Reviews

GorillaSports
8.2 / 10
8903 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

8903 Reviews

Glenn Van Den Bossche

10/10

Top!!

Anoniem

7/10
(Bewerkt)

Slecht. Meerdere apparaten besteld en altijd goed gegaan, tot ik op 13 januari een bankje bestelde en vlak daarna een betere deal zag (ook bij GorillaSports). Dus ook die besteld en meteen gemaild... Slecht. Meerdere apparaten besteld en altijd goed gegaan, tot ik op 13 januari een bankje bestelde en vlak daarna een betere deal zag (ook bij GorillaSports). Dus ook die besteld en meteen gemaild dat de eerste geannuleerd moest worden.

Na een paar dagen pas bericht dat de foute al verstuurd was. Deze is aangeboden toen ik niet thuis was. Deze zou na een par automatisch retour gaan waarna ik mijn geld binnen twee weken terug zou ontvangen.

Meerdere mails gestuurd en niets meer gehoord. Gereageerd op een Facebook post en te horen gekregen dat de zending te laat door DPD retour was gestuurd waardoor de terugbetaliny vertraagd was.

Tracking van de zending leert echter dat de zending alreeds op 18/01 retour is geleverd bij hun filiaal in Duitsland.

Ik heb mijn geld nog steeds niet terug ontvangen en overweeg juridische stappen aangezien GorillaSports in gebreke blijft.

Stan

1/10

Zelfs een kettlebel leveren is voor dit incompetente bedrijf een te grote uitdaging. Inmiddels twee weken verder en zonder enige communicatie. Nog NOOIT zo een slechte service van een webshop... Zelfs een kettlebel leveren is voor dit incompetente bedrijf een te grote uitdaging. Inmiddels twee weken verder en zonder enige communicatie. Nog NOOIT zo een slechte service van een webshop meegemaakt. Ongelooflijk dat dit bedrijf nog niet eerder is uitgelicht door een Radar of Opgelicht. Na een aantal dagen zonder bevestiging van verzending een contactformulier aangemaakt, want dat is de enige manier waarop deze klanten'service' bereikbaar is. Het zou gecheckt worden. Een week later na een klacht van mij op Facebook wordt dezelfde reactie gegeven. Hier echt nooit iets bestellen.

Reactie GorillaSports:

Beste,
Dank voor uw bericht. Voor zover ik kan zien heeft u aangegeven dat u het bestelde artikel nog niet had ontvangen. Daarop hebben wij gereageerd dat we dat vervelend vinden en hier... Beste,
Dank voor uw bericht. Voor zover ik kan zien heeft u aangegeven dat u het bestelde artikel nog niet had ontvangen. Daarop hebben wij gereageerd dat we dat vervelend vinden en hier achteraan gaan. Vervolgens constateerden wij dat er onverhoopt iets mis was gegaan bij de verzendpartij en de kettlebell wordt alsnog naar u verzonden. Vervelend dat het zo moest lopen, maar blij dat u toch nog kunt genieten van uw bestelling.

Anoniem

1/10

Waardeloos! Na ontvangst bleek het niet de beste kwaliteit, dus besloten te retourneren. Dit gaat alleen via een formulier met herroepingsrecht, waardoor de verzendkosten dus helemaal voor jouzelf... Waardeloos! Na ontvangst bleek het niet de beste kwaliteit, dus besloten te retourneren. Dit gaat alleen via een formulier met herroepingsrecht, waardoor de verzendkosten dus helemaal voor jouzelf als klant zijn. Hoe zwaarder het pakket, hoe meer de teller gaat lopen voor verzendkosten (niet ideaal met vooral zware pakketten). Besloten zelf terug te brengen naar het distributiecentrum in Apeldoorn, waarna het pakket naar mijn idee spoorloos bleek.

Klantenservice was telefonisch buiten bereik, en op de mail reageren ze zeker niet binnen de juiste termijn. Waardeloos manier van werken! Ik zou zeggen richting GorillaSports: neem een voorbeeld aan bedrijven zoals Zalando, waar alles perfect geregeld is.

Anoniem

4/10

Al enkele malen wat besteld. Normaal snelle levering.

Nu echter is het verschrikkelijk. Wacht al 10 dagen op (een gedeelte van) mijn bestelling. Klantenservice heeft me beloofd een... Al enkele malen wat besteld. Normaal snelle levering.

Nu echter is het verschrikkelijk. Wacht al 10 dagen op (een gedeelte van) mijn bestelling. Klantenservice heeft me beloofd een paar dagen geleden terug te bellen met meer info, niks meer van gehoord. Verder zijn ze niet meer te bereiken.

Daarnaast twee halterschijven niet gecoat, heb gevraagd om een nieuwe schijven. Benieuwd of ik deze nog ga ontvangen/of ik hier nog eens apart voor mag betalen voor het retour zenden van de foutieve artikelen. (Ik laat het in een update weten).

Hopelijk krijg ik snel reactie en wordt dit afgehandeld.

Kortom, goedkope producten, kwaliteit is goed. Zodra er iets fout is duurt het dagen en zijn ze niet bereikbaar/komen beloftes niet na. Zou haast zeggen, bespaar je de ergernis en geef wat meer geld uit bij een andere tent.

Reactie GorillaSports:

Hallo,
Dank voor uw bericht. Wij zouden inderdaad bij u terug komen, maar helaas was het halve kantoor ziek thuis na het weekend en waren wij niet in de gelegenheid contact met u op te nemen.... Hallo,
Dank voor uw bericht. Wij zouden inderdaad bij u terug komen, maar helaas was het halve kantoor ziek thuis na het weekend en waren wij niet in de gelegenheid contact met u op te nemen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wel blij om te horen dat al uw andere bestellingen normaliter goed en op tijd bij u binnen komen.

Anoniem

1/10

Helaas ben ik geconfronteerd met een slechte service. Telefonisch zijn ze onbereikbaar nadat ik maar de helft van mijn bestelling heb gekregen. In plaats van snel helpen om me bestelling compleet te... Helaas ben ik geconfronteerd met een slechte service. Telefonisch zijn ze onbereikbaar nadat ik maar de helft van mijn bestelling heb gekregen. In plaats van snel helpen om me bestelling compleet te krijgen moet ik zelf vragen of ze al nieuws hebben. Met zulke service koop ik hier niks meer...

Reactie GorillaSports:

Beste,
Het spijt me te moeten vernemen dat uw ervaring met ons slecht is geweest. Helaas hadden wij te maken met een storing waardoor de telefoon het niet deed. Onze excuses hiervoor. Wij... Beste,
Het spijt me te moeten vernemen dat uw ervaring met ons slecht is geweest. Helaas hadden wij te maken met een storing waardoor de telefoon het niet deed. Onze excuses hiervoor. Wij fungeren als tussenpersoon en hebben destijds uw klacht bij onze leverancier neergelegd. Voordat wij antwoord ontvingen vroeg u zelf al (begrijpelijk) naar de status van uw bestelling maar zoals hiervoor uitgelegd konden wij dus nog niks overleggen hebben daarom niet vanuit onszelf contact opgenomen. Ik hoop dat u tevreden bent met uw aankoop en wens u veel train plezier.

kevin

1/10

Schandalig slecht.

In december een grote bestelling geplaatst, deze zou in delen worden geleverd.
Tot zover hadden ze gelijk.
Zonder dat er tracingcodes werden gestuurd... Schandalig slecht.

In december een grote bestelling geplaatst, deze zou in delen worden geleverd.
Tot zover hadden ze gelijk.
Zonder dat er tracingcodes werden gestuurd werden de pakketten door DPD voor de deur gezet (in de regen), bij de buren afgegeven zonder een briefje in de bus of totaal niet geleverd.
Dan maar bellen.
Als je uiteindelijk een keer iemand te spreken krijgt bij de klantenservice staan ze je vriendelijk te woord.
Nadat je ophangt vervallen volgens mij alle gemaakte afspraken.
Zo zou ik worden gebeld met de status van de niet geleverde spullen, zouden de tracingcodes van deze worden opgestuurd.
Echter sturen ze niks en laten ze ook niets meer horen.
Mail word niet of nauwelijks op gereageerd en telefonisch contact is ook maar beperkt mogelijk.
Nu half februari en de order is nog steeds niet compleet geleverd.

Top service!!!

Reactie GorillaSports:

Beste,
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het zo gelopen is. Helaas is het zo dat er door een fout in het systeem tijdelijk geen trackings werden verzonden terwijl wij in de... Beste,
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het zo gelopen is. Helaas is het zo dat er door een fout in het systeem tijdelijk geen trackings werden verzonden terwijl wij in de veronderstelling waren van wel. Ik snap dat dit irritatie heeft opgeleverd, onze welgemeende excuses hiervoor. Blij dat alles inmiddels geleverd is en we wensen u veel train plezier!

Anoniem

1/10

Slecht! Eerste keer iets besteld bij GorillaSports nog nooit heb ik zo iets meegemaakt. Een haltetbank en gewichten voor 100kg gekocht en maar een halve halterbank aankrijgen! Als je hier dan een... Slecht! Eerste keer iets besteld bij GorillaSports nog nooit heb ik zo iets meegemaakt. Een haltetbank en gewichten voor 100kg gekocht en maar een halve halterbank aankrijgen! Als je hier dan een mail voor stuurt zeggen ze dat het geleverd is ook al heeft de track and trace code nooit gewerkt voor het 2 de pakket van de halterbank.

Reactie GorillaSports:

Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Aangezien wij in de veronderstelling waren dat u de tracking niet had ontvangen en wij u moesten informeren waar de bestelling is geleverd, hebben wij dat... Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht. Aangezien wij in de veronderstelling waren dat u de tracking niet had ontvangen en wij u moesten informeren waar de bestelling is geleverd, hebben wij dat gedaan. Nu begrijpen we dat u de resterende dozen wel heeft opgehaald op deze locatie en hebben u dan ook om aanvullende informatie verzocht. Zodra we deze ontvangen zullen we de ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk na leveren.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.