Reviews

Grando.nl
4.3 / 10
18 beoordelingen
Schrijf beoordeling

39% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
5.8/10
Montage / levering
5.4/10
Advies
5.2/10
Indruk showroom
5.4/10
Service en garantie
5/10
After sales
3.6/10
Ontwerp
5.8/10

18 Reviews

Koos Vermeulen

1/10

Grando Amersfoort heeft een badkamer aangelegd. Na een paar maanden lekkage. De slaapkamermuur is nat, het woonkamerplafond laat kringen zien. Grando is zeer behulpzaam, wel een paar maanden... Grando Amersfoort heeft een badkamer aangelegd. Na een paar maanden lekkage. De slaapkamermuur is nat, het woonkamerplafond laat kringen zien. Grando is zeer behulpzaam, wel een paar maanden wachten, maar dan worden de kit-randen vervangen. Weer lekkage, weer een noodreparatie. En zo gaat het maar door. Tot het hoofdkantoor van Grando toezegt een inspecteur te sturen. Tot tweemaal toe. Maar er gebeurt niets.

Verbeterpunten of tips

Zeker: er mee ophouden. Na driemaal repareren lekt het nog steeds.
Dit is geen bedrijf om zaken mee te doen.

Koos vermeulen

2/10

Nadat Grando de badkamer had aangelegd traden al snel natte plekken op in slaap en woonkamer. Grando heeft gedurende bijna vier jaar geprobeerd om dit te verhelpen maar dat is niet gelukt.

Verbeterpunten of tips

De klant geven wat hij mag verwachten.

Michael Grotentraast

2/10

Waar zal ik beginnen na 16 maanden…?

Na ruim een jaar en pas na een gang tot de Geschillencomissie is onze badkamer afgemaakt, alleen zijn daarbij wat beschadigingen aan de doucheplint... Waar zal ik beginnen na 16 maanden…?

Na ruim een jaar en pas na een gang tot de Geschillencomissie is onze badkamer afgemaakt, alleen zijn daarbij wat beschadigingen aan de doucheplint en strips aangebracht. Hierop geeft Grando al maanden niet thuis. Het is nu opnieuw wachten op de Geschillencomissie, maar ons zien ze nooit meer terug als klant. De volgende weer wordt het een zaak die beschikt over een eigen klusservice en klussers dus niet ad hoc inhuurt en de klant verder hiernaartoe verwijst.

In april 2018 is er begonnen met de installatie van de badkamer. Het was vanaf het eerste begin een drama met niet de snelheid en service die je wel zou mogen verwachten van een Grando. In het eerste jaar is de badkamer op geen enkel moment helemaal af geweest zonder mankementen.

Het duurde telkens maanden om zelfs kleine problemen op te lossen. Er is vijftien maal gekit en zeven maal gevoegd. De douche en het toilet zijn er verschillende keren uit geweest vanwege lekkage. Tegels zijn meerdere keren vervangen omdat ze waren gebarsten of omdat de voegen verkleurden.

In september 2018 hebben we uiteindelijk pas de Geschillencommissie Wonen ingeschakeld en in december 2018 is hiervan de zitting geweest. Hierbij het verslag van het CBW:

Uit de rapportage van de door de commissie ingeschakelde deskundige blijkt dat de werkzaamheden nog niet naar behoren zijn afgerond. Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.

De commissie zal een vergoeding bepalen die de ondernemer aan de consument dient te betalen indien de ondernemer de werkzaamheden niet of niet tijdig uitvoert.

De werkzaamheden zijn inmiddels in maart 2019 uitgevoerd, maar er zijn wat beschadigingen aan de douche en duidelijk is dat nooit meer het niveau gehaald zal worden wat we hadden verwacht.
Erg lastig was dat de monteurs geen Nederlands spraken zodat steeds de voorman erbij moest komen.

Feit is dat we na ruim een jaar kunnen concluderen dat de badkamer NOOIT meer wordt zoals deze was bedoeld in eerste instantie. Er zijn beschadigingen, kleurverschillen en het wordt er niet mooier of netter op. We hebben dus niet datgene gekregen wat we een jaar geleden gekocht hebben.

Ik denk dat er gegronde redenen om aan te nemen dat er in de toekomst nog meerdere defecten zullen ontstaan omdat de basis niet goed is en nooit goed was.

BTW. Dit aan Grando Er hoeft niet opnieuw gedreigd te worden met een advocaat vanwege een vervelende recensie.
Door klanten te dreigen met een advocaat bij een matige of slechte recensie krijgt de consument namelijk geen eerlijk beeld, als bijvoorbeeld recensies na dreiging van een Grando weer verwijderd worden.

Verbeterpunten of tips

Een eigen klusservice met vaste monteurs opzetten i.p.v ad hoc een monteur inhuren en de klant verder hiernaartoe verwijzen voor een afspraak of klachten.

J Verwij

9/10

Wij zijn uitstekend geholpen door het team van Grando Amersfoort. De heer Can, was mijn aanspreekpunt en hij heeft zich
van begin tot eind keurig aan de afspraken gehouden.
Binnen 6... Wij zijn uitstekend geholpen door het team van Grando Amersfoort. De heer Can, was mijn aanspreekpunt en hij heeft zich
van begin tot eind keurig aan de afspraken gehouden.
Binnen 6 werkdagen was mijn badkamer van demontage tot montage afgerond.
Grando Amersfoort is zeker een aanrader voor iedereen.

Daya van Putten

10/10

Goed deskundig en snel geholpen. Super fijn alles kunnen regelen!

Hendriks

8/10

Fijne winkel, voldoende tijd voor goed advies. Ook plaatsing van keuken was prima. Ik ben erg tevreden.

Lex Bunnik en Ingrid Vetkamp

9/10

De volgende feedback is reeds goedgekeurd en geplaatst op de website:

“Meer dan tevreden”
Door Ingrid en Lex op vrijdag 14 dec 2018 | vestiging Amersfoort
Door de prima... De volgende feedback is reeds goedgekeurd en geplaatst op de website:

“Meer dan tevreden”
Door Ingrid en Lex op vrijdag 14 dec 2018 | vestiging Amersfoort
Door de prima ervaring tijdens de aankoop en plaatsing van onze eerste keuken, kwamen wij voor onze verhuizing automatisch weer terecht bij Grando. Wij hadden links en rechts natuurlijk ter voorbereiding ook wel een aantal andere leveranciers ter inspiratie bezocht. Wederom werden wij door bedrijfsleider Dinesh relaxed ontvangen en uitgebreid deskundig te woord gestaan. Uit al onze wensen werd er binnen het afgesproken budget een mooi 3D-ontwerp en een duidelijk gespecificeerde offerte gedestilleerd. Tijdens een heerlijk bereid avondmaal werden de verdere puntjes op de i gezet. Uiteindelijk zijn wij ook door alle andere medewerkers zeer vriendelijk, gastvrij en vakbekwaam geholpen. Wij zitten nu lekker te genieten in onze nieuwe woning met de fraaie Grando keuken, die zeer minutieus is geïnstalleerd door de perfectionistische en gezellige Wensley. Wij zijn ook meer dan tevreden over onze door Grando geplaatste, comfortabele, keramische tegelvloer.

stephan bosman

2/10

Grando

Als je de keuze hebt, doe het niet.
We hebben een dikke middenklasser auto aan keuken bij Grando Amersfoort besteld. Dat ging heel vlot en erg plezierig.
Toen... Grando

Als je de keuze hebt, doe het niet.
We hebben een dikke middenklasser auto aan keuken bij Grando Amersfoort besteld. Dat ging heel vlot en erg plezierig.
Toen eenmaal de levering was begon de ellende.
Aanrechtblad verkocht uit 1 stuk. Niet zo geleverd.
Power poort leveren niet gedaan.
Elektriciteitspunt in aanrechtblad niet gedaan
Installatie was weliswaar gratis maar die mannen hebben niets aangesloten.
Fornuis niet, vaatwasser niet, quooker niet.
Quooker niet volledig geleverd en niet geplaatst.
Verkeerde lades geleverd hierdoor paste de Quooker niet in kookeiland.
Daarna werd opnieuw installateur gestuurd en die heeft wel alle werkzaamheden door gefactureerd aan ons waardoor we uiteindelijk installatie niet gratis hadden.
Vaatwasser lekt en werkt nu niet.
Lades beschadigd door de lekkage.

En niemand die er reageert.
Amersfoort lost niets op en hoofdkantoor wil graag opnieuw een volledig rapport van de gehele storyline. Dit hebben we reeds 3x gedaan, veelvuldig telefonisch ons verhaal gedaan. Niemand komt met een oplossing. Ze pakken het mega bureaucratisch aan door veel formulieren en mailtjes te laten sturen.
Ze reageren niet op contact en verwijzen continue door totdat je het wellicht opgeeft.

Mijn mening over Grando Keukens.
Goed in de verkoop. Heel slecht in de levering, afspraken nakomen al helemaal niet en absoluut niet klantvriendelijk en oplossingsgericht.

Verbeterpunten of tips

Simpelweg lever wat je belooft, verkoopt en waar de klant voor betaald.
En zo niet, ng geen man overboord, reageer, kom in actie, kom met een oplossing en los het op.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.