Reviews

Grando.nl
7.7 / 10
76 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
7.8/10
Montage / levering
7.6/10
Advies
8.4/10
Indruk showroom
8/10
Service en garantie
7.8/10
After sales
6.8/10
Ontwerp
8.2/10

76 Reviews

Familie Brouwer

10/10

Bij het uitzoeken van een nieuwe keuken komt nog heel wat kijken. bij Grando aangekomen zie je zoveel staan in de showroom, maar we werden keurig na wat te hebben rondgekeken geholpen met o.a. wat... Bij het uitzoeken van een nieuwe keuken komt nog heel wat kijken. bij Grando aangekomen zie je zoveel staan in de showroom, maar we werden keurig na wat te hebben rondgekeken geholpen met o.a. wat onze wensen waren. Hierop krijgen we na uitleg wat de mogelijk heden zijn. We waren zeer tevreden met de uitleg, en we kwamen samen tot een besluit. Ook zeer tevreden over de monteurs, zij werkten heel netjes. Alles was volgens afspraak. Nogmaals een zeer tevreden familie Brouwer.

Holt

10/10

Alles klopt prima geen klachten , op tijd geleverd in 1 dag geplaatst, zelfde avond konden we alles al gebruiken , vakbekwame monteur !! Top !!

Eelco van den Berg

2/10

Matig, zeer matig

Verbeterpunten of tips

1) stoppen met tijdens het eerste verkoop gesprek de hoge plinten niet noemen en dan in het tweede gesprek pas aangeven dat het eigenlijk echt niet zonder kan (en dat is corrrect) maar dan een... 1) stoppen met tijdens het eerste verkoop gesprek de hoge plinten niet noemen en dan in het tweede gesprek pas aangeven dat het eigenlijk echt niet zonder kan (en dat is corrrect) maar dan een enorme meerprijs vragen
2) stoppen met refereren aan het vervelende gevoel dat de telefonische verkoper meent te mogen hebben op het moment dat ik een termijn wil stellen aan een nalevering die er sowieso al nooit had mogen komen omdat de keuken 10 weken tevoren was besteld. uiteindelijk is het artikel pas NA onze verhuzing, weer 4 weken later geplaatst

G. Tevreden

6/10

Een aantal jaar geleden een mooie keuken gezien bij Grando in Zaandam en ook besteld. De keuken staat al een aantal jaar en siert het huis heel goed. Wel heb ik afgelopen maand een vervelende... Een aantal jaar geleden een mooie keuken gezien bij Grando in Zaandam en ook besteld. De keuken staat al een aantal jaar en siert het huis heel goed. Wel heb ik afgelopen maand een vervelende reactie gehad die ik toch even kwijt wil.

De deur van de vaatwasser bleek te klemmen. De deur ging moeilijk dicht en daardoor ging ook de plaat op de grond los. Aangezien er nog garantie op de keuken zit contact opgenomen met Grando. Hier werd telefonisch gevraagd welke deur het was: die van de vaatwasser of de keuken zelf. Daar de deur erop gemonteerd zit is dat niet te zien en moest ik dus gokken. Daarna werd ik een ander nummer doorgegeven om contact op te nemen met de fabrikant van de vaatwasser. De fabrikant stuurt wel een monteur langs als je vooraf toezegt de voorrijkosten (107,68) te betalen

Bij komst reparateur bleek het niet de vaatwasser te zijn, maar de keukendeur. Dit kost je dan wel de voorrijkosten, want dat heb je toegezegd. Meteen weer contact opgenomen met Grando Zaandam of er dan iemand kon komen om de deur te stellen en weer te plaatsen. Ik heb immers garantie. Dit bleek een lastige vraag te zijn. Er werd gewezen naar het feit dat de deur er niet op zat (dit mag de monteur van de vaatwasser niet doen volgens afspraak plus 1 van de schroeven was dol).
Kopie van de factuur gemaild naar Grando. Vervolgens is er later een afspraak gemaakt om de deur te komen plaatsen. Navraag over de al betaalde factuur kreeg ik te horen dat ik zelf heb toegezegd te betalen. Plus de deur valt niet onder de garantie, dus dat de keukenmonteur komt mag ik al dankbaar voor zijn was het gevoel dat mij gegeven werd.

De monteur kwam en heeft een half uur de keuken helemaal moeten stellen om ervoor te zorgen dat de deur er weer soepel in zit. Goede service van de monteur die een dikke pluim verdient. Groot minpunt voor de verkoper die de klant met garantie op kosten jaagt en dat dan afwimpelt. Het was chique geweest als de factuur vergoed werd of deels vergoed werd.

Verbeterpunten of tips

De klant meer het gevoel geven dat de garantie er toe doet.

M. Slinger-Ligthart

8/10

Vriendelijk ontvangen, goed ontwerp gemaakt, over het algemeen erg tevreden

Verbeterpunten of tips

De communicatie zou iets beter kunnen

van der leek

10/10

We zijn goed geholpen ,goed advies gehad over het ontwerp van de keuken contact was goed kortom zeer tevreden

Ingrid van Straten van den Pangaard

8/10

Heel positief, Wij zouden 5 sterren geven wanneer we minder lang hadden moeten wachten op de achterwand.
Erg vakkundige monteur.

Erwin Beentjes

10/10

Prima zaak.
Goed en deskundige verkopers, geen moment het gevoel gedag om te moeten beslissen oid.
Verkopers dachten prima mee met onze wensen en gezamenlijk tot een geweldig resultaat... Prima zaak.
Goed en deskundige verkopers, geen moment het gevoel gedag om te moeten beslissen oid.
Verkopers dachten prima mee met onze wensen en gezamenlijk tot een geweldig resultaat gekomen.
Ook het installeren van de keuken is zeer vakkundig gedaan, kijk op details en niet eerder weggaan als dat alles perfect is afgewerkt.
Wij genieten nu al heerlijk van de keuken.
Grando team Zaandam.......Bedankt

Genen

10/10

Top bedrijf! Meneer Kool adviseerde ons uitstekend. We zijn erg blij met het eindresultaat!

Hans Harding

4/10

Nadat het geld binnen is en er gebreken zijn geconstateerd duurt het weken voordat e.e.a. in orde wordt gebracht.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.