Reviews

Grando.nl
7.1 / 10
17 beoordelingen
Schrijf beoordeling

65% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9.2/10
Montage / levering
8.2/10
Advies
9.6/10
Indruk showroom
8.8/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8.4/10
Ontwerp
9.4/10

17 Reviews

B schickenberg

2/10

Keukenontwerp en ondersteuning bij het maken van keuzes was perfect. Levering vd keuken incompleet. Vaatwasser en een blad ontbrak. Levering was 28december. Het is nu nog niet helemaal klaar. Het... Keukenontwerp en ondersteuning bij het maken van keuzes was perfect. Levering vd keuken incompleet. Vaatwasser en een blad ontbrak. Levering was 28december. Het is nu nog niet helemaal klaar. Het staat nu gepland voor week 10. Al met al zijn we daar niet tevreden over. De keuken is reeds compleet betaald, maar we kunnen er dus nog niet helemaal van genieten. Dit maar steeds er achter aan moeten bellen en mailen kost te veel energie en ergernis om tot een positive beoordeling te komen. Terwijl de keuken opzich prima en mooi is

Annet Waterlander

8/10

Prima advies en service

Breimer

6/10
(Bewerkt)

Eerst leek alles goed,maar er was wat vergeten te bestellen . De spatranden van het aanrecht voor de linker en rechterkant. Na 7 weken maar weer eens gebeld.....helemaal vergeten werd er gezegt.... Eerst leek alles goed,maar er was wat vergeten te bestellen . De spatranden van het aanrecht voor de linker en rechterkant. Na 7 weken maar weer eens gebeld.....helemaal vergeten werd er gezegt. Toen kreeg ik per mail een orderbevestiging voor de spatranden ,dus nog niet besteld en of ik even akkoord ga met het betalen hiervan. Niet dus ,was al in de complete offerte opgenomen....er gaan 2 man over....heel vervelend.

J. Beenen

4/10

Na veel reviews en ervaringen te hebben gelezen op internet hebben we gekozen voor Grando. Het verkoopgesprek voor onze keuken verliep dan ook prettig. Er werd meegedacht over eventuele 'problemen'... Na veel reviews en ervaringen te hebben gelezen op internet hebben we gekozen voor Grando. Het verkoopgesprek voor onze keuken verliep dan ook prettig. Er werd meegedacht over eventuele 'problemen' en er werd dan een passende oplossing voor geboden. (Bijvoorbeeld de afmetingen van de kastjes e.d.)

De monteur zou de keuken in 1 dag plaatsen en zou doorgaan totdat het klaar was. Dit was niet het geval, stipt half 6 hield hij er mee op. De tweede keer dat hij langskwam zou hij het afmaken. Opzich geen probleem, er was al aangegeven dat het gemiddeld zo'n 1,5 dag duurt om een soortgelijke keuken te plaatsen. Echter, de tweede keer dat hij langskwam had hij het nog niet af. Bij de derde keer bleek dat een la onder de oven niet zou passen en er moest dus een nieuw frontje worden besteld. Uiteindelijk is de monteur vier keer langsgeweest.
Bij het plaatsen bleek er ook een probleem met de afzuiging van de afzuigkap. Volgens de monteur kon het niet anders dan dat we een buis 1 meter uit de gevel van het huis moesten laten steken. Dit omdat de bocht niet gehaald kon worden. Na vele mails, telefoontjes en een bezoek aan Grando werd al gauw de oplossing gevonden in een flexibele buis. Dit zou echter wel voor onze eigen kosten zijn, terwijl we bij het verkoopgesprek het hier duidelijk over hebben gehad. Aan de hand van foto's en tekeningen werd ons bij het verkoopgesprek gezegd dat dit geen probleem zou zijn.

We hebben gekozen voor een dun keukenblad omdat we dit erg mooi vinden. Helaas zit dit in de hoek niet helemaal goed vast en dit kan ook niet beter verholpen worden volgens de monteur. Als je er op drukt beweegt het blad helemaal op en neer. Waarschijnlijk het risico van een dun blad, maar dit hadden we graag van te voren geweten.

De montagekosten zouden we de laatste keer dat de monteur langs kwam contant aan hem betalen en hij zou ervoor zorgen dat dit bij Grando terecht kwam. De monteur wist hier echter niks vanaf. Door alle hectiek van de overige verbouwing zijn wij het uiteindelijk ook vergeten totdat we een week geleden een aanmaning kregen. De rekening die in de bijlage van de mail zat was de eerste rekening die wij ooit gekregen hebben van de montagekosten. Aanmaning is dan wel een zwaar woord. Grando heeft het bedrag van de montagekosten uiteindelijk bij ons thuis op gehaald, dit was wel fijn, zo hoefden we er zelf niet nog meer moeite in te steken.

De laatste keer dat de monteur langskwam vroegen wij of het afkitten er ook bij zat of dat we dit zelf moesten doen. Dit zat er bij en wilde hij wel doen. Nadat hij zijn spul had ingepakt vroeg hij ons te kijken en bleek dat hij de helft van de naadjes en kieren niet had gekit! Toen wij hem hier op wezen keek hij alsof hij water zag branden. Het is wel gekit uiteindelijk.
Vervolgens zouden we de rekening van het kitten wel krijgen deelde hij mee. Terwijl we van te voren te horen hadden gekregen dat dit er gewoon bij zat.

Op het eerste gezicht ziet de keuken er zeer degelijk en goed uit maar als je goed kijkt zie je toch wat puntjes. Het keukenblad zit dus los, er zitten al krassen in de wasbak en de plint onder de vaatwasmachine laat al los. Dit verwacht je niet bij een keuken van €6.000 .

Al met al is onze ervaring met Grando dat zodra het geld binnen is je ontzettend veel moeite moet doen om iets gedaan te krijgen. Deze indruk kregen wij totaal niet bij het verkoopgesprek en daarom hebben we ook voor Grando gekozen. We zouden Grando zeker niet aanraden bij vrienden en kennissen en als we zelf nog eens een nieuwe keuken kopen gaan we ook zeker niet naar Grando.

f.sjoerds

8/10

Super goede service

R.Willems

10/10

We hebben een uitstekende keuken geleverd gekregen. Goede kwaliteit en goed installatie.
service in de winkle was eveneens prima.

L. de Jong

8/10

Netjes geholpen, men nam de tijd, heel belangrijk vonden wij het meedenken in de lay-out en de oplossingen

Reactie Grando.nl:

Fijn om te horen. Erg bedankt voor het delen van uw ervaring.
Vriendelijke groet,
Grando Keukens & Bad

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.