Reviews

Fun-en-Feest.nl
8.6 / 10
10517 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

10517 Reviews

Nijsen

4/10

Verkeerde bestelling gehad, hierdoor de aankleding voor de jarige niet compleet, heel jammer

Verbeterpunten of tips

Medewerkers elkaar controleren of de bestelling klopt

Reactie Fun-en-Feest.nl:

Beste klant,
Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij hebben per abuis de verkeerde bestelling naar u verstuurd. Een nalevering van uw bestelling zou u niet helpen om alles op tijd in huis te... Beste klant,
Nogmaals excuses voor het ongemak. Wij hebben per abuis de verkeerde bestelling naar u verstuurd. Een nalevering van uw bestelling zou u niet helpen om alles op tijd in huis te hebben voor de jarige. Wij hebben u een andere oplossing aangeboden. De situatie is intern besproken.

van der Horst

10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

niks

Y.Breukelaar

6/10

Snelle bezorging

Verbeterpunten of tips

zilveren cijfer bleek lichtgrijs

Fun en feest

6/10

Prima gegaan

Verbeterpunten of tips

Prijs verzendkosten best duur

Sjors van vliet

1/10

Helemaal kut heb langer als een week geleden een kaartenschuder besteld en dan bel ik naar julie word ik behandel als of ik een hond ben dus ik ga maandag weer bellen en vragen waar het product... Helemaal kut heb langer als een week geleden een kaartenschuder besteld en dan bel ik naar julie word ik behandel als of ik een hond ben dus ik ga maandag weer bellen en vragen waar het product blijft

Verbeterpunten of tips

Normaal in gesprek gaan met klanten en op zoek gaan naar een oplossing

Reactie Fun-en-Feest.nl:

Beste klant,
Het is vervelend is als een bestelling tijdens de bezorging niet te traceren is. Wij vragen beleefd de klant altijd even een paar dagen te wachten. Mocht een bestelling na een paar... Beste klant,
Het is vervelend is als een bestelling tijdens de bezorging niet te traceren is. Wij vragen beleefd de klant altijd even een paar dagen te wachten. Mocht een bestelling na een paar dagen nog niet boven water komen, zullen wij altijd meedenken met de klant. Helaas konden wij u het het artikel niet nasturen, omdat er op dat moment geen voorraad meer was. Een potje kaarten na 21 uur is tegenwoordig een van de favoriete bezigheden. Wij gaan het betaalde bedrag aan u terugbetalen. Er is een PB gestuurd.

Van Dongen

4/10

Jammer te laat geleverd

Verbeterpunten of tips

Als je op je site aangeeft de volgende dag te leveren, moet je dat kunnen nakomen en niet PostNL de schuld geven dat het niet gelukt is. Dan daarbij dacht ik te bestellen bij de plaatselijke... Als je op je site aangeeft de volgende dag te leveren, moet je dat kunnen nakomen en niet PostNL de schuld geven dat het niet gelukt is. Dan daarbij dacht ik te bestellen bij de plaatselijke feestbundel maar blijkbaar heeft deze site de domeinnamen opgekocht.

Reactie Fun-en-Feest.nl:

Beste klant,
Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Heeft u op een werkdag voor 15:00 uur besteld, dan wordt de bestelling... Beste klant,
Wij begrijpen dat het teleurstellend is, als een bestelling niet op de verwachte leverdatum wordt bezorgd. Heeft u op een werkdag voor 15:00 uur besteld, dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. Normaliter heeft u de bestelling de volgende dag in huis, echter kunnen wij de bezorging niet 100% garanderen. Wij bezorgen zelf niet, maar maken gebruik van de diensten van een externe vervoerder. Onze excuses voor het ongemak.

A. Cakiqi

1/10

Dramatisch! Besteld op een donderdag bestelling pas dinsdag op de post nl app gezien! Pakketje pas vrijdag aangeboden bij post nl terwijl ik voor 3 uur besteld had

Verbeterpunten of tips

Beloftes nakomen

Reactie Fun-en-Feest.nl:

Beste klant,
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen. Wij maken gebruik van de diensten van een externe vervoerder.
De... Beste klant,
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd te leveren. Echter kunnen wij dit niet 100% garanderen. Wij maken gebruik van de diensten van een externe vervoerder.
De winterse weersomstandigheden in die week, maakte het voor de vervoerders ook lastig om een pakketje op tijd te bezorgen. Wij begrijpen de teleurstelling. Onze excuses voor het ongemak.

Wilvanderbijl

9/10

Heel goed

Verbeterpunten of tips

Niks

L

2/10

Slecht! Ik heb een jurkje besteld wat blijkbaar automatisch geannuleerd zou zijn. Hierdoor had ik een bestelling van 2 euro nog maar waarvoor ik 5 euro verzendkosten zou moeten betalen. Ik heb met... Slecht! Ik heb een jurkje besteld wat blijkbaar automatisch geannuleerd zou zijn. Hierdoor had ik een bestelling van 2 euro nog maar waarvoor ik 5 euro verzendkosten zou moeten betalen. Ik heb met de klantenservice gebeld waarna ik na een half uur in de wacht heb gestaan eindelijk werd geholpen. Ik zou een tegoedbon krijgen zodat ik bij mijn volgende bestelling de verzendkosten gratis zou krijgen. Nooit een tegoedbon gezien!

Verbeterpunten of tips

Houd je aan je afpraken! En breng uw klanten op de hoogte zodra er iets veranderd in de bestelling. En zorg dat de site up to date is want ik kan datzelfde jurkje nog steeds bestellen terwijl jullie... Houd je aan je afpraken! En breng uw klanten op de hoogte zodra er iets veranderd in de bestelling. En zorg dat de site up to date is want ik kan datzelfde jurkje nog steeds bestellen terwijl jullie zeggen dat het niet leverbaar is.

Reactie Fun-en-Feest.nl:

Beste klant,
Wat vervelend dat u de tegoedbon nog niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. De tegoedbon hebben wij alsnog in een PB naar u gestuurd. Het kan zijn dat onze e-mail in uw... Beste klant,
Wat vervelend dat u de tegoedbon nog niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. De tegoedbon hebben wij alsnog in een PB naar u gestuurd. Het kan zijn dat onze e-mail in uw ongewenste e-mail terug te vinden is.

elle molenaar

9/10

Fantastische service supersnel alles in huis

Verbeterpunten of tips

zou niets kunnen bedenken

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.