Perfecte afhandeling van mijn bestelling. Rob Hofman
Marian
10/10
Uitstekende communicatie, montageservice, bezorging en allen zeer vriendelijk. Ik ben superblij met mijn nieuwe halkastje!
Miranda
10/10
Prima service
henny
10/10
Levering duurde iets langer maar na een kort mailtje werd ik op de hoogte gehouden Pakket is goed aangekomen en was makkelijk ingeklaard te zetten
Tycho
1/10
Op vrijdag 5 juni heb ik telefonisch informatie ingewonnen bij een medewerker van Furnea. De levertijd van het TV meubel MAJA Moebel Shino Deluxe was 2 weken. Op 6 juni 2020 hebben wij een TV meubel...Op vrijdag 5 juni heb ik telefonisch informatie ingewonnen bij een medewerker van Furnea. De levertijd van het TV meubel MAJA Moebel Shino Deluxe was 2 weken. Op 6 juni 2020 hebben wij een TV meubel besteld bij Furnea en direct betaald via iDeal. Na 3 weken heb ik zelf maar telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg toen doodleuk te horen dat het artikel niet leverbaar is en dat ik een e-mail zou ontvangen. Het volgende heb ik ontvangen van Furnea: “Helaas blijkt dat de het artikel Maja Moebel Shino TV-meubel Deluxe Wit/Zwart momenteel niet op voorraad is. Door een vertraging in ons systeem, was de voorraad vermelding niet juist op de website tijdens het plaatsen van je bestelling. We verwachten jouw bestelling uiterlijk in week 30 a 31 te kunnen leveren. Uiteraard brengen we je van te voren op de hoogte van de specifieke leverdatum zodra deze bekend is.” Vervolgens heb ik in week 31 zelf maar contact opgenomen met Furnea. Het meubel stond namelijk nog steeds niet in de woonkamer. Wederom uit het niets was het product met enkele weken vertraagd: “Wij hebben je eerder geïnformeerd dat de door jou geplaatste order vertraagd was naar week 31 à 32 . Tot mijn spijt moet ik je mededelen dat de lading waarin jouw order zich bevindt vertraagd is naar week 34 à 35. Dit heeft te maken met de corona crisisomstandigheden. Wij kunnen hier ook niet heel veel aan doen en vinden het erg jammer om dit te mededelen aan je.” Ook in week 35 was het TV meubel niet geleverd. Op maandag 31 augustus (week 36) hebben wij dan eindelijk het TV meubel mogen ontvangen. Dat is dus een levertijd van 13 weken i.p.v. 1-2 weken. Tot mijn grote verdiet waren meerdere onderdelen van het TV meubel volledig beschadigd en was er sprake van waterschade. Het was daarbij een kansloos bouwpakket van slechte kwaliteit. Een excuses kon er niet vanaf! WIJ BESTELLEN HIER NOOIT MEER EN U BENT GEWAARSCHUWD!!
Yolande
10/10
Correcte en snelle communicatie ivm de bestelling.
raf
8/10
Wij vonden het een zeer aangename ervaring. Temeer door deze covid tijden, waarbij leveringsdatum niet gehaald kon worden. Maar zeer goede communicatie over de status en geplande leveringstermijnen....Wij vonden het een zeer aangename ervaring. Temeer door deze covid tijden, waarbij leveringsdatum niet gehaald kon worden. Maar zeer goede communicatie over de status en geplande leveringstermijnen. Ik wil ook zeggen dat de commerciële tegemoetkoming ivm latere levering een zeer mooi gebaar is van jullie organisatie. Dus zeer tevreden klant :-)
Marion
9/10
Zeer tevreden, vriendelijke medewerkers, goede service, snelle antwoorden bij vragen
Pieter
10/10
Wij hebben enkele meubels van Germania via Furnea gekocht. Bijna een jaar later hadden we een schade aan de schoenenkast. Het meubel was niet meer in productie/te leveren. In de hoop dat er toch nog...Wij hebben enkele meubels van Germania via Furnea gekocht. Bijna een jaar later hadden we een schade aan de schoenenkast. Het meubel was niet meer in productie/te leveren. In de hoop dat er toch nog iets te regelen was dit op vrijdagavond per email met fotos gemeld. Dit was zaterdag opgepakt en dinsdag al een bevestiging van Furnea ontvangen dat de ze een vervangend onderdeel van de leverancier gaan opsturen. De kosten hiervoor heeft Furnea opgepakt, ook al had ik geen problemen om in verhouding staande kosten zelf te betalen. Wij zijn zeer trevreden met de service van Furnea.
Guido
10/10
Behalve de goeie website en grote keuze, ook nog een bangelijke service achteraf!
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
