Reviews

Game-Outlet.nl
9 / 10
2337 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Verpakkingsmateriaal
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

2337 Reviews

Teuntje

8/10

Makkelijke bestelling en levering volgens afspraak👍🏻

Sterke punten

Makkelijke bestelling en levering volgens afspraak👍🏻

Verbeterpunten of tips

Wellicht overzichtelijker de keuze per module aanbieden

Peter

2/10

Heel ontgoocheld in deze website. En ik vind het jammer dat ze de fout bij Bpost leggen. Ik denk persoonlijk dat ze ook te laat verstuurd hebben. Toevallig zijn er maar 2 bestellingen in heel België... Heel ontgoocheld in deze website. En ik vind het jammer dat ze de fout bij Bpost leggen. Ik denk persoonlijk dat ze ook te laat verstuurd hebben. Toevallig zijn er maar 2 bestellingen in heel België te laat, wat overeenkomt met hun 98% die ze aangeven op hun website. Mooie praatjes maar ik heb 's morgen gevraagd hoe het kwam en nadien niets meer gehoord. Dan om 16 uur terug contact opgenomen en dan kwamen ze met het verhaal van Bpost en de 2 toevallige pakketten die niet geleverd zijn. Eerste en laatste keer dat ik hier bestelde.

Reactie Game-Outlet.nl:

Hallo Peter,
we begrijpen dat je baalt en zelf vinden we het ook erg spijtig dat je zending de volgende dag nog niet is geleverd.
We hebben vanochtend onze Belgische bestellingen laten... Hallo Peter,
we begrijpen dat je baalt en zelf vinden we het ook erg spijtig dat je zending de volgende dag nog niet is geleverd.
We hebben vanochtend onze Belgische bestellingen laten controleren op leverdatum. Van 2 zendingen is op een vreemde manier geconstateerd dat ze voor maandag ingepland staan. Voor de rest is het op tijd geleverd of staat ingepland voor levering op tijd. Het is nog niet duidelijk wat er aan de hand is geweest met deze 2 zendingen naar Belgie. Ook hebben we aangegeven aan onze contactpersoon voor Bpost of ze dit niet alsnog vrijdag, danwel zaterdag kunnen leveren ipv maandag.
Omdat we nog geen bevestiging hebben gehad of dit gaat lukken hebben we je nog geen update gegeven, we hadden je wellicht via de email een voorlopige update kunnen geven dat we er druk mee bezig waren. Daarnaast hebben we je via de chat contact gehad. Houd er aub rekening mee dat op releasedagen van grote games het zeer druk is en we je soms niet direct te woord kunnen staan.
We hebben dit op tijd verstuurd, je kan dit zien door in je tracking gegevens op "details" te klikken. Onze vervoerders houden aan dat ze 98% de volgende dag leveren, dit houd dus in dat er een kleine kans is dat ze er 1 of 2 dagen langer over kunnen doen. Dit geven we ook aan bij de levertijden, zeker voor België geven we aan dat je rekening kan houden met 1 a 2 dagen levertijd.
Deze vertraging kan dus heel soms gebeuren maar is zeker geen regelmaat.
Als we iets anders of beter hadden kunnen doen hadden we dit graag gedaan om je te helpen. Je bent natuurlijk vrij om het product te retourneren binnen 14 dagen.
Met vriendelijke groet,
Michael | "eindbaas" klantenservice

ORD30819

6/10
(Bewerkt)

Bedrijf vraagt om een ontzettend lastig annuleringsproces, omdat het spel dat ik gekocht had al ruim 28 dagen bij PostNL ligt. Volgens de track & trace code is de bezorgdatum reeds onbekend.... Bedrijf vraagt om een ontzettend lastig annuleringsproces, omdat het spel dat ik gekocht had al ruim 28 dagen bij PostNL ligt. Volgens de track & trace code is de bezorgdatum reeds onbekend. Game-Outlet vraagt mijn identiteit kaart en bankafschrift, maar daar voel ik mij absoluut niet prettig bij. Als ik deze gegevens niet opstuur word ik min of meer genegeerd en krijg ik (volgens mij) het aankoopbedrag niet terug. Ik begrijp dat PostNL fouten kan maken, maar om je klanten nou met dit probleem op te zadelen vind ik wat cru. Het gaat om iets minder dan €60, maar kan ik nu naar dit geld fluiten zolang ik mijn persoonsgegevens niet opstuur?

(14-11-18: Het pakket heeft langer dan 30 dagen bij PostNL gelegen en is vervolgens toch nog bij mij aangekomen. Het annuleringsproces was niet veranderd. Dus na het opsturen van reeds bekende persoonsgegevens werd mijn annulering in behandeling genomen en is mijn geld teruggeboekt. Daarom is mijn onvoldoende omgezet naar een voldoende.)

Sterke punten

Persoonlijk contact met de eigenaar.

Verbeterpunten of tips

Het annuleringsproces was te ingewikkeld. Hier had ik niet op gerekend.

Reactie Game-Outlet.nl:

Bedankt voor je feedback, dat houd ons scherp.
Annuleren is helaas niet mogelijk als het product reeds is verstuurd, normaal gesproken wachten we eerst PostNL af. Maar omdat dit tot 30 dagen... Bedankt voor je feedback, dat houd ons scherp.
Annuleren is helaas niet mogelijk als het product reeds is verstuurd, normaal gesproken wachten we eerst PostNL af. Maar omdat dit tot 30 dagen kan duren in geval van vermissing of vertraging bieden we daarom al veel eerder een oplossing aan. Om fraude te voorkomen vragen we idd om extra gegevens en extra afspraken. Gelukkig is het uiteindelijk goed gekomen en netjes afgehandeld. Bedankt voor het herzien van je review.

Donnie

8/10

Ik had besteld Assassin’s creed Odyssey. Door een fout een dag later geleverd. Maar heel netjes afgehandeld kreeg er gratis een xl oplaadkabel bij. Goeie webshop bij problemen reageren ze heel snel.

Sterke punten

Goeie service!

Leejaguar

9/10

Ze konden mij als enige een losse ps4 pro leveren.
Later ook nog een vertical stand gehaald en deze ook met een korting kunnen ophalen.

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

Beter prijzen vergelijken om zo echt een game outlet te zijn

Johan

8/10

Goede service en snelle levering

Sterke punten

Alles was goef

Verbeterpunten of tips

Geen ga zo door

MrK

9/10

Super eerste ervaring. Beste prijs na vergelijking met hopen anderen, snelle feedback op vraag over leveringsdatum (pre-order) en perfect op tijd geleverd. Kortom, hoewel ik eerst wat twijfels had... Super eerste ervaring. Beste prijs na vergelijking met hopen anderen, snelle feedback op vraag over leveringsdatum (pre-order) en perfect op tijd geleverd. Kortom, hoewel ik eerst wat twijfels had wegens niet gekend, was deze eerste ervaring zo goed dat er waarschijnlijk meer zal volgen!

Enige minpuntje: dat Belgen weer meer moeten betalen voor verzending (of meer uitgeven om aan gratis verzending te komen). Was dit keer geen deal-breaker, maar bij een goedkopere aankoop zou dat wel bepalend kunnen worden.

Sterke punten

Zeer snelle levering (naar België)

Verbeterpunten of tips

Gratis levering voor België gelijk trekken met Nederlandse voorwaarden - of nog beter zou natuurlijk zijn dat levering altijd inbegrepen zou zijn.

HN

7/10

Ondanks dat fifa 19 champions league twee dagen later kwam dan gepland toch tevreden

Verbeterpunten of tips

Als iets op voorraad is mag het ook de volgende dag geleverd worden.

Reactie Game-Outlet.nl:

Bedankt voor je feedback, we hebben geschakeld met PostNL over de vertraging en bleek dat zij zonder communicatie hun labelscan software hebben aangepast waardoor sommige labels niet meer goed... Bedankt voor je feedback, we hebben geschakeld met PostNL over de vertraging en bleek dat zij zonder communicatie hun labelscan software hebben aangepast waardoor sommige labels niet meer goed scanden. Dit hebben we nu kunnen aanpassen waardoor dit soort vertragingen uitgesloten zijn.

Bernard

9/10

Scherp geprijsde artikelen en prima service

Sterke punten

Nette reactie van de klantenservice bij vragen.

Bianca

10/10

Snelle levering tegen een goedkopere prijs dan andere sites

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.