Reviews

Grando.nl
8.3 / 10
1313 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.4/10
Montage / levering
8.6/10
Advies
8.6/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.4/10
After sales
8/10
Ontwerp
8.8/10

1313 Reviews

Manon de Jong

9/10

Mijn ervaring met Grando Hengelo is erg goed. Er wordt goed naar je geluisterd en meegedacht. De afhandeling is netjes. Ben erg blij met mijn keuken en zal Grando zeker aanbevelen.

Verbeterpunten of tips

Ga vooral door met hoe jullie het doen.

de Blok

10/10

Wij hebben onze keuken en badkamer gekocht bij Grando keuken en bad in Zwaag wij zijn zeer tevreden over alles wat ze gedaan hebben

Den Boer

10/10

We hebben onze keuken gekocht bij Grando in Groningen. Wat een prettige ervaring, er werd goed advies gegeven, goed meegedacht, en alles volgens afspraak afgeleverd. Er was helemaal niets wat ook... We hebben onze keuken gekocht bij Grando in Groningen. Wat een prettige ervaring, er werd goed advies gegeven, goed meegedacht, en alles volgens afspraak afgeleverd. Er was helemaal niets wat ook maar een beetje tegenzat. De keuken is geplaats door zeer bekwaamde en vriendelijke monteurs en bevalt uitstekend!

Rik Moonen

1/10

Koop niet bij Grando Barendrecht tenzij u een kaarsrechte nieuwbouwwoning bezit. Na bestelling van onze keuken hebben wij direct aangegeven dat er fouten waren gemaakt tijdens het inmeten. Ons huis... Koop niet bij Grando Barendrecht tenzij u een kaarsrechte nieuwbouwwoning bezit. Na bestelling van onze keuken hebben wij direct aangegeven dat er fouten waren gemaakt tijdens het inmeten. Ons huis is +- 100 jaar oud, en de muren van de betreffende ruimte erg scheef. Dhr Rop geloofd heilig in zijn meetkunsten met digitale apparatuur, maar heeft de ruimte ernstig onderschat. Bij een scheve ruimte is het namelijk niet afdoende om "ongeveer" op bladhoogte te meten.

Dhr Rop op ons aangeven 2x teruggekomen en heeft desondanks de bestelling niet aangepast. Resultaat 2 bladen van verkeerde afmetingen en een passtuk wat niet klopte. Door vakwerk van de monteur is veel rechtgetrokken, die is daardoor wel 0,5 dag langer bezig geweest. Jammergenoeg was 1 van de bladen bij vervoer gebroken, kan gebeuren echter hopen wij als klant te mogen verwachten dat wanneer de verkoper hiervan al eerder op de hoogte is hij belt voor overleg voor levering. Dhr. Rop pakt dit anders aan, wij mochten dit als klant horen van de logistieke krachten. Het blad werd in de gang gezet, veel succes. Een dag later horen we van dhr Rop dat er pas na de vakantie actie kan worden ondernomen, de fabriek is dicht. De monteur biedt aan opnieuw in te meten (gelukkig, anders was er nog meer fout gegaan). Dhr Rop besteld een nieuw blad (1 deel 1 cm kleiner terwijl al een inkeping in de muur was gerealiseerd. Bijna 1 maand later, nieuwe levering en plaatsing. Blijkt 1 blad nog niet goed opgemeten en dus te kort. 4 dagen later, blad aangepast en met een dikke kitlaag aan 1 zijde gemonteerd.

Wij raden aankopen bij dit filiaal af, Grando heeft mooie keukens van kwaliteit. En als je geluk hebt verloopt alles goed. Maar komt er een kink in de kabel dan vind Dhr. Rop het blijkbaar erg moeilijk om fouten toe te geven en te corrigeren. Als klap op de vuurpijl werd door ons gevraagd om een goed gesprek over het proces, dit werd door dhr Rop toegezegd na plaatsing van de keuken. Echter toen alles af was wilde dhr Rop niet meer langskomen, hij weide de schuld van de ontstane fouten aan het niet recht opleveren van de ruimte. Je denkt als klant je best te toen om fouten te voorkomen, in plaats van blij te zijn met dit meedenken ervaart dhr Rop dit vooral als lastig en als het even uitkomt dan legt hij de schuld van eigen fouten bij ons als klant. Gelukkig hebben wij hem gedurende het proces Dhr. Rop afspraken zwart op wit laten bevestigen, anders had het ons ondertussen niet meer verbaast als hij nog een factuur had nagestuurd. Hieronder een foto van het noodblad en de kitnaad na plaatsing. "VAKWERK" van grando Barendrecht.

B. Gort

9/10

2018 was voor ons het jaar van verbouwen. Natuurlijk eerst oriënteren voor spullen en omdat Grando zowel keuken als bad aanbied maar meteen langsgegaan. Het bleef niet bij orienteren want tijdens... 2018 was voor ons het jaar van verbouwen. Natuurlijk eerst oriënteren voor spullen en omdat Grando zowel keuken als bad aanbied maar meteen langsgegaan. Het bleef niet bij orienteren want tijdens onze eerste afspraak werd al duidelijk wat wij wilden en het advies en service sloot hierbij naadloos aan. Na de keuze te hebben gemaakt voor alle voorzieningen voor badkamer, toilet en keuken was de order een feit. Alles gebeurd dan ook volgens wens van de klant. Levering (gespreid) maar ook de nazorg laat niets te wensen over.

Kortom zijn wij na het leveren van de producten, de kwaliteit ervan en alle service en nazorg zeer te spreken over Grando Purmerend en de medewerkers daarvan.

Hierbij dan ook een dikke pluim.

Rouw

10/10

Vandaag is onze keuken geplaatst, helemaal naar onze wens. Keuken is meer dan we verwacht hadden, plaatsing en montage netjes en volgens afspraak uitgevoerd door Frans. Zelfs aanvullende wensen... Vandaag is onze keuken geplaatst, helemaal naar onze wens. Keuken is meer dan we verwacht hadden, plaatsing en montage netjes en volgens afspraak uitgevoerd door Frans. Zelfs aanvullende wensen waren geen probleem. Wij zijn zeer tevreden en raden iedereen een grando keuken aan.

karin klaver

8/10

Wij zijn goed geholpen, er werd meegedacht met onze wensen. dit was erg prettig. sommige dingen zijn net niet handig of juist wel, dat weet je als particulier niet altijd even goed. dan is het fijn... Wij zijn goed geholpen, er werd meegedacht met onze wensen. dit was erg prettig. sommige dingen zijn net niet handig of juist wel, dat weet je als particulier niet altijd even goed. dan is het fijn als er mee wordt gedacht.

J. van Holsteijn

10/10

Echt maximale complimenten voor Grando Naaldwijk! Vanaf het eerste moment dat ik me in de winkel kwam oriënteren was het gevoel goed, ze waren niet opdringerig, er hing direct al een gemoedelijke... Echt maximale complimenten voor Grando Naaldwijk! Vanaf het eerste moment dat ik me in de winkel kwam oriënteren was het gevoel goed, ze waren niet opdringerig, er hing direct al een gemoedelijke sfeer en ze gaven mij goede tips en adviezen. Je voelt dat ze echt passie hebben voor het maken van de juiste keuken. Zowel de adviseur, de eigenaar vd winkel als ook de man die mijn keuken kwam plaatsen: ze doen hun werk met liefde en dat merk je in alles! Mijn keuken is perfect geplaatst en nog mooier dan ik had durven verwachten. Al doe ik mijn best om kritisch te zijn, Grando Naaldwijk heeft perfect werk afgeleverd! Ik beveel ze zeker aan!

Verbeterpunten of tips

Geen! Jullie zijn toppers!

Onno Hofmann

10/10

Wij zijn super tevreden. Wij kregen een kleine uitbreiding aan onze bestaande keuken. We werden in de winkel meteen al goed geholpen en werd er goed meegedacht. Levering keurig. Plaatsing Naar... Wij zijn super tevreden. Wij kregen een kleine uitbreiding aan onze bestaande keuken. We werden in de winkel meteen al goed geholpen en werd er goed meegedacht. Levering keurig. Plaatsing Naar volle tevredenheid. Vakkundige monteur die ook weer met alles meedacht. Na plaatsing ook nog netjes een telefoontje van de verkoper met de vraag of alles naar tevredenheid is gegaan. Wij zijn erg blij en zeer te spreken over de service van Grando Purmerend.

Hilster

6/10
(Bewerkt)

In oktober 2018 een badkamer gekocht bij Grando Zaandam. Vanaf dat moment alleen maar ellende. Na 2 maanden maar eens gebeld wanneer de badkamer wordt ingemeten, zonder resultaat. Na nog een paar... In oktober 2018 een badkamer gekocht bij Grando Zaandam. Vanaf dat moment alleen maar ellende. Na 2 maanden maar eens gebeld wanneer de badkamer wordt ingemeten, zonder resultaat. Na nog een paar keer bellen werd een afspraak gemaakt. Bij de aankoop werd verteld dat er een nooddouche geplaatst zal worden zodat we gewoon kunnen douchen. Uiteindelijk zijn de werkzaamheden gestart, maar de nooddouche is nooit geleverd. Meerdere keren over gesproken en iedere keer een ontwijkend antwoord ("miscommunicatie, had nooit toegezegd mogen worden"). Grando heeft een coördinator aangesteld die ervoor moet zorgen dat alles gladjes verloopt. Helaas is deze dame vaker niet dan wel bereikbaar. Na 9 werkdagen is de badkamer gereed voor afmonteren en afkitten. bij elkaar 1 dag werk. Aan het begin van de week gaf de aannemer aan dat dit waarschijnlijk woensdag of donderdag gedaan zal worden. Het is nu vrijdag, de coördinator heeft niets van zich laten horen, de aannemer "denkt" nu dat hij aanstaande dinsdag kan afmonteren. Het werk ligt meer dan een week stil, we hebben geen nooddouche en het interesseert Grando helemaal niets.
update april 2019: Na de eerste review heeft Grando er alles aan gedaan om de verbouwing en onze irritaties weg te nemen. De badkamer is de betreffende dinsdag afgemonteerd. Uiteindelijk zijn we tevreden met onze nieuwe badkamer, er zijn geen gebreken alles functioneert prima en ziet er goed uit. Beveel ik het bedrijf aan? Alles afwegende, ja maar zorg er wel voor dat je vooraf goede afspraken maakt over wat je kunt verwachten tijdens de bouw en laat toezeggingen van de verkoper expliciet opnemen in de offerte.

Verbeterpunten of tips

Communiceer tijdig en eerlijk, doe geen toezeggingen (nooddouche) die je niet nakomt, wees bereikbaar. Ruimte in de planning om tegenslagen op te vangen is logisch, maar meer dan een week het werk... Communiceer tijdig en eerlijk, doe geen toezeggingen (nooddouche) die je niet nakomt, wees bereikbaar. Ruimte in de planning om tegenslagen op te vangen is logisch, maar meer dan een week het werk stil laten liggen is onaanvaardbaar.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.