GJFloors

Reactie GJFloors:

Beste mevrouw Meer.
We hebben u review gelezen en willen deze graag enigzins nuanceren.
We hebben u kosteloos een sample toegestuurd en alleen gevraagd deze voor eigen rekening aan ons te... Beste mevrouw Meer.
We hebben u review gelezen en willen deze graag enigzins nuanceren.
We hebben u kosteloos een sample toegestuurd en alleen gevraagd deze voor eigen rekening aan ons te retourneren omdat het hier om een partijverkoop van een restantpartij tapijttegels gaat en wij de tegel dan weer konden toevoegen aan deze partij. Nadat u ons om specificaties van de tegels heeft gevraagd hebben wij u eerst de gegevens zoals die op onze website staan toegestuurd. Na uw reactie met daarin het verzoek om oa brandcertificering en slijtvastheid hebben wij u dezelfde dag nog alle fabrieksspecificaties toegestuurd. We hebben u van tevoren netjes gemeld dat de partij niet de op de website vermelde 340, maar 320 tegels bedroeg. U heeft toen aangegeven dat ook 320 tegels voldoende voor u was. Bij aflevering bleken er uiteindelijk 4 tegels/ 1m² in de partij te ontbreken. Wij hebben u daarvoor onze excuses aangeboden en u voorgesteld deze te crediteren of u 4 tegels van een vergelijkbare kleur toe te sturen. U heeft toen aangegeven dat u eerst wilde weten of u nu nog voldoende tegels had om in alle gewenste ruimtes te kunnen leggen, maar dat het wel 6 maanden kon duren voordat u daar mee zou beginnen. We hebben u toen nogmaals ons aanbod van vervanging /creditering gedaan, daarna hebben wij sinds 10-01-2023 niets meer vernomen. We staan nog steeds open voor een oplossing. Daarnaast vragen wij u of u deze review zou willen herzien? Met vriendelijke groeten: GJ Floors