Reviews

Fotofabriek.nl
8.9 / 10
44200 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

44200 Reviews

Leo Janssen

10/10

Super

Sterke punten

Snelle levering

Olaf

9/10

Snell levering mooi product en goede service

Sterke punten

Service: kosteloos foto opnieuw laten maken
Prijs kwaliteit

L

10/10

Prachtig!!!!

Sterke punten

Mooi resultaat, snel, adequaat en zeer klantvriendelijk

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Lies,
Bedankt voor je mooie feedback! We waarderen het enorm en hopen je snel weer terug te zien bij Fotofabriek.
Gr. Team fotofabriek!

Melanie

1/10

Op de website wordt geadverteerd met “voor 12:00 besteld, vandaag nog in productie”. Helaas werd dit niet nagekomen. In de orderbevestiging werd het al drie dagen later. Vervolgens werd het door de... Op de website wordt geadverteerd met “voor 12:00 besteld, vandaag nog in productie”. Helaas werd dit niet nagekomen. In de orderbevestiging werd het al drie dagen later. Vervolgens werd het door de controle nóg vijf dagen later waardoor het product te laat was voor de gelegenheid. Klantenservice kon helaas (zelfs twee dagen voor de gelegenheid) niets betekenen ondanks er ook op dat moment nog geadverteerd werd met de belofte “voor 12:00 besteld, vandaag nog in productie”. Erg jammer.

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Melanie,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg teleurstellend is dat de levertijd niet is nagekomen, zeker omdat het product bedoeld was voor een... Beste Melanie,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg teleurstellend is dat de levertijd niet is nagekomen, zeker omdat het product bedoeld was voor een speciale gelegenheid. Onze excuses hiervoor.
Tijdens het bestellen is er gekozen voor een extra kwaliteitscontrole om ervoor te zorgen dat het product aan onze standaarden voldoet. Helaas heeft dit de levertijd beïnvloed, wat absoluut niet de bedoeling is. We begrijpen hoe vervelend dit voor je is.
We willen graag samen met je kijken naar een passende oplossing. Daarom sturen we je een mail zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Gr. Team Fotofabriek.

Ankje Wildeboer

10/10

Heel tevreden met het eindresultaat.

Sterke punten

Makkelijk te maken, snel verzonden

Jeanet Hoekstra

1/10

Beloven snelle levering, niet dus heb speciaal hiervoor gekozen een simpel fotoboekje, niks niet volgende dag of binnen 2 dagen in huis bijna een week later!
Een keer maar nooit meer,als je... Beloven snelle levering, niet dus heb speciaal hiervoor gekozen een simpel fotoboekje, niks niet volgende dag of binnen 2 dagen in huis bijna een week later!
Een keer maar nooit meer,als je iets niet kunt nakomen moet je het het vermelden onder voorbehoud van wat dan ook!
Dit nooit meer erg teleurgesteld omdat ik nu met lege handen aan moet komen!

Sterke punten

Niet ,zelfs de klantenservice nog gebeld zeiden dat ze het maandag op de post hadden gedaan, dan zou het normaliter dinsdag of woensdag geleverd kunnen worden! En niet later

Reactie Fotofabriek.nl:

Goedemorgen mevrouw Hoekstra/Beste Jeanet,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen omje ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van de bestelling vertraging heeft opgelopen... Goedemorgen mevrouw Hoekstra/Beste Jeanet,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen omje ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van de bestelling vertraging heeft opgelopen en dat dit tot zoveel teleurstelling heeft geleid. Dit is zeker niet de service die we willen bieden, en we begrijpen hoe vervelend het is om niet op tijd het gewenste product te ontvangen.
We willen dit graag rechtzetten en zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We zullen je een e-mail sturen om dit verder met je te bespreken en op kunnen lossen.
Gr. Team Fotofabriek

X

4/10

Kwaliteit matig

Sterke punten

Snelle levering

Reactie Fotofabriek.nl:

Goedemorgen mevrouw Smeekes,
Bedankt voor je review. Je geeft aan dat de kwaliteit matig is, en we zijn erg benieuwd naar jouw bevindingen. Daarom sturen we je een e-mail om samen te kijken naar... Goedemorgen mevrouw Smeekes,
Bedankt voor je review. Je geeft aan dat de kwaliteit matig is, en we zijn erg benieuwd naar jouw bevindingen. Daarom sturen we je een e-mail om samen te kijken naar een passende oplossing.
Gr. Team Fotofabriek

Thijs Broek

9/10

Goede service en software

Sterke punten

Werkt gemakkelijk. Goede kwaliteit.

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Thijs,
Bedankt voor je mooie review! :)

Wilbert van Geel

10/10

Vlot en prima!

Sterke punten

Vlot

Esther

1/10

Waardeloos

Sterke punten

Geen

Reactie Fotofabriek.nl:

Goedemiddag mevrouw Boonstra/Beste Esther,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het vervelend om te horen dat je ervaring met onze service niet naar wens is... Goedemiddag mevrouw Boonstra/Beste Esther,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het vervelend om te horen dat je ervaring met onze service niet naar wens is geweest. We sturen je een e-mail om verder in gesprek te gaan en te kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.