Reviews

Fotofabriek.nl
8.9 / 10
44201 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

44201 Reviews

Annouk

4/10

Door het overlijden van een familielid hadden we snel een foto nodig. Bleek na bestelling dat ze foto’s pas na de crematie geleverd zouden worden. Erg vervelend. Telefonisch wel opgelost, maar ik... Door het overlijden van een familielid hadden we snel een foto nodig. Bleek na bestelling dat ze foto’s pas na de crematie geleverd zouden worden. Erg vervelend. Telefonisch wel opgelost, maar ik moest zelf een mail sturen om het geld van het geannuleerde artikel terug te krijgen. Het e-mailadres wat was benoemd (en niet terug te vinden op jullie website), klopt niet, waardoor ik nog steeds mijn geld niet terug heb.

Sterke punten

Medewerker aan de telefoon was vriendelijk.

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Annouk,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring... Beste Annouk,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek

Carola Pijnenburg- van Maanen

3/10

Duurde lang + geen goede kwaliteit

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Carola,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring... Beste Carola,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek

Anoniem

6/10

De verwerking met spoedservice was snel, de chatservice hulp was ook goed (verademing dat daar gewoon een levend persoon zit). Wel zou ik in jullie geval aan klanten die een spoedtoeslag betalen ook... De verwerking met spoedservice was snel, de chatservice hulp was ook goed (verademing dat daar gewoon een levend persoon zit). Wel zou ik in jullie geval aan klanten die een spoedtoeslag betalen ook de optie voor DHL express verzending (evt tegen extra toeslag) aanbieden, met meer garantie wanneer het aankomt. Want qua verwachtingenmanagement melden jullie er niet bij dat de spoed alleen jullie verwerking betreft, niet de verzending van de post. Als je pech hebt, doet de post er meerdere dagen over en heb je 't alsnog (te) laat. Mijn ervaring met bellen met de klantenservice toen onduidelijk was of het nu verzonden was, was niet zo goed.

Sterke punten

Kwaliteit van drukwerk, snellere verwerking dan collega aanbieders.

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Minke,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent over... Beste Minke,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent over uw bestelling. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek

Jeroen De Vos

8/10
(Bewerkt)

Foto's waren te donker afgedrukt, leek helemaal niet op het origineel. Na contact te hebben gehad met fotofabriek is dit keuring opgelost.

Sterke punten

Werden goed beschermd opgestuurd. Goede service.

Marloes Pasman

4/10

Fotovergroting of poster? Ik bestelde een fotovergroting dus ik verwachtte letterlijk een foto op dik papier. Het was echter meer een poster, waardoor ik 3 bobbelende afdrukken in mijn lijst heb,... Fotovergroting of poster? Ik bestelde een fotovergroting dus ik verwachtte letterlijk een foto op dik papier. Het was echter meer een poster, waardoor ik 3 bobbelende afdrukken in mijn lijst heb, niet mooi :( het moet elders opnieuw.

Sterke punten

Snel bezorgd en de afdruk was scherp en de kleuren mooi.

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Marloes,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring... Beste Marloes,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Ik heb u hiervoor een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek

-

4/10

Spoed verzending ging mis in de communicatie en daar door niets gehad aan de levering. Deze bestelling was hier door onbruikbaar.

Reactie Fotofabriek.nl:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent met de... Goedemiddag,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen.
Ik vind het jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent met de bestelling. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek

Anoniem

6/10

Uitgekozen op levertijd volgende dag. Na alles invullen/uploaden was de aangegeven levertijd echter een week. Dat hebben ze wel gehaald. Jammer dat ze niet wat er al af was eerder verstuurden.... Uitgekozen op levertijd volgende dag. Na alles invullen/uploaden was de aangegeven levertijd echter een week. Dat hebben ze wel gehaald. Jammer dat ze niet wat er al af was eerder verstuurden. Kwaliteit is wel goed.

Reactie Fotofabriek.nl:

Beste Arjan,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent... Beste Arjan,
Bedankt voor uw review op Feedback Company! We stellen het op prijs dat u hier de tijd voor heeft genomen. 
Ik vind het erg jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent met de bestelling. We bekijken de situatie graag samen met u, zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen. Hiervoor heb ik u een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Bas
Fotofabriek

Martine

8/10

Mooi eindproduct, nette levering.

Sterke punten

Fijn programma om fotoposter te maken!

Anita Van Stenis-Riksten

9/10

Heel gebruiksvriendelijk

Sterke punten

gemakkelijk aan te passen en in te delen

Gertie Baltussen

10/10

Mooi en snel geleverd

Sterke punten

mooie fotot

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.