Fietsonline.com

Reactie Fietsonline.com:

Wij vinden het allereerst heel vervelend dat bij deze order de wet van Murphy opgaat. Toch doen wij er alles aan om je te helpen, bij de 1e fiets hebben we deze direct omgeruild voor een nieuwe... Wij vinden het allereerst heel vervelend dat bij deze order de wet van Murphy opgaat. Toch doen wij er alles aan om je te helpen, bij de 1e fiets hebben we deze direct omgeruild voor een nieuwe fiets. En natuurlijk op onze kosten, immers er was sprake van transportschade. Dan heb je aangegeven dat de 2e fiets volgens jou niet goed functioneert en dat de motor hapert. Daarom hebben we onmiddellijk aangeboden om de fiets op te halen op onze kosten, immers wij moeten de fiets zien zodat we je gevoel dat de motor hapert kunnen beoordelen en kunnen herstellen. Bij de feedback company hebben bijna 10.000 klanten ons beoordeeld met een 9.8 op schaal van 1-10. Uiteraard willen wij je helpen zoals vanochtend ook telefonisch besproken. A.s. woensdag halen we de fiets weer bij je retour en gaan we gelijk aan de slag. We hopen dat je daarna jaren fietsplezier hebt. We verkopen alleen nieuwe fietsen van het verkoopjaar die we enkele maanden daarvoor hebben ontvangen in magazijn. De stelling "handel in defecte fietsen" raakt ons in het hart.