Beoordeling
Verbeterpunten of tips
Nee
198 Reviews
Feedback over de landelijke servicedesk
Citeria onduidelijk
Verbeterpunten of tips
Aangeven wanneer cliënt het beste bereikbaar is. Helaas bel ik me soms suf, omdat cliënten de telefoon niet beantwoorden.
Top!
Feedback GM
Verbeterpunten of tips
Doorvragen naar werkelijke (hulp)vraag aanvrager. Moet duidelijker zijn of hij/zij daadwerkelijk een mediator wil en kan inschakelen, of toch mn algemene informatie wil (dan eigenlijk geen lead).
Mediationbureau Midden Nederland: niet doen!
Verbeterpunten of tips
Bij het stellen van een vraag niet iedere keer beginnen over je onpartijdigheid, dat wordt irritant. Meer uitleg geven over de keuzes en de gevolgen. Wij hebben heel veel zelf moeten uitzoeken. En...
Eerste contact mediator duurt te lang
Verbeterpunten of tips
Wij worden doorverwezen naar een mediator die zelf vakantie/vrij heeft. Hoewel hij snel reageert per e-mail kan hij pas na enkele dagen een eerste afspraak kan maken. Hoewel wij begrip op kunnen...