Fixje

Reactie Fixje:

Beste GZ,
Onlangs hebben we besloten om batterijen niet langer te leveren met papieren handleidingen. Deze keuze is gemaakt vanwege de beschikbaarheid van heldere instructies op platforms zoals... Beste GZ,
Onlangs hebben we besloten om batterijen niet langer te leveren met papieren handleidingen. Deze keuze is gemaakt vanwege de beschikbaarheid van heldere instructies op platforms zoals YouTube, waar we graag naar verwijzen. Op deze manier dragen we bij aan het milieu en vaak zijn video's effectiever dan statische afbeeldingen of geschreven instructies.
In jouw specifieke geval hebben we je geadviseerd om YouTube te raadplegen, maar helaas leek je daar geen gehoor aan te willen geven. Er werden ongefundeerde beweringen gemaakt dat wij verplicht zouden zijn om een papieren handleiding toe te sturen, terwijl dit niet het geval is. Het verstrekken van een papieren gebruiksaanwijzing is alleen verplicht voor producten die onder de machinerichtlijn vallen.
We hebben duidelijk aangegeven dat we geen papieren handleidingen verstrekken, omdat we ze simpelweg niet hebben. Na deze mededeling hebben we geen verdere reactie van je ontvangen, waarna helaas de negatieve review is geplaatst.
We betreuren dat we niet aan de verwachtingen van de service konden voldoen.
Met vriendelijke groet,
Team Fixje