Reviews

Grando.nl
7.7 / 10
76 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
7.8/10
Montage / levering
7.6/10
Advies
8.4/10
Indruk showroom
8/10
Service en garantie
7.8/10
After sales
6.8/10
Ontwerp
8.2/10

76 Reviews

P. Weeland

10/10

Mooie keukens en goede service top zaak in Zaandam

Dinkla

9/10

Wij zijn ontzettend tevreden over Grando Zaandam. Ten eerste al de aanpak van Dennis bij de aankoop van de keuken was heel prettig, er werd echt de tijd voor je genomen. En de montage door Danny:... Wij zijn ontzettend tevreden over Grando Zaandam. Ten eerste al de aanpak van Dennis bij de aankoop van de keuken was heel prettig, er werd echt de tijd voor je genomen. En de montage door Danny: uitmuntend!! Iemand die goed meedenkt met de klant en heel praktische ideeën heeft. Grandoioso!

Huijgen

8/10

Grando heeft een goede service, waarbij ze meedenken met de klant. Ze zijn een van de weinige keukenleveranciers die een tafelblad op een bestaande keuken leveren. Het tafelblad is keurig ingemeten... Grando heeft een goede service, waarbij ze meedenken met de klant. Ze zijn een van de weinige keukenleveranciers die een tafelblad op een bestaande keuken leveren. Het tafelblad is keurig ingemeten door een professioneel. Dat is te zien aan de perfecte pasmaat. Naast het werkblad hebben we een wastafel laten leveren. Deze is iets groter en stijlvoller dan de originele van IKEA, wat logischer is met de kraan en het gebruik van grotere pannen of zwaardere klusjes. Je ziet ook duidelijk een kwaliteitsverschil.

Kortom, we zijn tevreden en hopen nu nog jaren met onze keuken vooruit te kunnen.

Verbeterpunten of tips

nvt

E. Boendermaker

10/10

Prima winkel met leuk personeel die professioneel bezig zijn.

Erik de Vries

10/10

Het aanschaffen van een keuken is niet zomaar iets. Veel mogelijkheden en dus even zoveel keuzes te maken. Bij Grando Purmerend zijn we uitstekend door Gijs-Jan geholpen. Er werd goed meegedacht,... Het aanschaffen van een keuken is niet zomaar iets. Veel mogelijkheden en dus even zoveel keuzes te maken. Bij Grando Purmerend zijn we uitstekend door Gijs-Jan geholpen. Er werd goed meegedacht, alternatieven aangedragen en goede adviezen gegeven. Resultaat: een keuken precies zoals door ons voorgesteld en gewenst. Het is een plaatje geworden! Niet in de laatste plaats ook door de vakkundige technische voorbereiding en uiteindelijk installatie. Overweeg je een nieuwe keuken aan te schaffen, vergeet dan zeker niet om een bezoek aan Grando Purmerend te brengen. Erik en Monica de Vries, Purmerend.

Verbeterpunten of tips

Bij nader inzien had de offerte wel wat meer gespecificeerd kunnen zijn in die zin dat ook de prijzen van de verschillende onderdelen, naast uitsluitend omschrijving van die onderdelen, vermeld... Bij nader inzien had de offerte wel wat meer gespecificeerd kunnen zijn in die zin dat ook de prijzen van de verschillende onderdelen, naast uitsluitend omschrijving van die onderdelen, vermeld hadden kunnen worden. Daarmee zou meer inzicht in de prijsopbouw worden verschaft. Nu wordt eigenlijk alleen een eindprijs op de schriftelijke offerte getoond.

Diana en Hans

6/10

In 2017 een badkamer gekocht bij de Grando vestiging te Purmerend.
Het eindresultaat is, zoals verwacht, goed en zijn wij hier blij mee. Maar het aantal fouten, gemaakt door Grando en de door... In 2017 een badkamer gekocht bij de Grando vestiging te Purmerend.
Het eindresultaat is, zoals verwacht, goed en zijn wij hier blij mee. Maar het aantal fouten, gemaakt door Grando en de door Grando aangezochte aannemer, tussen start van de verbouwing en de oplevering zijn niet op een hand te tellen. Ondanks een gemaakte en vastgelegde prijsafspraak 13% (!!!) meer rekenen dan was afgesproken, foutieve levering van tegels, een wastafel die stuk was, het veelvuldig "manen" tot betalen terwijl wij ons aan de CBW betalingsregels hebben gehouden en een aannemer (JH Restyling te Heerhugowaard) die er een in ons beleven wat eigenzinnige manier van communiceren op na houdt. Al met al heeft de verbouwing van onze badkamer van nog geen 5 vierkante meter 10 weken geduurd in plaats van de besproken 3 weken. Wij zijn niet positief meer over Grando en dat gevoel wordt nog eens versterkt door het uitblijven van een reactie die wij, in reactie op onze ervaringen, aan de algemeen directeur van Grando hebben verzonden. Geen ontvangstbevestiging van aan hem verzonden correspondentie en tot op heden geen reactie mogen ontvangen op onze ervaringen. Jammer dat een commercieel bedrijf als Grando en de aannemer zo met ons als klanten om meent te kunnen gaan !

Verbeterpunten of tips

Ervoor zorgen dat afspraken worden nagekomen en dat de aannemer, die bij ons in opdracht van Grando de verbouwing heeft uitgevoerd, (veel) beter communiceert !! Vaak bleven reacties van de aannemer... Ervoor zorgen dat afspraken worden nagekomen en dat de aannemer, die bij ons in opdracht van Grando de verbouwing heeft uitgevoerd, (veel) beter communiceert !! Vaak bleven reacties van de aannemer via e-mail en WhatsApp uit en moesten wij zelf achter tal van zaken aan wat bij ons veel irritatie heeft veroorzaakt.

Wendy Ravensbergen

10/10

Ik wil hierbij aangeven dat ik de service ook na de verkoop van Eveline (filiaal Purmerend) excellent is!

P. van Gelder

3/10

Mijn ervaringen met Grando Zaandam zijn positief tot het moment dat er betaald is. Daarna gaat het bergafwaarts en is de service bedroevend.

Verbeterpunten of tips

Houd als verkoper van een badkamer de regie en geef dit niet uit handen.

Jay Boedhoe

2/10

Aanloop naar de aanschaf van een nieuwe keuken bij Grando Zaandam verliep prima, qua ontwerp en advies.
Hierna is het bergafwaarts gegaan. Er is totaal geen begrip voor de klant; bijvoorbeeld... Aanloop naar de aanschaf van een nieuwe keuken bij Grando Zaandam verliep prima, qua ontwerp en advies.
Hierna is het bergafwaarts gegaan. Er is totaal geen begrip voor de klant; bijvoorbeeld in een situatie waardoor de keukeninstallatie niet door kan gaan door een overmachtssituatie.
Hiernaast is de service/after sales treurig te noemen. Bij de installatie ontbrak een onderdeel, dat Grando was vergeten te bestellen. Vervolgens moet je hier steeds zelf achter aan gaan en ben je ruim 5 weken verder voordat het onderdeel is geïnstalleerd. Dat zeer onredelijk is.
Als laatste reageren zij ook niet op e-mails, wanneer je aangeeft dat iets niet naar tevredenheid loopt.

Verbeterpunten of tips

Reageren op e-mails. Meer begrip voor de klant. Afspraken nakomen.

W J Lautenbach

10/10

Goede ervaring met Grando Zaandam, vanaf de oriëntatie tot aan de after sales zijn wij tevreden. Zowel de levering als de elektricien kwamen op de afgesproken tijd.

Verbeterpunten of tips

Over garantie kan ik geen oordeel geven, tot op heden is de service goed.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.