Fixje

Reactie Fixje:

Beste Maya,
Het spijt ons dat het twee keer niet naar tevredenheid is verlopen. De eerste keer ontstond er een discussie omdat er een verkeerde schroef te ver was doorgedraaid in een verkeerd... Beste Maya,
Het spijt ons dat het twee keer niet naar tevredenheid is verlopen. De eerste keer ontstond er een discussie omdat er een verkeerde schroef te ver was doorgedraaid in een verkeerd schroefdraad, wat als montageschade werd beschouwd en aanvankelijk werd afgekeurd. Uiteindelijk hebben we je het voordeel van de twijfel gegeven en het scherm terugbetaald.
Voor de oplaadpoort die je hebt besteld, hebben we zonder retour te ontvangen een nieuwe opgestuurd. Hoewel we strenger hadden kunnen zijn, wilden we je de moeite besparen en hebben we als uitzondering meteen een nieuwe verzonden.
Beide zaken zijn opgelost. We begrijpen dat het ongemakkelijk voor je was dat het scherm wat moeizamer ging, maar we hopen dat je begrip hebt voor onze kant van het verhaal.
We betreuren het dat je ons desondanks hebt beoordeeld met een 4 en we wensen je succes met het vinden van een leverancier die een hogere service biedt.
Met vriendelijke groet,
Team Fixje