat het wel beter zou gaan.
Overigens was het ook perfect geregeld met de ANWB verzekering en de aangifte en de behandeling daarvan met het hoofdkantoor van Fietsonline.
Helaas is het binnen zeer korte tijd weer fout gegaan, begin juli, boodschapje, weer fiets aan de ketting op slot gezet, in een drukke winkelstraat binnen 5 minuten gestolen.
Deze keer had ik een filmpje van de dief, die vrolijk wegreed op mijn fiets en heb ik begrepen van de politie, dat deze mensen met een soort loper zeer simpel deze AXA sloten open krijgen, het ziet er niet eens uit of ze hem stelen of wegslepen.
Weer waren de jongens van de Kleiweg heel behulpzaam, ze hadden zelfs een annulering van 2 Granville fietsen en ik kon in 1 week tijd een nieuwe krijgen!
Wat een pleister op de wonde, ik was deze keer ook mijn zwem spullen, mobiele telefoon, huissleutels en Rayban zonnebril kwijtgeraakt, die allemaal niet vergoed werden.
Ik had het niet uit mijn fietstas gehaald omdat ik maar een paar minuten in de winkel was, heel dom uiteraard.
Dit vroeg om andere voorzorgs maatregelen: ik ben dolblij met mijn nieuwe fiets met hetzelfde model ( superfijn ) en dat ik zo’n mazzel had dat dat allemaal mogelijk was met de verzekering ( even buiten al die dingen die ik kwijt ben, dat is mijn eigen domme schuld )
Nu heb ik wel tegen de jongens gezegd dat dit slot niet veilig was en dat ik een ander slot wil.
Inmiddels had ik drie opladers en heb gevraagd of ik mijn derde oplader kon ruilen tegen het sterke Abus slot, wat ik nu heb en dat was goed.
Conclusie: hulde aan de jongens op de Kleiweg in Rotterdam met meedenken en vooral een geweldige service, dikke zoen Trix

Sterke punten

Zie boven

Zomer

6/10

Goed

Sterke punten

Gunstige Prijs en gerecyclede producten verkopen ?

Hans Goor

3/10

Er wordt mij om een mening gevraagd terwijl ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen.5 dagen geleden besteld. Voor twee buitenbanden lijkt het me wat veel terwijl ik nog geen bericht heb ontvangen... Er wordt mij om een mening gevraagd terwijl ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen.5 dagen geleden besteld. Voor twee buitenbanden lijkt het me wat veel terwijl ik nog geen bericht heb ontvangen over de trage levering.

Sterke punten

Kom ik op terug als ik mijn bestelling heb ontvangen

Siebe Jansen

10/10

Onderdeel fietsdrager besteld, keuze afhalen gemaakt, er van uitgaande dat het in Lelystad op voorraad was. Daar aangekomen zonder te wachten op een melding heeft medewerkster mij uitgelegd hoe ik... Onderdeel fietsdrager besteld, keuze afhalen gemaakt, er van uitgaande dat het in Lelystad op voorraad was. Daar aangekomen zonder te wachten op een melding heeft medewerkster mij uitgelegd hoe ik het onderdeel wel de volgende dag in huis kon krijgen. De betaling van de eerste order is gelijk teruggestort. De volgende dag nog lekker er op uit geweest met de fiets.
Prima opgelost dit misverstand.

Sterke punten

Zie boven

pijnenburg

5/10

Prima

Sterke punten

alles

Bestelling voor vervoersvoorziening

2/10

Slechte communicatie

Sterke punten

Aanbod

Lommers

3/10

Goedkoop maar te weinig info bij de producten

Sterke punten

Goedkoop maar zelf de kosten voor retour.

Anoniempje

2/10

Heb een drager besteld die je aan de stuur kan monteren. De instructies die erbij komen is echt een van de meest slechte instructies die ik ooit heb ontvangen. De moeren passen niet op de bout. Heb... Heb een drager besteld die je aan de stuur kan monteren. De instructies die erbij komen is echt een van de meest slechte instructies die ik ooit heb ontvangen. De moeren passen niet op de bout. Heb er een mail met foto over gestuurd dat het niet past, krijg per mail antwoord dat het de juiste moeren zijn. Maar hoe kan het dan dat ik ze niet erop krijg? Heb hier nooit antwoord of verdere hulp bij gekregen. Terug sturen gaat ook niet want de 2 weken zijn voorbij.

Sterke punten

niks

Henk Bukkems

10/10

Ter vervanging van een onderdeel van mijn fietsdrager voor de auto, ben ik gaan zoeken op internet en kwam zo terecht bij Fietsonline. nl.
Het is een overzichtelijke site waar makkelijk gezocht... Ter vervanging van een onderdeel van mijn fietsdrager voor de auto, ben ik gaan zoeken op internet en kwam zo terecht bij Fietsonline. nl.
Het is een overzichtelijke site waar makkelijk gezocht kan worden op het artikel of onderdeel wat je zoekt.
Na bestelling werd ik duidelijk geïnformeerd over de status van mijn bestelling en de keverdag en tijd.
Heb het artikel keurig verpakt ontvangen op de afgesproken tijd.
Al met al een zeer positieve ervaring.

Sterke punten

Ruim assortiment

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.