Reviews

Grando.nl
7.7 / 10
76 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
7.8/10
Montage / levering
7.6/10
Advies
8.4/10
Indruk showroom
8/10
Service en garantie
7.8/10
After sales
6.8/10
Ontwerp
8.2/10

76 Reviews

.

1/10

Inmiddels is het eind juli 2019, de keuken die zou worden geleverd eind 2018 is wederom (na 7 afspraken) wederom niet afgerond. Dit zit hem aan de ene kant in de kwaliteit van de levering (spullen... Inmiddels is het eind juli 2019, de keuken die zou worden geleverd eind 2018 is wederom (na 7 afspraken) wederom niet afgerond. Dit zit hem aan de ene kant in de kwaliteit van de levering (spullen komen defect aan) en aan de andere kant in de onderlinge communicatie (monteurs hebben geen idee wat ze moeten doen conform de afspraken). Tot slot maakt grando opmaat oplossingen die letterlijk een gat van 50cm2 in de onderkant van bovenkasten laat. Dit wordt niet van te voren besproken. Wanneer dit vervolgens achteraf wordt besproken geeft grando aan dat je niet de verwachting mag hebben dat alles goed gaat. Overigens wel sociale monteurs en enthousiasme over de initiële ontwerper.

Verbeterpunten of tips

Communicatie, klantenservice en überhaupt dienstverlening upgraden door met name het management en de ondersteunende afdelingen zoals planning.

Jan Paul

6/10

Het eindresultaat en het gebruik is geweldig van onze nieuwe badkamer. De weg er naar toe in termen van planning en communicatie is rommelig en vergt veel regie van mij als koper.

Verbeterpunten of tips

Planning: een badkamer hoeft geen 3-4 weken te duren. Er is tijdens onze installatie 1,5-2 weken stilstand geweest, omdat er andere klanten voor gingen, teveel werk aangenomen door... Planning: een badkamer hoeft geen 3-4 weken te duren. Er is tijdens onze installatie 1,5-2 weken stilstand geweest, omdat er andere klanten voor gingen, teveel werk aangenomen door installateur.
Communicatie: De communicatie over de voortgang is onvoldoende.

liesbeth visser

10/10

Wij zijn zeer tevreden over jullie.Goeie service,duidelijke uitleg,en natuurlijk de prachtige uitstraling van onze keuken..wij zijn er heel blij mee...de monteur die de keuken heb geplaatst erik heb... Wij zijn zeer tevreden over jullie.Goeie service,duidelijke uitleg,en natuurlijk de prachtige uitstraling van onze keuken..wij zijn er heel blij mee...de monteur die de keuken heb geplaatst erik heb ons goeie tips gegeven over het onderhoud en alles keurig netjes gemonteerd en opgeruimd.een vakman...

Natasja

2/10

Wij hebben een mankement aan onze badkamer, die al aanwezig is tijdens de oplevering een aantal maanden geleden. Helaas is hier nog steeds geen oplossing voor gevonden door Grando. De aannemer... Wij hebben een mankement aan onze badkamer, die al aanwezig is tijdens de oplevering een aantal maanden geleden. Helaas is hier nog steeds geen oplossing voor gevonden door Grando. De aannemer slaagde er niet in om dit op te lossen. Wij zitten nu met een lekkende deur, wat al lekt vanaf dag 1. Grando vestiging Zaandam reageert ook niet op onze emails en/of terugbelverzoeken.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben een mankement aan onze badkamer, die al aanwezig is tijdens de oplevering een aantal maanden geleden. Helaas is hier nog steeds geen oplossing voor gevonden door Grando. De aannemer... Wij hebben een mankement aan onze badkamer, die al aanwezig is tijdens de oplevering een aantal maanden geleden. Helaas is hier nog steeds geen oplossing voor gevonden door Grando. De aannemer slaagde er niet in om dit op te lossen. Wij zitten nu met een lekkende deur, wat al lekt vanaf dag 1. Grando vestiging Zaandam reageert ook niet op onze emails en/of terugbelverzoeken.

Hagar Safwat

1/10

Ik heb een hele complete badkamer gekocht in 2017 bij Grando in zaandam, ze zouden de badkamer ook plaatsen. Maar nu 2 jaar verder ben ik nogsteeds totaal niet tevreden over de badkamer. Het heeft... Ik heb een hele complete badkamer gekocht in 2017 bij Grando in zaandam, ze zouden de badkamer ook plaatsen. Maar nu 2 jaar verder ben ik nogsteeds totaal niet tevreden over de badkamer. Het heeft ons een hoop geld gekost en ik vind dat het dan ook perfect aangesloten zou moeten worden. De desbetreffende monteur wist totaal niet wat hij aan het doen was en heeft voor ons onze mooie nieuwe badkamer verpest. Grando heeft zijn verantwoordelijkheid niet op zich genomen doordat zij een ZZP-er hadden ingehuurd die niet wist wat hij deed. Grando heeft het verder af laten weten en lost het niet op.

Verbeterpunten of tips

Montage heel slecht!
Service en garantie ook slecht!
Kortom totaal ontevreden!

J Mangnus

10/10

Keuken gekocht in het filiaal in Zaandam

Hilster

6/10
(Bewerkt)

In oktober 2018 een badkamer gekocht bij Grando Zaandam. Vanaf dat moment alleen maar ellende. Na 2 maanden maar eens gebeld wanneer de badkamer wordt ingemeten, zonder resultaat. Na nog een paar... In oktober 2018 een badkamer gekocht bij Grando Zaandam. Vanaf dat moment alleen maar ellende. Na 2 maanden maar eens gebeld wanneer de badkamer wordt ingemeten, zonder resultaat. Na nog een paar keer bellen werd een afspraak gemaakt. Bij de aankoop werd verteld dat er een nooddouche geplaatst zal worden zodat we gewoon kunnen douchen. Uiteindelijk zijn de werkzaamheden gestart, maar de nooddouche is nooit geleverd. Meerdere keren over gesproken en iedere keer een ontwijkend antwoord ("miscommunicatie, had nooit toegezegd mogen worden"). Grando heeft een coördinator aangesteld die ervoor moet zorgen dat alles gladjes verloopt. Helaas is deze dame vaker niet dan wel bereikbaar. Na 9 werkdagen is de badkamer gereed voor afmonteren en afkitten. bij elkaar 1 dag werk. Aan het begin van de week gaf de aannemer aan dat dit waarschijnlijk woensdag of donderdag gedaan zal worden. Het is nu vrijdag, de coördinator heeft niets van zich laten horen, de aannemer "denkt" nu dat hij aanstaande dinsdag kan afmonteren. Het werk ligt meer dan een week stil, we hebben geen nooddouche en het interesseert Grando helemaal niets.
update april 2019: Na de eerste review heeft Grando er alles aan gedaan om de verbouwing en onze irritaties weg te nemen. De badkamer is de betreffende dinsdag afgemonteerd. Uiteindelijk zijn we tevreden met onze nieuwe badkamer, er zijn geen gebreken alles functioneert prima en ziet er goed uit. Beveel ik het bedrijf aan? Alles afwegende, ja maar zorg er wel voor dat je vooraf goede afspraken maakt over wat je kunt verwachten tijdens de bouw en laat toezeggingen van de verkoper expliciet opnemen in de offerte.

Verbeterpunten of tips

Communiceer tijdig en eerlijk, doe geen toezeggingen (nooddouche) die je niet nakomt, wees bereikbaar. Ruimte in de planning om tegenslagen op te vangen is logisch, maar meer dan een week het werk... Communiceer tijdig en eerlijk, doe geen toezeggingen (nooddouche) die je niet nakomt, wees bereikbaar. Ruimte in de planning om tegenslagen op te vangen is logisch, maar meer dan een week het werk stil laten liggen is onaanvaardbaar.

Eszter

10/10

In september 2018 keuken gekocht bij Grando in Zaandam.
In de winkel super geholpen door Michael.
Levering keuken ook op de afgesproken datum en zelf binnen de afgesproken tijd. In september 2018 keuken gekocht bij Grando in Zaandam.
In de winkel super geholpen door Michael.
Levering keuken ook op de afgesproken datum en zelf binnen de afgesproken tijd.
De keuken is gewoon in één woord geweldig.
Zo tevreden dat we daar ook gaan kijken voor een nieuwe badkamer.

Groetjes Eszter en John.

Martin Overbeek

10/10

Ik heb Grando als een professioneel en ook flexibel bedrijf ervaren. Alle gesprekken en afspraken verliepen punctueel en prettig. Er werd goed geluisterd naar de wensen en qua eventuele... Ik heb Grando als een professioneel en ook flexibel bedrijf ervaren. Alle gesprekken en afspraken verliepen punctueel en prettig. Er werd goed geluisterd naar de wensen en qua eventuele veranderingen was er veel mogelijk. Na montage werden nog wat kleine klachtjes snel en vakkundig aangepakt.

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

Sonja Koster

9/10

Grando Zaandam heeft mij bijzonder goed geholpen. De adviseurs denken mee, denken in oplossingen. Ik ben op gevoel de winkel binnen gestapt. Was een goede keus. Niets was ze teveel.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.