Reviews

GorillaSports
8.2 / 10
8903 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

8903 Reviews

Anoniem

7/10

Malifide klantenservice. Zoon had iets besteld, nooit aangekomen. Akkoord, niet hun fout, maar geen enkele poging gekregen tot informatie, hulp of zoeken naar oplossing. Op het einde zelfs in alle... Malifide klantenservice. Zoon had iets besteld, nooit aangekomen. Akkoord, niet hun fout, maar geen enkele poging gekregen tot informatie, hulp of zoeken naar oplossing. Op het einde zelfs in alle opzichten qua klantenSERVICE onbereikbaar. Dus een internetwinkel waarbij allicht commercieel sterk, maar service ONDERMAATS. Je bent gewaarschuwd.

Mike

8/10

Zeer snelle levering ondanks t slechte weer! alles helemaal kompleet. Alleen jammer dat er na 1 dag een quick sluiting waar de latpulley zit al kapot is en twee sluitingen op dumbell set niet... Zeer snelle levering ondanks t slechte weer! alles helemaal kompleet. Alleen jammer dat er na 1 dag een quick sluiting waar de latpulley zit al kapot is en twee sluitingen op dumbell set niet passen. Even uitvogelen hoe ik contact met gorilla sports krijg en of ze dit netjes afhandelen. word vervolgd.

Anoniem

2/10

Spullen zijn goed, MAAR! levering is belabberd! 4 dingen besteld, eerst kreeg ik 1 track and trace.
Denk dat alles met die ene track and trace binnen komt maar nee 1 gedeelte ervan. Gebeld en... Spullen zijn goed, MAAR! levering is belabberd! 4 dingen besteld, eerst kreeg ik 1 track and trace.
Denk dat alles met die ene track and trace binnen komt maar nee 1 gedeelte ervan. Gebeld en uit eindelijk kreeg ik nog 4 track and trace erbij.
Ik kijken of ze het doen nee, weer gebeld volgende dag moeten ze het gaan doen oké ik weer gewacht. In eens zie ik de volgende dag smorgens 7:00 staat er op het depot ok, kijk ik later smorgens 9:00 pakket in uitlevering. Geen enkele voor aankondiging van wanneer ze het komen brengen ofzo je moet maar geluk hebben dat je thuis bent.
Dan 1 van de levering is verkeerd een dubbele bankdruk stang in plek van een curl stang!? Maar WEER! bellen. 2 dagen nog geen bericht! Zelf maar WEER! gebeld. Uiteindelijk savonds een mailtje met dat de goede stang opgestuurd word. 2 dagen later weer een track and trace ontvangen en de volgende dag in huis. 3,5week bezig geweest.

Kort samen gevat:
SPULLEN ZIJN GOED!
SNELLE LEVERING!
MAAR ERG ROMMELIG!

Reactie GorillaSports:

Beste,
Hartelijk dank voor de beoordeling. Uiteraard is het niet de bedoeling om te weinig trackings uit te sturen, maar hebben wij tijdelijk te maken gehad met een storing in ons systeem... Beste,
Hartelijk dank voor de beoordeling. Uiteraard is het niet de bedoeling om te weinig trackings uit te sturen, maar hebben wij tijdelijk te maken gehad met een storing in ons systeem waardoor de klant (en wij) te weinig trackings ontvingen van DPD. Dit leverde een enorme drukte op, waardoor wij minder goed te bereiken waren. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Een tracking treed automatisch in werking wanneer een artikel ook daadwerkelijk wordt verzonden en op het moment dat u deze controleerde was het artikel nog niet verzonden.
Verder is het natuurlijk heel vervelend dat er in het magazijn een fout is gemaakt waardoor u een verkeerd pakket ontving, maar blij dat we het hebben kunnen oplossen.
Al met al bieden wij onze welgemeende excuses aan en wensen u veel train plezier.

Florian

5/10

Mixed feelings. Op zich vooralsnog op het moment tevreden met het product maar de weg ernaar toe was niet helemaal soepel verlopen. De vraag voor feedback kwam al voordat het product überhaupt... Mixed feelings. Op zich vooralsnog op het moment tevreden met het product maar de weg ernaar toe was niet helemaal soepel verlopen. De vraag voor feedback kwam al voordat het product überhaupt binnen was. (heeft uiteindelijk bijna twee weken geduurd) Daarnaast stond de (kapotte) doos een lange tijd buiten in de regen omdat de bezorger het goed leek om achterlangs in onze tuin te komen en het product neer te zetten. Totaal on-acceptabel! Daarnaast is de agressieve manier van marketing (emails, advertenties op social media) niet echt mijn trigger om snel weer bij Gorilla Sports te bestellen

Anoniem

1/10
(Bewerkt)

Slecht, barslecht tot bijna denkend frauduleus! Misschien een goede sales en assortiment, maar als het fout gaat, levering bvb, dan mag je het schudden. Hou hier rekening mee. Standaard replymail... Slecht, barslecht tot bijna denkend frauduleus! Misschien een goede sales en assortiment, maar als het fout gaat, levering bvb, dan mag je het schudden. Hou hier rekening mee. Standaard replymail krijg je terug, telefoonnr vind je moeilijk en wanneer je hierin slaagt, blijft de telefoon op bezettoon. Klantenservice nul!! Verkopen doet men daar graag en snel, maar investeren in middelen ho neen. Geen aanrader en ik geef dit ook door aan mijn netwerk.

Daniel

8/10
(Bewerkt)

Betrouwbaar

Anoniem

2/10

Niet al te best. Mijn bestelde product is tot op heden nog niet geleverd..

Reactie GorillaSports:

Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals aangegeven op de website kan het helaas zo zijn dat, wegens grote december drukte bij onze leverancier en onze bezorgpartners, uw... Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals aangegeven op de website kan het helaas zo zijn dat, wegens grote december drukte bij onze leverancier en onze bezorgpartners, uw bestelling een aantal dagen later aan komt dan normaal. Wanneer deze wordt verzonden zal de tracking automatisch naar u worden verzonden/actief worden.
Ik ga er van uit dat dit deze week zal gebeuren. Mocht dit niet het geval zijn hoor ik het graag.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
GorillaSports

M-Vitality

3/10

Op een schaal van 10 zou ik een dikke onvoldoende geven. Dit omdat ik problemen heb met mijn laatste bestelling.

Reactie GorillaSports:

Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht. De geschatte levertijd van uw bestelling was 3-4 werkdagen. Op onze website informeerden wij onze klanten de hele maand december, dat bestellingen die... Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht. De geschatte levertijd van uw bestelling was 3-4 werkdagen. Op onze website informeerden wij onze klanten de hele maand december, dat bestellingen die in deze maand werden gedaan enkele dagen later aan konden komen dan gepland. Ik zie dat uw bestelling na acht dagen is aangekomen in plaats van vier. Onze welgemeend eexcuses voor deze vertraging en alsnog veel plezier van uw aankoop.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.