Goed
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
N.v.t.
258 Reviews
Fantastische service. Heb over de jaren meerdere keren hier iets besteld. Altijd goede ervaring met zowel klantgerichtheid als kwaliteit.
Sterke punten
Klantgerichtheid, kwaliteit en service
Het was een goede ervaring om iets te bestellen bij juwelier Goldberg. Best spannend, omdat het altijd om vrij hoge bedragen gaat. Daarom had ik eerst gebeld. Ik werd vriendelijk te woord gestaan...
Sterke punten
Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk, snel. Een goede en informatieve website. Sympathiek bedrijf.
Verbeterpunten of tips
Er zat een kleine beschadiging op mijn sieraad die niet te zien was op de foto's en die niet vermeld werd. Dit zou in de beschrijving van het sieraad vermeld kunnen worden.
Snelle levering en leuk ingepakt in geschenkdoos.
Sterke punten
Goede communicatie over betaalontvangst en verzending. De site is overzichtelijk.
Verbeterpunten of tips
verkochte 2e hands sieraden sneller van de site afhalen om misverstanden te voorkomen.
Reactie Goldberg Juweliers:
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback,
Uw opmerking met betrekking tot het langer online zijn van artikelen die niet op voorraad zijn is terecht. Eerdere pogingen van ons om een...
Correcte en snelle afhandeling
Duidelijke website - zoekfuncties kunnen nog accurater
Informatie mag meer concreet (bv in mm grootte van de diamant)
Sterke punten
duidelijke foto's - waarheidsgetrouw
Verbeterpunten of tips
zie boven (meer concrete info, intuïtievere zoekfunctie)
Reactie Goldberg Juweliers:
Geachte klant, hartelijk dank voor uw feedback.
U heeft helemaal gelijk dat er meer informatie bij de individuele producten zou mogen staan. Voor ons is dit een afweging gezien de beperkte tijd...
Zeer tevreden over de service! Niet tevreden over UPS. Ik werd gebeld door verkoper omdat ik niet thuis bleek te zijn tijdens het bezorgen van mijn bestelling. Dit was echter onjuist, ik was wel...
Sterke punten
Het meedenken in oplossingen.
Verbeterpunten of tips
Voor bestellingen rond Amsterdam zou ik kiezen voor een ander postbezorger dan UPS.
Wat een service! Aangezien ik op vakantie ging en bang was dat mijn sieraad niet op tijd zou worden bezorgd, bood één van de medewerkers aan (die toevallig in dezelfde stad woont) om het sieraad...
Sterke punten
De kwaliteit van de foto's van de sieraden vind ik erg goed, ook fijn dat er foto's bij zitten waarbij het sieraard wordt gedragen om te zien hoe het staat.
Helemaal top
Denken mee en verleggen hun grenzen
Ik overigens ook
Goede service
Sterke punten
Denken mee
Prima. Snelle levering.
Sterke punten
Keurig verpakt extra verpakking om cadeau te geven.
Verbeterpunten of tips
Nee
Heel goed
Sterke punten
keurige verzorging, pakket, en afhandeling
Verbeterpunten of tips
nee