Reviews

Game-Outlet.nl
9 / 10
2337 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Verpakkingsmateriaal
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

2337 Reviews

Rob van den berg

10/10

Super service! Zeer nette klantendienst

Sterke punten

Klantenservice en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

10/10

Ik heb bij dit bedrijf een collector's edition bestelt voor iemand anders.
Het bedrijf heeft mij hierbij goef op de hoogte gehouden wat betreft de factuur en een Track and trace nummer (zonder... Ik heb bij dit bedrijf een collector's edition bestelt voor iemand anders.
Het bedrijf heeft mij hierbij goef op de hoogte gehouden wat betreft de factuur en een Track and trace nummer (zonder extra kosten in dit geval). Tot slot had het bedrijf nog netjes via de mail een code toegestuurd voor een wapenset wat met de collector's edition meekwam. Al in al is alles goed afgehandeld zonder enkele problemen.

Sterke punten

Het bedrijf e-mailt voldoende informatie over de bestelling

Ysgrublaidd

7/10

Op zichzelf prima. Door een voorraad foutje duurde het wat langer, maar het product is uiteindelijk toch netjes aangekomen.

Sterke punten

Ik heb het gevoel dat er achter de schermen gewerkt werd om mij het bestelde artikel te leveren. Ook al was deze door een voorraad fout niet beschikbaar en was het product ook moeilijk te leveren... Ik heb het gevoel dat er achter de schermen gewerkt werd om mij het bestelde artikel te leveren. Ook al was deze door een voorraad fout niet beschikbaar en was het product ook moeilijk te leveren via andere leveranciers.

Verbeterpunten of tips

Communicatie is snel tot redelijk snel, echter is deze niet altijd even duidelijk. Waardoor er een gevoel van aan het lijntje houden ontstaat. Ook na de vraag: kunnen jullie leveren, blijft het wat... Communicatie is snel tot redelijk snel, echter is deze niet altijd even duidelijk. Waardoor er een gevoel van aan het lijntje houden ontstaat. Ook na de vraag: kunnen jullie leveren, blijft het wat vaagjes.

Reactie Game-Outlet.nl:

Bedankt voor je reactie, dit houdt ons scherp. Was idd even balen dat er net op een schaars artikel een voorraadverschil zat, maar hebben het hopelijk goed op kunnen lossen voor je.
We hadden... Bedankt voor je reactie, dit houdt ons scherp. Was idd even balen dat er net op een schaars artikel een voorraadverschil zat, maar hebben het hopelijk goed op kunnen lossen voor je.
We hadden het idd ergens anders kunnen vinden via een nieuwe buitenlandse leverancier maar we wisten alleen niet wat de exacte levertijd zou worden, hiervan waren we afhankelijk van aantal andere factoren. We nemen jouw opmerking mee mbt duidelijker communiceren.
Veel plezier met je aankoop!

Van Zuuren

5/10

Ik had een product besteld van € 40 dat volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Dit bleek echter niet het geval. Toen ik naar de track & trace info keek, zag ik dat PostNL mijn... Ik had een product besteld van € 40 dat volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Dit bleek echter niet het geval. Toen ik naar de track & trace info keek, zag ik dat PostNL mijn pakket retour had gestuurd. Ze zouden het adres niet hebben kunnen vinden. Ik vond dit nogal vreemd, want ik had juist in het opmerkingenveld mijn telefoonnummer opgegeven met de opmerking dat de bezorger kon bellen als er vragen waren over waar het pakket geleverd moest worden.

Sterke punten

De communicatie via de chat verliep prima. Er was begrip voor mijn probleem en er werd actief gezocht naar een oplossing.

Verbeterpunten of tips

Er valt nog wat te verbeteren in de actie en terugkoppeling na de chat. Er werd gezegd dat PostNL het pakket retour zou sturen en dat er dan een nieuwe leverpoging werd gedaan. Hierna hoorde ik... Er valt nog wat te verbeteren in de actie en terugkoppeling na de chat. Er werd gezegd dat PostNL het pakket retour zou sturen en dat er dan een nieuwe leverpoging werd gedaan. Hierna hoorde ik eigenlijk een week niks. Toen ik nogmaals informeerde bleek het pakket nog niet geleverd. Toen was ik er eigenlijk zo klaar mee dat ik mijn bestelling heb geannuleerd en mijn geld heb teruggevraagd. Ik dacht; als ik er telkens zo achteraan moet, hoeft het voor mij niet meer.

Reactie Game-Outlet.nl:

Het was idd spijtig dat de postkoerier je adres niet kon vinden, we hebben hier een melding van gedaan bij PostNL want dit is natuurijk wel vreemd. Het telefoonnummer dat je aan ons doorgeeft is... Het was idd spijtig dat de postkoerier je adres niet kon vinden, we hebben hier een melding van gedaan bij PostNL want dit is natuurijk wel vreemd. Het telefoonnummer dat je aan ons doorgeeft is voor onze eigen administratie, dit printen we express niet op het label, om jouw Privacy te beschermen. Postbodes etc krijgen dit dus niet door.
Nadat PostNL het bij ons na iets meer dan een week retour heeft afgeleverd hebben we het aankoopbedrag retour gestort zoals je hebt aangegeven. Er kan soms een aantal dagen tussen de melding en het daadwerkelijk retour leveren zitten.
Voor gevallen dat posttransportdiensten moeite hebben met bepaalde adressen gaan we binnenkort ook weer de mogelijkheid aanbieden om het zelf op pakketpunten op te halen.

Harold de Bruijn

10/10

Ik ben erg te vrede, er was iets mis gegaan met mijn pre-order waardoor die later geleverd werd. Ik werd gelijk persoonlijk gebeld om samen tot een oplossing te komen en heb zelfs een korting... Ik ben erg te vrede, er was iets mis gegaan met mijn pre-order waardoor die later geleverd werd. Ik werd gelijk persoonlijk gebeld om samen tot een oplossing te komen en heb zelfs een korting ontvangen, erg netjes!

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Aanbod aan games, voornamelijk pre-orders, is nog schaars

NLJ235

9/10

Prima afhandeling en snelle levering! Ik ga mijn games zeker nog via Game Outlet bestellen! Aanrader!

Sterke punten

- Prijs
- Communicatie
- Levertijd

Verbeterpunten of tips

Momenteel geen specifieke punten. Enkel misschien het feit dat je bij sommige betaalmethodes extra moet betalen om deze te gebruiken.

J. Stoelwinder

10/10

Super, heel tevreden.

Sterke punten

Ondanks dat bestelde items apart verzonden zijn, 1x verzendkosten betaald.

Verbeterpunten of tips

Voor mij geen

Medastriker

10/10

Snel en goedkoop geleverd met duidelijke informatie voorziening.

Anoniem

10/10

Heb een game besteld en werd goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken.
De game kon niet op de release datum bezorgd worden maar dat werd netjes vermeld top.

Sterke punten

zie eerste vraag.

Verbeterpunten of tips

nee.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.