Reviews

Grando.nl
8.3 / 10
1313 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.4/10
Montage / levering
8.6/10
Advies
8.6/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8/10
Ontwerp
8.8/10

1313 Reviews

Theda Blonk

8/10

Hele vriendelijke en professioneel advies. Alles is mogelijk.

Ria ter Broeke

10/10

Als zeer prettig!
De mensen die er werken zijn heel vriendelijk en kundig. Werken samen als een hecht team, en die sfeer voel je als klant. We zijn er erg in de watten gelegd (zelfs een... Als zeer prettig!
De mensen die er werken zijn heel vriendelijk en kundig. Werken samen als een hecht team, en die sfeer voel je als klant. We zijn er erg in de watten gelegd (zelfs een heerlijk warm pistoletje tussen de middag!) en hebben samen een mooie badkamer en keuken uitgezocht. We wilden eigenlijk niet gelijk beslissen, maar het bezoek aan de winkel beviel zo goed, dat we er eigenlijk snel uit waren. Ons vertrouwen hebben ze.
Na de aanschaf kwamen ze bij ons meten. De afspraak maken ging prima. Na het meten nog een keer afgesproken in de winkel om alles door te nemen.
Gelijk een montagedatum gepland voor beide onderdelen (super, want zo ver van te voren plannen is erg fijn met onze agenda).
Tussendoor nog een paar keer contact gehad, van onze kant uit. Hier werd steeds de tijd voor gemaakt. Het plaatsen ging ook allemaal goed! De monteurs zijn heel vriendelijk en werken hard. Overduidelijk veel ervaring. Dit geldt zowel voor de keuken als voor de badkamer.
Al met al een zeer positieve ervaring en wij kunnen (en zullen!) Grando dan ook bij iedereen aanbevelen!

Een dikke, vette en verdiende 10!

H. Bevelander / M.B. Godthelp

8/10

Goede en prettige informatievoorziening en dienstverlening.
Alles goed en volgens afspraak afgerond.

Koos Vermeulen

1/10

Grando Amersfoort heeft een badkamer aangelegd. Na een paar maanden lekkage. De slaapkamermuur is nat, het woonkamerplafond laat kringen zien. Grando is zeer behulpzaam, wel een paar maanden... Grando Amersfoort heeft een badkamer aangelegd. Na een paar maanden lekkage. De slaapkamermuur is nat, het woonkamerplafond laat kringen zien. Grando is zeer behulpzaam, wel een paar maanden wachten, maar dan worden de kit-randen vervangen. Weer lekkage, weer een noodreparatie. En zo gaat het maar door. Tot het hoofdkantoor van Grando toezegt een inspecteur te sturen. Tot tweemaal toe. Maar er gebeurt niets.

Verbeterpunten of tips

Zeker: er mee ophouden. Na driemaal repareren lekt het nog steeds.
Dit is geen bedrijf om zaken mee te doen.

Fam. Beker

9/10

Heel goed geadviseerd / geholpen door Stephanie en Lijnart en uiteindelijk een top keuken afgeleverd waar we heel erg blij mee zijn. Hopelijk kunnen we hier jaren van gaan genieten.

Koos vermeulen

2/10

Nadat Grando de badkamer had aangelegd traden al snel natte plekken op in slaap en woonkamer. Grando heeft gedurende bijna vier jaar geprobeerd om dit te verhelpen maar dat is niet gelukt.

Verbeterpunten of tips

De klant geven wat hij mag verwachten.

Lotte van der Meer

4/10

Slechte ervaring met Grando! Wij als jong stel voelen ons zeker niet serieus genomen. Na het geheel betalen van de factuur (doen we nooit meer!) slechte service. Bij plaatsing van de keuken... Slechte ervaring met Grando! Wij als jong stel voelen ons zeker niet serieus genomen. Na het geheel betalen van de factuur (doen we nooit meer!) slechte service. Bij plaatsing van de keuken slordigheden in afwerking en schade aan deuren, dit kan natuurlijk gebeuren. Helaas hierna steeds zelf contact moeten opnemen over wanneer dit hersteld zou worden, in plaats van dat Grando ons hiervan op de hoogte hield. Na de 3e keer bellen en nog steeds geen antwoorden kreeg ik nog de opmerking: "je moet eens een keer geduld hebben". Nu na ruim 2 maanden eindelijk een monteur die de schade/afwerking gaat herstellen, blijkt deze niet de juiste materialen bij zich te hebben! Wanneer onze keuken helemaal af is, is voor mij een raadsel. Gelukkig is het een erg mooie keuken, is er toch nog iets positiefs aan ;-)

Verbeterpunten of tips

Klanten op de hoogte houden en informeren wanneer er fouten worden gemaakt en altijd vriendelijk blijven.. ook wanneer je geduld op is.

Koen van Bijnen

2/10

Service is prima, montage echter zeer teleurstellend. Een jaar afvoer problemen gehad, achteraf blijkt de leiding niet af maar op te lopen.
Tevens is de lucht afvoer verkeerd geplaatst... Service is prima, montage echter zeer teleurstellend. Een jaar afvoer problemen gehad, achteraf blijkt de leiding niet af maar op te lopen.
Tevens is de lucht afvoer verkeerd geplaatst waardoor er geen ruimte is voor een motorische afvoer.
Zeer ontevreden over de montage.

Verbeterpunten of tips

Kies een ander motage bedrijf! Voor zoveel geld is dit de moeite niet waard

Michael Grotentraast

2/10

Waar zal ik beginnen na 16 maanden…?

Na ruim een jaar en pas na een gang tot de Geschillencomissie is onze badkamer afgemaakt, alleen zijn daarbij wat beschadigingen aan de doucheplint... Waar zal ik beginnen na 16 maanden…?

Na ruim een jaar en pas na een gang tot de Geschillencomissie is onze badkamer afgemaakt, alleen zijn daarbij wat beschadigingen aan de doucheplint en strips aangebracht. Hierop geeft Grando al maanden niet thuis. Het is nu opnieuw wachten op de Geschillencomissie, maar ons zien ze nooit meer terug als klant. De volgende weer wordt het een zaak die beschikt over een eigen klusservice en klussers dus niet ad hoc inhuurt en de klant verder hiernaartoe verwijst.

In april 2018 is er begonnen met de installatie van de badkamer. Het was vanaf het eerste begin een drama met niet de snelheid en service die je wel zou mogen verwachten van een Grando. In het eerste jaar is de badkamer op geen enkel moment helemaal af geweest zonder mankementen.

Het duurde telkens maanden om zelfs kleine problemen op te lossen. Er is vijftien maal gekit en zeven maal gevoegd. De douche en het toilet zijn er verschillende keren uit geweest vanwege lekkage. Tegels zijn meerdere keren vervangen omdat ze waren gebarsten of omdat de voegen verkleurden.

In september 2018 hebben we uiteindelijk pas de Geschillencommissie Wonen ingeschakeld en in december 2018 is hiervan de zitting geweest. Hierbij het verslag van het CBW:

Uit de rapportage van de door de commissie ingeschakelde deskundige blijkt dat de werkzaamheden nog niet naar behoren zijn afgerond. Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.

De commissie zal een vergoeding bepalen die de ondernemer aan de consument dient te betalen indien de ondernemer de werkzaamheden niet of niet tijdig uitvoert.

De werkzaamheden zijn inmiddels in maart 2019 uitgevoerd, maar er zijn wat beschadigingen aan de douche en duidelijk is dat nooit meer het niveau gehaald zal worden wat we hadden verwacht.
Erg lastig was dat de monteurs geen Nederlands spraken zodat steeds de voorman erbij moest komen.

Feit is dat we na ruim een jaar kunnen concluderen dat de badkamer NOOIT meer wordt zoals deze was bedoeld in eerste instantie. Er zijn beschadigingen, kleurverschillen en het wordt er niet mooier of netter op. We hebben dus niet datgene gekregen wat we een jaar geleden gekocht hebben.

Ik denk dat er gegronde redenen om aan te nemen dat er in de toekomst nog meerdere defecten zullen ontstaan omdat de basis niet goed is en nooit goed was.

BTW. Dit aan Grando Er hoeft niet opnieuw gedreigd te worden met een advocaat vanwege een vervelende recensie.
Door klanten te dreigen met een advocaat bij een matige of slechte recensie krijgt de consument namelijk geen eerlijk beeld, als bijvoorbeeld recensies na dreiging van een Grando weer verwijderd worden.

Verbeterpunten of tips

Een eigen klusservice met vaste monteurs opzetten i.p.v ad hoc een monteur inhuren en de klant verder hiernaartoe verwijzen voor een afspraak of klachten.

Henry Hessels

10/10

Vandaag 19-08-2019 een keuken uit gezocht en besteld bij Grando Keukens Tilburg
We zijn door Herman Wooning op een prettige en fijne manier geholpen.
Wij als familie raden de... Vandaag 19-08-2019 een keuken uit gezocht en besteld bij Grando Keukens Tilburg
We zijn door Herman Wooning op een prettige en fijne manier geholpen.
Wij als familie raden de toekomstige keuken koper Herman zeker aan

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.