Reviews

Grando.nl
8.3 / 10
1313 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.4/10
Montage / levering
8.6/10
Advies
8.6/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8/10
Ontwerp
8.8/10

1313 Reviews

J. van Rooij-Timmermans

7/10

Erg vriendelijk geholpen en deskundig advies gekregen. De badkamer moet nog geplaatst worden. Ik ga er van uit dat de plaatsing net zo deskundig en vlot verloopt.

c van kampen

8/10

Goed en duidelijk geholpen.

Meulendijks

10/10

Dit weekend ontzettend goed geholpen door Grando. Echt heel goed met ons meegedacht met als resultaat dat we allebei erg tevreden en enthousiast zijn over het ontwerp en de gekozen onderdelen.

Remon Westhoff

6/10

In eerste instantie erg goed geholpen. Zowel de keuken als badkamer aangeschaft bij Grando Hoogvliet. De badkamer heeft wat problemen gekent met omgedraaide leidingen (warm was koud, koud was warm)... In eerste instantie erg goed geholpen. Zowel de keuken als badkamer aangeschaft bij Grando Hoogvliet. De badkamer heeft wat problemen gekent met omgedraaide leidingen (warm was koud, koud was warm) wat goed opgelost is door Grando. Echter laat de nazorg te wensen over. Er is geen opvolging betreft gemelde issues (eind juli wacht ik nog op een mail van begin april). Ik kan mij niet aan de gedachte onttrekken dat indien de verkoop en plaatsing is voltrokken de buit binnen is en klant niet belangrijk meer is. Let wel zowel de badkamer en keuken zijn beide aangeschaft.

Verbeterpunten of tips

Ook na oplevering van het product verwacht de klant service. Zeker als de gemaakte kosten 30k zijn.

Bakker

9/10

Wij hebben goed advies gekregen en het gevoel dat er echt met ons mee werd gedacht.

Mt

1/10

Wij hebben een zeer slechte ervaring met Grando Wormerveer. Begin oktober 2017 hebben wij een keuken gekocht, deze zou eind november geleverd worden. 1 dag voor levering werden we gebeld, de keuken... Wij hebben een zeer slechte ervaring met Grando Wormerveer. Begin oktober 2017 hebben wij een keuken gekocht, deze zou eind november geleverd worden. 1 dag voor levering werden we gebeld, de keuken zou beschadigd zijn door een ongeluk met de vrachtwagen. Vervolgens zou de keuken 4 weken later komen. Hierdoor waren we genoodzaakt 4 weken te "kamperen" in huis zonder keuken. Wat we wel heel netjes vonden was dat Grando de keuken voor ons zou inbouwen als compensatie. We waren namelijk zelf niet in staat om de keuken in te bouwen op de nieuw geplande datum van levering. Vervolgens wordt de nieuwe datum ook aangepast, de keuken komt toch een week vroeger, precies voor kerst. Het was niet duidelijk of de keuken dan ook ingebouwd zou worden. Uiteindelijk 1 dag voor levering was toegezegd dat de keuken ingebouwd zou worden. We zouden een nieuwe keuken hebben voor kerst. Bij het inbouwen bleek dat er niet goed ingemeten was en dat het geleverde keukenblad te lang was. Toch is door de monteurs zonder overleg besloten verder te gaan met inbouwen. Het resultaat was dat de keuken er scheef in zat en dat de muren, vensterbank beschadigd waren. De afzuigkap die we al hadden bleek niet boven de kookplaat gemonteerd te kunnen worden omdat de kastjes te ver doorliepen. Er ontbraken allerlei onderdelen zoals deurtjes, kastjes (een deel is na 6 weken nageleverd en een deel is nooit gekomen). Al met al was er heel veel mis door fout op fout. Volgens de heer Hoek van Grando Wormerveer waren onze muren niet haaks en onze afzuigkap was geen standaard maat. Vreemd want de heer Hoek is zelf komen meten en heeft alle apparatuur die al aanwezig was gezien. Vervolgens zaten wij met een verkeerd geplaatste keuken en de heer Hoek wilde geen verantwoordelijkheid nemen. Hij reageerde niet op onze brieven. Nadat wij rechtsbijstand hebben ingeschakeld reageerde hij wel, maar bleef bij zijn standpunt dat het aan onze muren lag. Na een jaar is de Geschillencommissie ingeschakeld, toen deze in september 2018 langs wilde komen om te kijken naar de keuken gaf de heer Hoek opeens aan dat hij alle problemen wilde oplossen. Dit heeft vervolgens nog 4 a 5 maanden geduurd. Zonder aankondiging kwamen monteurs opeens de keuken in januari 2019 demonteren. We hebben vervolgens weer een week zonder keuken gezeten. Na een week werd er begonnen met monteren maar dit werd na korte tijd gestaakt omdat volgens de heer Hoek de muren nog steeds niet haaks waren en er alleen ingebouwd werd als we een formulier ondertekenden dat Grando niet aansprakelijk is voor eventuele fouten voortkomend uit niet haakse muren e.d. Uiteindelijk hebben we via de rechtbijstand een schikking weten te treffen dat wij een derde partij inhuren om de keuken te plaatsen, dat de heer Hoek hiervoor een vergoeding zou betalen en dat het keukenblad op de juiste maat afgezaagd zou worden. We dachten dat hiermee de zaak opgelost was. Maar de heer Hoek vond het nodig om bij ons op zaterdagavond aan de deur te komen om ruzie te zoeken. Dit is uiteindelijk uitgelopen op een aangifte bij de Politie wegens mishandeling van beide kanten! De heer Hoek heeft de vergoeding nooit betaald en de ontbrekende onderdelen zijn nooit geleverd. De keuken is overigens zonder problemen door de derde partij ingebouwd en het was duidelijk dat er geen sprake was van scheve muren. Bij Grando Wormerveer gaat het naar mijn idee alleen om het innen van geld, na betaling hoef je van Grando Wormerveer niets meer te verwachten behalve een zeer onbeschofte communicatie en intimidatie.

A. Ooms

8/10

Goede indruk en erg fijn geholpen. Er werd goed meegedacht en alternatieven aangedragen.

Verbeterpunten of tips

Laatste 2 vragen nog niet te beantwoorden. Er moet nog wat hersteld (kleine beschadiging bij montage) worden.

Patrick Polderman

10/10

Zeer warme omgeving en goede specifieke uitleg en voelde me zeer op mijn gemak, ze deden alles en niets was te veel ook al wisten ze dat ik nog niet gelijk kon en wilde beslissen maar dat gaat zeker... Zeer warme omgeving en goede specifieke uitleg en voelde me zeer op mijn gemak, ze deden alles en niets was te veel ook al wisten ze dat ik nog niet gelijk kon en wilde beslissen maar dat gaat zeker goedkomen.

ans pelgrim

9/10

Perfect bedrijf met veel super goede adviezen
Bedankt

P.G. Jacobse

10/10

Wij hadden bij de aankoop van de keuken zelf een plan gemaakt met een bijbehorend budget. Bij alle bezoeken aan Grando hebben wij van de afd. verkoop dhr. van Staten nuttige adviezen gekregen en... Wij hadden bij de aankoop van de keuken zelf een plan gemaakt met een bijbehorend budget. Bij alle bezoeken aan Grando hebben wij van de afd. verkoop dhr. van Staten nuttige adviezen gekregen en begrip voor de veranderingen die wij enkele malen gemaakt hebben. Ook zijn wij in overleg binnen het budget kunnen blijven. De levering van de keuken is exact gegaan zoals was afgesproken en de montage is in de afgesproken tijd vakkundig uitgevoerd. Kortom Grando heeft een tevreden 'keukenklant" toe te voegen aan zijn sales.

Verbeterpunten of tips

gezien bovenstaande beoordeling zou ik zeggen 'gewoon doorgaan''

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.